Betaal- en bezorgmethoden beheren met Shopify Bill Pay

In Shopify Bill Pay kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden en beslissen hoe je verkopers betalingen ontvangen. Op deze pagina vind je meer informatie over elke beschikbare betaal- en bezorgmethode, zodat je je weg kunt vinden in de instellingen en je facturen kunt beheren.

Beschikbare betaalmethoden

Je hebt de volgende opties om je facturen te betalen met Shopify Bill Pay. In de kolom Kosten staat * alleen voor de betaalmethode. Er kunnen nog steeds kosten zijn voor de bezorgmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de algemene sectie over betalingen.

De mogelijke betaalmethoden en de bijbehorende gegevens

Wijze	Kosten	Beperkingen
Shopify Balance	Gratis*	Afhankelijk van de daglimiet van de Shopify Balance-kaart
Bankoverschrijving	Gratis*	Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Creditcard	2,9%*	Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Betaalpas	2,9%*	Afhankelijk van de transactielimieten van je bank

Hoe betalingen op afschriften worden weergegeven

Betalingen die worden gedaan via Shopify Bill Pay worden op afschriften weergegeven als '[Naam van verkoper] melio CCD'. Hoewel 'melio' altijd wordt vermeld, is het mogelijk dat de naam van de verkopers soms niet op het afschrift staat.

Betaalmethoden van verkopers

Je kunt kiezen hoe je verkopers betalingen ontvangen, afhankelijk van de betaalmethode die je gebruikt.

De mogelijke bezorgmethoden van verkopers en de bijbehorende gegevens

Betaalmethode	Bezorgmethode	Snelheid*	Bezorgkosten	Beperkingen
Bankoverschrijving (ACH)	Bankoverschrijving (ACH)	Onder 100.000 USD: 3 werkdagen 100.000 USD of meer: 4 werkdagen	Gratis**	Alleen binnen de VS
	Spoedbankoverschrijving (ACH)	Dezelfde werkdag	1%**	Alleen binnen de VS Bezorging op dezelfde dag is niet beschikbaar voor elke overschrijving. Lees de Criteria voor spoed-ACH van Melio
	Papieren cheque	5-7 werkdagen	1,50 USD**	Alleen binnen de VS
	Bankoverschrijving	Onder 100.000 USD: 3 werkdagen 100.000 USD of meer: 4 werkdagen	20 USD**	Alleen internationaal
Shopify Balance	Bankoverschrijving (ACH)	Onder 100.000 USD: 3 werkdagen 100.000 USD of meer: 4 werkdagen	Gratis**	Alleen binnen de VS
	Spoedbankoverschrijving (ACH)	Dezelfde werkdag	1%**	Alleen binnen de VS Bezorging op dezelfde dag is niet beschikbaar voor elke overschrijving. Lees de Criteria voor spoed-ACH van Melio
	Papieren cheque	5-7 werkdagen	1,50 USD**	Alleen binnen de VS
	Bankoverschrijving	Onder 100.000 USD: 3 werkdagen 100.000 USD of meer: 4 werkdagen	20 USD**	Alleen internationaal
Creditcard	Bankoverschrijving (ACH)	De meeste creditcards: dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur EST American Express-creditcards: 2 werkdagen	Gratis**	Alleen binnen de VS
	Papieren cheque	5-7 werkdagen	Gratis**	Alleen binnen de VS
	Bankoverschrijving (alleen Mastercard)	Onder 100.000 USD: 3 werkdagen 100.000 USD of meer: 4 werkdagen	20 USD**	Alleen internationaal Alleen Mastercard. Internationale factuurbetalingen zijn niet beschikbaar voor andere creditcardproviders.
Betaalpas	Bankoverschrijving (ACH)	Dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur EST	Gratis**	Alleen binnen de VS
	Papieren cheque	5-7 werkdagen	Gratis**	Alleen binnen de VS

* De bezorgtijd gaat in wanneer de betaling wordt verwerkt, niet noodzakelijkerwijs de dag waarop de betaling wordt afgeschreven. Betalingen worden eenmaal per dag verwerkt, vóór 21.00 uur EST. Dit betekent dat alle betalingen die na 21.00 uur EST worden ingediend, pas de volgende dag worden verwerkt. Voorbeeld: een betaling die binnen één werkdag wordt verwerkt en die op een maandag om 22.30 uur EST wordt gedaan, wordt op dinsdagmorgen verwerkt en komt pas één werkdag daarna (woensdag dus) op de rekening van de verkoper.

** Dit zijn alleen de kosten voor de bezorgmethode, mogelijk zijn er ook kosten voor de betaalmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de sectie voor volledige kosten van betalingen.

Hier vind je meer informatie over het toevoegen van bezorgmethoden voor verkopers.

Volledig overzicht van betaalkosten

Controleer de volgende tabel om alle toepasselijke kosten te begrijpen op basis van de betaalmethode en de bezorgmethode.

Een volledige lijst van de mogelijke betaalkosten voor elke betaal- en bezorgmethode

Betaalmethode	Betaalkosten	Bezorgmethode	Bezorgkosten	Totale kosten
Bankoverschrijving (ACH)	Gratis	Bankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagen	Gratis	Gratis
		Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag	1%	1%
		Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)	1% betaald door verkoper	Voor merchants: gratis Voor verkopers: 1%
		Papieren cheque: 5-7 werkdagen	1,50 USD	1,50 USD
		Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen	20 USD	20 USD
Shopify Balance	Gratis	Bankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagen	Gratis	Gratis
		Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag	1%	1%
		Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)	1% betaald door verkoper	Voor merchants: gratis Voor verkopers: 1%
		Papieren cheque: 5-7 werkdagen	1,50 USD	1,50 USD
		Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen	20 USD	20 USD
Creditcard	2,9%	Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdag	Gratis	2,9%
		Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)	1% betaald door verkoper	Voor merchants: 2,9% Voor verkopers: 1%
		Papieren cheque: 5-7 werkdagen	Gratis	2,9%
		Internationale bankoverschrijving (alleen Mastercard): drie werkdagen	20 USD	2,9% + $ 20,-
Betaalpas	2,9%	Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdag	Gratis	2,9%
		Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)	1% betaald door verkoper	Voor merchants: 2,9% Voor verkopers: 1%
		Papieren cheque: 5-7 werkdagen	Gratis	2,9%

Hoe je betaalgegevens aan verkopers worden getoond

Wanneer je Shopify Bill Pay gaat gebruiken, laat je je verkopers weten dat je de betaalprocedure gaat veranderen. Lees de volgende informatie over de bezorgmethoden goed door, zodat je je verkopers kunt laten weten wat ze kunnen verwachten.

Bankoverschrijvingen

Op de bankafschriften van je leverancier worden Shopify Bill Pay-betalingen vermeld met je bedrijfsnaam en 'melio', bijvoorbeeld: '[Je bedrijfsnaam] melio CCD'. Je bedrijfsnaam wordt niet altijd vermeld, maar 'melio' staat er altijd bij.

Papieren cheques

Papieren cheques worden persoonlijk aan je verkoper uitgeschreven en bevatten je bedrijfsnaam en adres. De bankrekeningnummers zijn van Melio, de partner van Shopify Bill Pay, dus je eigen bankgegevens worden nooit aan de verkoper bekendgemaakt.

Inzicht in mislukte betalingen

Er zijn vele redenen waarom een betaling niet lukt, die bij de bezorgmethode of de betaalmethode kunnen liggen. Als een betaling niet is gelukt, is het voor een efficiënte oplossing belangrijk om de reden hiervan te vinden.

Als je betaling niet lukt, bekijk dan de volgende redenen en oplossingen.

Een lijst met redenen waarom een betaling niet lukt en de oplossing

Betaalmethode	Retourcode	Probleem	Oplossing
Bankrekening (ACH)	Onvoldoende saldo — ACH-retourcode: R01 Onvoldoende saldo — ACH-retourcode: R09	Onvoldoende saldo op bankrekening	Annuleer de betaling. Plan de betaling opnieuw via een betaalmethode met voldoende saldo. Als je ervan overtuigd bent dat er wel voldoende saldo is, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt.
	Je rekening is geblokkeerd — ACH-retourcode: R16	Bankrekening is geblokkeerd	Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
	Betaling gestopt op verzoek — ACH-retourcode: R08	Je hebt de bank gevraagd deze betaling te stoppen	Annuleer de betaling. Plan de betaling opnieuw.
	Niet-geautoriseerde transactie — ACH-retourcode: R10	Niet-geautoriseerde activiteit met de bankrekening	Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
	Betaling is geblokkeerd — ACH-retourcode: R29	Shopify Bill Pay kan geen geld afschrijven van je rekening	Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Verkoper is gevraagd een betaalmethode te selecteren	Verkoper heeft niet op het e-mailverzoek gereageerd	Verkoper heeft je betaling niet geaccepteerd of geen bezorggegevens verstrekt	Annuleer de betaling. Neem contact op met de verkoper en vraag om bezorggegevens. Plan de betaling opnieuw.
Creditcard	Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12	Er is een probleem met de kaart die wordt gebruikt om deze factuur te betalen	Annuleer de betaling. Werk de gegevens van je kaart bij en plan de betaling opnieuw, of plan de betaling opnieuw via een andere betaalmethode.
	Je kaart is geblokkeerd — Retourcode: 05	Kaart is geblokkeerd, waarschijnlijk vanwege een kaartlimiet of fraudeprobleem	Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
	Onvoldoende saldo — Retourcode: 51 Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12 Onvoldoende saldo — Retourcode: 183	Voor de kaart geldt een limiet waardoor deze betaling niet kan worden verwerkt	Annuleer de betaling. Plan de betaling opnieuw via een betaalmethode met voldoende saldo. Als je ervan overtuigd bent dat de limiet van de kaart de betaling niet zou mogen stoppen, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt.

Inzicht in redenen waarom bezorging niet is gelukt

Een lijst met redenen waarom een bezorging niet lukt en de oplossing

Retourcode	Probleem	Resultaat	Volgende stappen
Rekening van verkoper is gesloten — ACH-retourcode: R02	De rekening van de verkoper is gesloten of kan geen betalingen ontvangen	Je betaling wordt terugbetaald	Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Kan rekening van verkoper niet vinden — ACH-retourcode: R03	Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist of ongeldig voor bankoverschrijvingen	Je betaling wordt terugbetaald	Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Rekeningnummer van verkoper is ongeldig — ACH-retourcode: R04	Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist	Je betaling wordt terugbetaald	Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Kan betaling niet bezorgen — ACH-retourcode: R05b	Er is een probleem met de bankrekeninggegevens van de verkoper	Je betaling wordt terugbetaald	Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Ongeldig ACH-routeringsnummer — ACH-retourcode: R13	Het routeringsnummer van de verkoper was onjuist	Je betaling wordt terugbetaald	Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Rekening van verkoper kan geen betalingen ontvangen — ACH-retourcode: R20	De rekening van de verkoper kan geen betalingen ontvangen	Je betaling wordt terugbetaald	Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Betaling geweigerd door verkoper — ACH-retourcode: R23	De betaling is geweigerd door de verkoper of diens bank	Je betaling wordt terugbetaald	Neem contact op met de verkoper om het probleem op te lossen. Voeg de factuur opnieuw toe. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.