Zarządzanie zamówieniami Shopify Collective

Zamówienie złożone przez klienta w Twoim sklepie pojawi się w sklepie Shopify Twojego dostawcy oraz w Twoim. Twój dostawca musi zrealizować zamówienie, lecz Ty nie musisz tego robić.

Gdy dostawca zrealizuje zamówienie, będzie ono również zrealizowane w Twoim sklepie i będą do niego przypisane szczegóły realizacji, takie jak numer śledzenia. Klient otrzyma e-mailem powiadomienie z potwierdzeniem wysyłki z Twojego sklepu, a nie sklepu dostawcy.

Rejestrowanie płatności za zamówienia Shopify Collective

Metody realizacji zamówień dla zamówień Shopify Collective mogą się różnić w zależności od sposobu rejestrowanie płatności za zamówienia Shopify Collective:

• Jeśli rejestrujesz płatności za zamówienia automatycznie, po opłaceniu zamówienia w Twoim sklepie tworzone jest automatyczne żądanie realizacji dla Twojego dostawcy.
• Jeśli rejestrujesz płatności za swoje zamówienia ręcznie lub korzystasz z kanału sprzedaży, który rejestruje płatności dopiero po realizacji zamówienia, musisz zażądać od dostawcy realizacji produktów Shopify Collective w zamówieniu. Aby zażądać realizacji zamówienia, kliknij opcję Żądaj realizacji > Wyślij żądanie realizacji w swoim zamówieniu.

Jeśli korzystasz z automatycznych płatności Shopify Collective, jesteś obciążany(-a) opłatami za produkty Shopify Collective zaraz po zażądaniu realizacji, niezależnie od tego, czy Twoje zamówienie jest oznaczone jako opłacone.

Pomóż zapobiegać otrzymywaniu przez dostawców oszukańczych zamówień

Zamówienia są tworzone w sklepach dostawców, jeśli zostaną oznaczone jako „Opłacone”, upłyną dwie minuty i zamówienia nie zostaną wstrzymane. Opóźnienie umożliwia przeprowadzenie kontroli oszustw i automatyzacji w tle. W tym oknie możesz anulować lub wstrzymać realizację wszelkich podejrzanych zamówień ręcznie lub za pomocą narzędzi do automatyzacji, takich jak Shopify Flow.

Po utworzeniu wstrzymania realizacji, jeśli wstrzymanie zostanie zwolnione, zamówienie zostanie utworzone w sklepie dostawcy.

Jeśli realizacja nie zostanie anulowana ani wstrzymana w ciągu 2 minut, zamówienie zostanie utworzone w sklepie dostawcy.

Zarządzanie zwrotami dotyczącymi zamówień Shopify Collective

Aby zapoznać się z politykami zarządzania procesami zwrotów, zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie polityk zwrotów w aplikacji Shopify Collective.

Anuluj zamówienia Shopify Collective

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia Shopify Collective, gdy status zamówienia to Realizacja w toku. Nie możesz poprosić o anulowanie już zrealizowanych zamówień. Kiedy zgłosisz prośbę o anulowanie zamówienia, do dostawcy wysyłana jest wiadomość e-mail z prośbą o jego anulowanie. Dostawca może nie anulować zamówienia, jeśli już je przetworzył.

Jeśli dostawca anuluje zamówienie Shopify Collective, status zamówienia zmieni się na Żądanie odrzucone i pojawi się powód anulowania.

W przypadku korzystania z płatności automatycznych Shopify Collective automatycznie anuluje zamówienie:

• Natychmiast, jeśli płatność nie została jeszcze dokonana, gdy zażądano anulowania
• Po upływie 14 dni, jeśli płatność została dokonana, gdy zażądano anulowania, ale dostawca nie wysłał zamówienia

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, które chcesz anulować.

3. W sekcji Zrealizowane obok pozycji, której anulowania chcesz zażądać, kliknij ..., a następnie opcję Poproś o anulowanie.

4. Opcjonalnie: Wprowadź uwagę dla dostawcy, na przykład powód anulowania tego zamówienia.

5. Kliknij opcję Zażądaj anulowania.

Zwrot kosztów zamówień Shopify Collective

Aby zwrócić pieniądze klientowi, musisz anulować zamówienie w swoim panelu administracyjnym Shopify. Możesz anulować zamówienia Shopify Collective w taki sam sposób, jak w przypadku innych zamówień w panelu administracyjnym Shopify. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Anulowanie, archiwizowanie i usuwanie zamówień.

Aby wnioskować o zwrot kosztów od dostawcy:

• Jeśli zarówno Ty, jak i Twój dostawca aktywowaliście płatności automatyczne na stronie Collective, zwrot kosztów zostanie Ci przekazany automatycznie po zainicjowaniu procesu zwrotu kosztów przez dostawcę.
• Jeśli funkcja dokonywania płatności automatycznych między Tobą a Twoim dostawcą nie została aktywowana, dostawca musi wysłać Ci środki ręcznie i poinformować Cię o procesie przekazania zwrotu kosztów.

Uruchomienie szybkiej wyprzedaży poprzez Shopify Collective

Shopify Collective może obsługiwać szybką wyprzedaż, zabezpieczając przed nadmiernym lub niewystarczającym zbytem towarów w okresie dużego ruchu. Sprzedawcy detaliczni mogą bez obaw sprzedawać importowane produkty od dostawców z szybkością do 6100 płatności na minutę.

Podczas realizacji zakupu Collective przeprowadza szereg kontroli najnowszych informacji o zapasach w celu wsparcia sprzedaży na dużą skalę.