Betaal- en bezorgmethoden beheren met Shopify Bill Pay

In Shopify Bill Pay kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden en beslissen hoe je verkopers betalingen ontvangen. Op deze pagina vind je meer informatie over elke beschikbare betaal- en bezorgmethode, zodat je je weg kunt vinden in de instellingen en je facturen kunt beheren.

Beschikbare betaalmethoden

Je hebt de volgende opties om je facturen te betalen met Shopify Bill Pay. In de kolom Kosten staat * alleen voor de betaalmethode. Er kunnen nog steeds kosten zijn voor de bezorgmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de algemene sectie over betalingen.

De mogelijke betaalmethoden en de bijbehorende gegevens
Wijze Kosten Beperkingen
Shopify Balance Gratis* Afhankelijk van de daglimiet van de Shopify Balance-kaart
Bankoverschrijving Gratis* Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Creditcard 2,9%* Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Betaalpas 2,9%* Afhankelijk van de transactielimieten van je bank

Hoe betalingen op afschriften worden weergegeven

Betalingen die worden gedaan via Shopify Bill Pay worden op afschriften weergegeven als '[Naam van verkoper] melio CCD'. Hoewel 'melio' altijd wordt vermeld, is het mogelijk dat de naam van de verkopers soms niet op het afschrift staat.

Betaalmethoden van verkopers

Je kunt kiezen hoe je verkopers betalingen ontvangen, afhankelijk van de betaalmethode die je gebruikt.

De mogelijke bezorgmethoden van verkopers en de bijbehorende gegevens
Betaalmethode Bezorgmethode Snelheid* Bezorgkosten Beperkingen
Bankoverschrijving (ACH) Bankoverschrijving (ACH)
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
Gratis** Alleen binnen de VS
Spoedbankoverschrijving (ACH) Dezelfde werkdag 1%**
Papieren cheque 5-7 werkdagen 1,50 USD** Alleen binnen de VS
Bankoverschrijving
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
20 USD** Alleen internationaal
Shopify Balance Bankoverschrijving (ACH)
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
Gratis** Alleen binnen de VS
Spoedbankoverschrijving (ACH) Dezelfde werkdag 1%**
Papieren cheque 5-7 werkdagen 1,50 USD** Alleen binnen de VS
Bankoverschrijving
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
20 USD** Alleen internationaal
Creditcard Bankoverschrijving (ACH)
  • De meeste creditcards: dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur EST
  • American Express-creditcards: 2 werkdagen
Gratis** Alleen binnen de VS
Papieren cheque 5-7 werkdagen Gratis** Alleen binnen de VS
Betaalpas Bankoverschrijving (ACH) Dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur EST Gratis** Alleen binnen de VS
Papieren cheque 5-7 werkdagen Gratis** Alleen binnen de VS

* De bezorgtijd gaat in wanneer de betaling wordt verwerkt, niet noodzakelijkerwijs de dag waarop de betaling wordt afgeschreven. Betalingen worden eenmaal per dag verwerkt, vóór 21.00 uur EST. Dit betekent dat alle betalingen die na 21.00 uur EST worden ingediend, pas de volgende dag worden verwerkt. Voorbeeld: een betaling die binnen één werkdag wordt verwerkt en die op een maandag om 22.30 uur EST wordt gedaan, wordt op dinsdagmorgen verwerkt en komt pas één werkdag daarna (woensdag dus) op de rekening van de verkoper.

** Dit zijn alleen de kosten voor de bezorgmethode, mogelijk zijn er ook kosten voor de betaalmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de sectie voor volledige kosten van betalingen.

Hier vind je meer informatie over het toevoegen van bezorgmethoden voor verkopers.

Volledig overzicht van betaalkosten

Controleer de volgende tabel om alle toepasselijke kosten te begrijpen op basis van de betaalmethode en de bezorgmethode.

Een volledige lijst van de mogelijke betaalkosten voor elke betaal- en bezorgmethode
Betaalmethode Betaalkosten Bezorgmethode Bezorgkosten Totale kosten
Bankoverschrijving (ACH) Gratis Bankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagen Gratis Gratis
Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag 1% 1%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) 1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: gratis
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagen 1,50 USD 1,50 USD
Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen 20 USD 20 USD
Shopify Balance Gratis Bankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagen Gratis Gratis
Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag 1% 1%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) 1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: gratis
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagen 1,50 USD 1,50 USD
Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen 20 USD 20 USD
Creditcard 2,9% Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdag Gratis 2,9%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) 1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: 2,9%
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagen Gratis 2,9%
Betaalpas 2,9% Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdag Gratis 2,9%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) 1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: 2,9%
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagen Gratis 2,9%

Hoe je betaalgegevens aan verkopers worden getoond

Wanneer je Shopify Bill Pay gaat gebruiken, laat je je verkopers weten dat je de betaalprocedure gaat veranderen. Lees de volgende informatie over de bezorgmethoden goed door, zodat je je verkopers kunt laten weten wat ze kunnen verwachten.

Bankoverschrijvingen

Op de bankafschriften van je leverancier worden Shopify Bill Pay-betalingen vermeld met je bedrijfsnaam en 'melio', bijvoorbeeld: '[Je bedrijfsnaam] melio CCD'. Je bedrijfsnaam wordt niet altijd vermeld, maar 'melio' staat er altijd bij.

Papieren cheques

Papieren cheques worden persoonlijk aan je verkoper uitgeschreven en bevatten je bedrijfsnaam en adres. De bankrekeningnummers zijn van Melio, de partner van Shopify Bill Pay, dus je eigen bankgegevens worden nooit aan de verkoper bekendgemaakt.

Inzicht in mislukte betalingen

Er zijn vele redenen waarom een betaling niet lukt, die bij de bezorgmethode of de betaalmethode kunnen liggen. Als een betaling niet is gelukt, is het voor een efficiënte oplossing belangrijk om de reden hiervan te vinden.

Als je betaling niet lukt, bekijk dan de volgende redenen en oplossingen.

Een lijst met redenen waarom een betaling niet lukt en de oplossing
Betaalmethode Retourcode Probleem Oplossing
Bankrekening (ACH)
  • Onvoldoende saldo — ACH-retourcode: R01
  • Onvoldoende saldo — ACH-retourcode: R09
Onvoldoende saldo op bankrekening
  1. Annuleer de betaling.
  2. Plan de betaling opnieuw via een betaalmethode met voldoende saldo.

Als je ervan overtuigd bent dat er wel voldoende saldo is, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt.

Je rekening is geblokkeerd — ACH-retourcode: R16 Bankrekening is geblokkeerd Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Betaling gestopt op verzoek — ACH-retourcode: R08 Je hebt de bank gevraagd deze betaling te stoppen
  1. Annuleer de betaling.
  2. Plan de betaling opnieuw.
Niet-geautoriseerde transactie — ACH-retourcode: R10 Niet-geautoriseerde activiteit met de bankrekening Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Betaling is geblokkeerd — ACH-retourcode: R29 Shopify Bill Pay kan geen geld afschrijven van je rekening Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Verkoper is gevraagd een betaalmethode te selecteren Verkoper heeft niet op het e-mailverzoek gereageerd Verkoper heeft je betaling niet geaccepteerd of geen bezorggegevens verstrekt
  1. Annuleer de betaling.
  2. Neem contact op met de verkoper en vraag om bezorggegevens.
  3. Plan de betaling opnieuw.
Creditcard Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12 Er is een probleem met de kaart die wordt gebruikt om deze factuur te betalen
  1. Annuleer de betaling.
  2. Werk de gegevens van je kaart bij en plan de betaling opnieuw, of plan de betaling opnieuw via een andere betaalmethode.
Je kaart is geblokkeerd — Retourcode: 05 Kaart is geblokkeerd, waarschijnlijk vanwege een kaartlimiet of fraudeprobleem Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.

Onvoldoende saldo — Retourcode: 51

Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12

Onvoldoende saldo — Retourcode: 183

Voor de kaart geldt een limiet waardoor deze betaling niet kan worden verwerkt
  1. Annuleer de betaling.
  2. Plan de betaling opnieuw via een betaalmethode met voldoende saldo.

Als je ervan overtuigd bent dat de limiet van de kaart de betaling niet zou mogen stoppen, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt.

Inzicht in redenen waarom bezorging niet is gelukt

Een lijst met redenen waarom een bezorging niet lukt en de oplossing
Retourcode Probleem Resultaat Volgende stappen
Rekening van verkoper is gesloten — ACH-retourcode: R02 De rekening van de verkoper is gesloten of kan geen betalingen ontvangen Je betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Kan rekening van verkoper niet vinden — ACH-retourcode: R03 Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist of ongeldig voor bankoverschrijvingen Je betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Rekeningnummer van verkoper is ongeldig — ACH-retourcode: R04 Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist Je betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Kan betaling niet bezorgen — ACH-retourcode: R05b Er is een probleem met de bankrekeninggegevens van de verkoper Je betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Ongeldig ACH-routeringsnummer — ACH-retourcode: R13 Het routeringsnummer van de verkoper was onjuist Je betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Rekening van verkoper kan geen betalingen ontvangen — ACH-retourcode: R20 De rekening van de verkoper kan geen betalingen ontvangen Je betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Betaling geweigerd door verkoper — ACH-retourcode: R23 De betaling is geweigerd door de verkoper of diens bank Je betaling wordt terugbetaald
  1. Neem contact op met de verkoper om het probleem op te lossen.
  2. Voeg de factuur opnieuw toe.
  3. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis