Gerenciar formas de pagamento e de entrega com o Shopify Bill Pay

No Shopify Bill Pay, você pode escolher entre várias formas de pagamento e decidir como os fabricantes recebem pagamentos. Nesta página, encontre informações sobre cada forma de pagamento e entrega disponível, o que ajudará a navegar pelas configurações para gerenciar faturas.

Formas de pagamento disponíveis

As opções abaixo estão disponíveis para você pagar faturas com o Shopify Bill Pay. Na coluna de taxas, * representa a taxa apenas para a forma de pagamento, mas ainda pode haver taxas para a forma de entrega. Consulte uma lista detalhada na seção de taxas de pagamento.

Possíveis formas de pagamento e suas informações

Método	Taxa	Limitações
Shopify Balance	Gratuito*	Sujeito ao gasto diário com cartão do Shopify Balance
Transferência bancária	Gratuito*	Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de crédito	2,9%*	Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de débito	2,9%*	Sujeito aos limites de transação do banco

Como os pagamentos são exibidos nos extratos

Os pagamentos feitos pelo Shopify Bill Pay são exibidos nos extratos bancários ou do cartão como "[Nome do fabricante] melio CCD". Embora "melio" esteja sempre indicado, o mesmo não ocorre com o nome do fabricante.

Formas de entrega de pagamentos dos fabricantes

Você pode escolher como os fabricantes recebem pagamentos, o que varia de acordo com a forma de pagamento que você usa.

Possíveis formas de entrega ao fabricante e suas informações

Forma de pagamento	Forma de entrega	Prazo*	Taxa de entrega	Limitações
Transferência bancária (ACH)	Transferência bancária (ACH)	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Transferência bancária rápida (ACH)	Mesmo dia útil	1%**	Apenas nos EUA A entrega no mesmo dia não está disponível para todas as transferências. Consulte os Fast ACH eligibility requirements ("Requisitos de qualificação para ACH rápido", em inglês)
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	US$ 1,50**	Apenas nos EUA
	Transferência eletrônica	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	US$ 20**	Apenas internacional
Shopify Balance	Transferência bancária (ACH)	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Transferência bancária rápida (ACH)	Mesmo dia útil	1%**	Apenas nos EUA A entrega no mesmo dia não está disponível para todas as transferências. Consulte os Fast ACH eligibility requirements ("Requisitos de qualificação para ACH rápido", em inglês)
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	US$ 1,50**	Apenas nos EUA
	Transferência eletrônica	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	US$ 20**	Apenas internacional
Cartão de crédito	Transferência bancária (ACH)	Maioria dos cartões de crédito: mesmo dia útil, se programada para antes das 14h (EST); próximo dia útil, se programada para após as 14h (EST) Cartões de crédito American Express: dois dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
Cartão de débito	Transferência bancária (ACH)	Mesmo dia útil, se programada para antes das 14h (EST); próximo dia útil, se programada para após as 14h (EST)	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA

* O prazo de entrega começa no momento em que o pagamento é processado, e não necessariamente no dia em que é descontado. Os pagamentos são processados apenas uma vez por dia, antes das 21h (EST); portanto, o processamento daqueles enviados após esse horário só começa no dia seguinte. Como exemplo, um pagamento que leva um dia útil e é pago às 22h30 (EST) de uma segunda-feira só é processado na manhã de terça e chega à conta do fabricante na quarta.

** Taxa apenas para a forma de entrega. Pode haver ainda taxas referentes à forma de pagamento. Consulte a lista completa na seção de taxas de pagamento.

Saiba mais sobre como adicionar formas de entrega para o fabricante.

Visão geral completa das taxas de pagamento

Consulte a tabela abaixo para entender todas as taxas aplicáveis conforme a forma de pagamento e a forma de entrega.

Lista completa das possíveis taxas de pagamento para cada forma de pagamento e de entrega

Forma de pagamento	Taxa de pagamento	Forma de entrega	Taxa de entrega	Total de taxas
Transferência bancária (ACH)	Grátis	Transferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteis	Grátis	Grátis
		Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil	1%	1%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: gratuito Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	US$ 1,50	US$ 1,50
		Transferência eletrônica internacional: três dias úteis	US$ 20	US$ 20
Shopify Balance	Grátis	Transferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteis	Grátis	Grátis
		Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil	1%	1%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: gratuito Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	US$ 1,50	US$ 1,50
		Transferência eletrônica internacional: três dias úteis	US$ 20	US$ 20
Cartão de crédito	2,9%	Transferência bancária (ACH): no próximo dia útil	Grátis	2,9%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: 2,9% Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	Grátis	2,9%
Cartão de débito	2,9%	Transferência bancária (ACH): no próximo dia útil	Grátis	2,9%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: 2,9% Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	Grátis	2,9%

Como as informações de pagamento são exibidas aos fabricantes

Quando você começar a usar o Shopify Bill Pay, avise os fabricantes sobre a alteração do processo de pagamento. Consulte abaixo as informações sobre as formas de entrega, para conseguir orientar os fabricantes quanto ao que podem esperar.

Transferências bancárias

Nos extratos bancários do fabricante, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome de sua empresa e "melio", como "[Nome de sua empresa] melio CCD". Vale destacar que nem sempre o nome da empresa é indicado, porém "melio" aparece sempre.

Cheques

Os cheques são endereçadas ao fabricante e contêm o nome e o endereço de sua empresa. Os números da conta bancária são da Melio, parceira do Shopify Bill Pay, portanto seus dados bancários nunca são compartilhados com o fabricante.

Noções básicas sobre pagamentos não realizados

Há vários motivos para os pagamentos não serem realizados, seja pela forma de pagamento ou pela forma de entrega. Quando isso ocorre, é essencial identificar o motivo para resolver o problema com eficiência.

Se o pagamento não for realizado, consulte os motivos e as soluções abaixo.

Lista de motivos para falha no pagamento e a solução

Forma de pagamento	Código de devolução	Problema	Solução
Conta bancária (ACH)	Recursos insuficientes, código de devolução ACH: R01 Não há recursos suficientes, código de devolução ACH: R09	Saldo insuficiente na conta bancária	Cancele o pagamento. Reagende o pagamento com uma forma de pagamento que tenha recursos suficientes. Se você acredita que a forma de pagamento tem recursos suficientes, entre em contato com o respectivo banco.
	Sua conta está congelada, código de devolução ACH: R16	A conta bancária está congelada	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
	Pagamento interrompido por solicitação, código de devolução ACH: R08	Você solicitou ao banco para interromper o pagamento	Cancele o pagamento. Reagende o pagamento.
	Transação não autorizada, código de devolução ACH: R10	Atividade não autorizada com a conta bancária	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
	Pagamento bloqueado, código de devolução ACH: R29	O Shopify Bill Pay não pode sacar recursos da conta	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
O fabricante recebeu uma solicitação para selecionar a forma de pagamento	O fabricante não respondeu à solicitação de e-mail	O fabricante não aceitou o pagamento ou não forneceu informações de entrega	Cancele o pagamento. Entre em contato com o fabricante para obter as informações de entrega. Reagende o pagamento.
Cartão de crédito	Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12	Há um problema com o cartão usado para pagar a fatura	Cancele o pagamento. Atualize as informações do cartão e reagende o pagamento ou reagende o pagamento com outra forma de pagamento.
	Seu cartão está bloqueado, código de devolução: 05	O cartão foi bloqueado, possivelmente por causa do limite do cartão ou de preocupação com fraude	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
	Recursos insuficientes, código de devolução: 51 Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12 Recursos insuficientes, código de devolução: 183	O limite do cartão impede que o pagamento seja processado	Cancele o pagamento. Reagende o pagamento com uma forma de pagamento que tenha recursos suficientes. Se você acredita que o limite da forma de pagamento não deveria estar afetando a operação, entre em contato com o respectivo banco.

Noções básicas sobre os motivos para entrega não realizada

Lista de motivos para falha na entrega e a solução

Código de devolução	Problema	Resultado	Próximos passos
Conta do fabricante encerrada, código de devolução ACH: R02	A conta do fabricante está encerrada ou não pode receber pagamentos	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Não foi possível localizar a conta do fabricante, código de devolução ACH: R03	O número da conta bancária do fabricante estava incorreto ou era inválido para transferências bancárias	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Número da conta do fabricante é inválido, código de devolução ACH: R04	O número da conta bancária do fabricante estava incorreto	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Não foi possível entregar o pagamento, código de devolução ACH: R05	Há um problema com os dados da conta bancária do fabricante	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Número de roteamento ACH inválido, código de devolução ACH: R13	O número de roteamento do fabricante estava incorreto	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Conta do fabricante não pode receber pagamentos, código de devolução ACH: R20	A conta do fabricante não pode receber pagamentos	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Pagamento recusado por fabricante, código de devolução ACH: R23	O pagamento foi recusado pelo fabricante ou pelo banco dele	O pagamento é reembolsado	Entre em contato com o fabricante para resolver o problema Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.