Administrere betalings- og leveringsmåter med Shopify Bill Pay

I Shopify Bill Pay kan du velge blant ulike betalingsmåter, og avgjøre hvordan selgerne mottar betalinger. På denne siden finner du mer informasjon for hver av betalings- og leveringsmåtene som er tilgjengelig, slik at du enklere kan gjennomføre konfigurasjonen og administrere fakturaer.

Tilgjengelige betalingsmåter

Du kan bruke følgende alternativer for å betale fakturaer med Shopify Bill Pay. I kolonnen for avgifter representerer * kun avgiften for betalingsmåten. Det kan fortsatt være avgifter for leveringsmåten. Hvis du vil se en detaljert liste over avgifter, må du se seksjonen med alle betalingsavgifter.

Mulige betalingsmåter og detaljer om dem

Metode	Avgift	Begrensninger
Shopify Balance	Gratis*	Underlagt Shopify Balances daglige kortforbruk
Bankoverføring	Gratis*	Underlagt bankens transaksjonsgrenser
Kredittkort	2,9 %*	Underlagt bankens transaksjonsgrenser
Debetkort	2,9 %*	Underlagt bankens transaksjonsgrenser

Hvordan betalinger fremkommer på kontoutskrifter

Betalinger som gjøres gjennom Shopify Bill Pay vises på bank- eller kortkontoutdrag som «[Leverandørnavn] melio CCD». «Melio» er alltid oppført, mens leverandørens navn ikke nødvendigvis alltid er med.

Selgerens betalings- og leveringsmåter

Du kan velge hvordan selgere mottar betalinger, noe som varierer avhengig av betalingsmåten du bruker.

Mulige leveringsmåter til selgere og informasjon om dem

Betalingsmetode	Leveringsmåte	Hastighet*	Leveringsgebyr	Begrensninger
Bankoverføring (ACH)	Bankoverføring (ACH)	Under 100 000 USD: tre virkedager 100 000 USD eller mer: fire virkedager	Gratis**	Kun innenlands i USA
	Rask bankoverføring (ACH)	Samme virkedag	1 %**	Kun innenlands i USA Levering samme dag er ikke tilgjengelig for alle overføringer. Se gjennom kravene for kvalifisering til hurtig ACH fra Melio
	Papirsjekk	5–7 virkedager	1,50 USD**	Kun innenlands i USA
	Bankoverføring	Under 100 000 USD: tre virkedager 100 000 USD eller mer: fire virkedager	20 USD**	Kun internasjonalt
Shopify Balance	Bankoverføring (ACH)	Under 100 000 USD: tre virkedager 100 000 USD eller mer: fire virkedager	Gratis**	Kun innenlands i USA
	Rask bankoverføring (ACH)	Samme virkedag	1 %**	Kun innenlands i USA Levering samme dag er ikke tilgjengelig for alle overføringer. Se gjennom kravene for kvalifisering til hurtig ACH fra Melio
	Papirsjekk	5–7 virkedager	1,50 USD**	Kun innenlands i USA
	Bankoverføring	Under 100 000 USD: tre virkedager 100 000 USD eller mer: fire virkedager	20 USD**	Kun internasjonalt
Kredittkort	Bankoverføring (ACH)	De fleste kredittkort: samme virkedag hvis planlagt før kl. 14.00 (EST), og neste virkedag hvis planlagt etter kl. 14.00 (EST) American Express-kredittkort: to virkedager	Gratis**	Kun innenlands i USA
	Papirsjekk	5–7 virkedager	Gratis**	Kun innenlands i USA
	Bankoverføring (kun Mastercard)	Under 100 000 USD: tre virkedager 100 000 USD eller mer: fire virkedager	20 USD**	Kun internasjonalt Kun Mastercard. Internasjonale fakturabetalinger er ikke tilgjengelig for andre kredittkortleverandører.
Debetkort	Bankoverføring (ACH)	Samme virkedag hvis planlagt før kl. 14.00 (EST), og neste virkedag hvis planlagt etter kl. 14.00 (EST)	Gratis**	Kun innenlands i USA
	Papirsjekk	5–7 virkedager	Gratis**	Kun innenlands i USA

* Leveringshastigheten starter fra tidspunktet betalingen behandles, ikke nødvendigvis fra dagen betalingen trekkes. Betalinger behandles bare én gang daglig, før kl. 09.00 (EST). Det betyr at betalinger som sendes etter kl. 09.00 (EST) starter behandlingen neste dag. En betaling på én virkedag som betales kl. 10.30 (EST) på en mandag behandles for eksempel ikke før tirsdag morgen, og vil derfor ikke ankomme selgerens konto før én virkedag etter tirsdag, som er onsdag.

** Dette representerer kun gebyret for leveringsmåten, det kan fortsatt være gebyrer for betalingsmåten. Se avsnittet for alle betalingsgebyrer for å se hele listen over gebyrer.

Finn ut mer om å legge til leveringsmåter for selgere.

Fullstendig oversikt over betalingsavgifter

Se gjennom tabellen nedenfor for å forstå alle gjeldende avgifter basert på betalingsmåte og leveringsmåte.

En full liste over mulige betalingsgebyrer for hver betalings- og leveringsmåte

Betalingsmetode	Betalingsgebyr	Leveringsmåte	Leveringsgebyr	Samlede avgifter
Bankoverføring (ACH)	Gratis	Bankoverføring (ACH): 3–4 virkedager	Gratis	Gratis
		Rask bankoverføring (ACH): Samme virkedag	1 %	1 %
		Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger)	1 % betalt av selger	For forhandlere: Gratis For selgere: 1 %
		Papirsjekk: 5–7 virkedager	1,50 USD	1,50 USD
		Internasjonal bankoverføring: tre virkedager	20 USD	20 USD
Shopify Balance	Gratis	Bankoverføring (ACH): 3–4 virkedager	Gratis	Gratis
		Rask bankoverføring (ACH): Samme virkedag	1 %	1 %
		Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger)	1 % betalt av selger	For forhandlere: Gratis For selgere: 1 %
		Papirsjekk: 5–7 virkedager	1,50 USD	1,50 USD
		Internasjonal bankoverføring: tre virkedager	20 USD	20 USD
Kredittkort	2,9 %	Bankoverføring (ACH): neste virkedag	Gratis	2,9 %
		Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger)	1 % betalt av selger	For forhandlere: 2,9 % For selgere: 1 %
		Papirsjekk: 5–7 virkedager	Gratis	2,9 %
		Internasjonal bankoverføring (kun Mastercard): 3 virkedager	20 USD	2,9 % + 20 USD
Debetkort	2,9 %	Bankoverføring (ACH): neste virkedag	Gratis	2,9 %
		Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger)	1 % betalt av selger	For forhandlere: 2,9 % For selgere: 1 %
		Papirsjekk: 5–7 virkedager	Gratis	2,9 %

Slik vises betalingsinformasjonen din til selgere

Når du begynner å bruke Shopify Bill Pay, bør du informere selgerne om at du endrer betalingsprosessen. Gå gjennom følgende detaljer om leveringsmåter, slik at du kan gi selgerne dine råd om hva de kan forvente.

Bankoverføringer

Shopify Bill Pay-betalinger er oppført med ditt bedriftsnavn og «melio» på selgerens bankkontoutdrag, som «[Ditt bedriftsnavn] melio CCD». Bedriftsnavnet ditt er ikke alltid oppført, men «melio» er alltid oppført.

Papirsjekker

Papirsjekker adresseres til selgeren, og inneholder ditt bedriftsnavn og -adresse. Bankkontonummerne tilhører Melios, Shopify Bill Pays partner, så dine egne bankopplysninger deles aldri med selgeren.

Forstå betalingsfeil

Betalinger kan mislykkes av mange grunner, enten knyttet til betalingsmåten eller leveringsmåten. Når en betaling mislykkes, er det avgjørende at du finner årsaken slik at problemet kan løses raskt.

Hvis betalingen mislykkes kan du se gjennom følgende årsaker og løsninger.

En liste over årsaker til at en betaling kan mislykkes, og løsningen på problemet

Betalingsmetode	Returkode	Problem	Løsning
Bankkonto (ACH)	Utilstrekkelige midler – ACH-returkode: R01 Ikke nok midler – ACH-returkode: R09	Utilstrekkelige midler på bankkontoen	Kanseller betalingen. Planlegg betalingen på nytt med en betalingsmåte med tilstrekkelige midler. Hvis du mener bankkontoen har tilstrekkelige midler må du kontakte banken som eier betalingsmåten.
	Kontoen din er fryst – ACH-returkode: R16	Bankkontoen er fryst	Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte.
	Betaling stoppet på forespørsel – ACH-returkode: R08	Du ba banken om å stoppe denne betalingen	Kanseller betalingen. Planlegg betalingen på nytt.
	Uautorisert transaksjon – ACH-returkode: R10	Uautorisert aktivitet på bankkontoen	Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte.
	Betalingen er blokkert – ACH-returkode: R29	Shopify Bill Pay kan ikke trekke midler fra kontoen din	Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte.
Selgeren ble bedt om å velge betalingsmåte	Selgeren svarte ikke på e-postforespørselen	Selgeren har ikke akseptert betalingen eller oppgitt leveringsdetaljer	Kanseller betalingen. Kontakt selgeren for leveringsdetaljer. Planlegg betalingen på nytt.
Kredittkort	Betalingen kan ikke behandles – Returkode: 12	Det er et problem med kortet som ble brukt til å betale denne fakturaen	Kanseller betalingen. Oppdater kortopplysningene og planlegg betalingen på nytt, eller planlegg betalingen på nytt med en annen betalingsmåte.
	Kortet ditt er blokkert – Returkode: 05	Kortet er blokkert, muligens på grunn av en kortgrense eller svindelbekymringer	Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte.
	Utilstrekkelige midler – Returkode: 51 Betalingen kan ikke behandles – Returkode: 12 Utilstrekkelig dekning – Returkode: 183	Kortet har en grense som hindrer denne betalingen fra å bli behandlet	Kanseller betalingen. Planlegg betalingen på nytt med en betalingsmåte med tilstrekkelige midler. Hvis du mener at grensen for betalingsmåten din ikke bør påvirke betalingen, må du kontakte banken som eier betalingsmåten.

Forstå mislykkede leveringsårsaker

En liste over årsaker til at en leveranse kan mislykkes, og løsningen på problemet

Returkode	Problem	Resultat	Neste steg
Selgerens konto er stengt – ACH-returkode: R02	Selgerens konto er stengt eller kan ikke motta betalinger	Betalingen din blir refundert	Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.
Finner ikke selgerens konto – ACH-returkode: R03	Selgerens bankkontonummer var feil eller ugyldig for bankoverføringer	Betalingen din blir refundert	Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.
Selgerens kontonummer er ugyldig – ACH-returkode: R04	Selgerens bankkontonummer var feil	Betalingen din blir refundert	Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.
Kan ikke levere betalingen – ACH-returkode: R05	Det er et problem med selgerens bankkontoopplysninger	Betalingen din blir refundert	Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.
Ugyldig ACH-rutingsnummer – ACH-returkode: R13	Selgerens rutingnummer var feil	Betalingen din blir refundert	Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.
Selgerens konto kan ikke motta betalinger – ACH-returkode: R20	Selgerens konto kan ikke motta betalinger	Betalingen din blir refundert	Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.
Betaling avvist av selger – ACH-returkode: R23	Betalingen ble avvist av selgeren eller deres bank	Betalingen din blir refundert	Kontakt selgeren for å løse problemet Legg til fakturaen på nytt. Planlegg betalingen på nytt med oppdaterte leveringsdetaljer fra selgeren.