Gestion des moyens de paiement et des modes de livraison avec Shopify Bill Pay

Dans Shopify Bill Pay, vous pouvez choisir parmi différents moyens de paiement et décider de la manière dont vos fournisseurs reçoivent les paiements. Sur cette page, vous trouverez des détails sur chaque moyen de paiement et mode de livraison disponible, ce qui vous aidera à naviguer dans la configuration et à gérer vos factures.

Moyens de paiement disponibles

Vous pouvez utiliser les options suivantes pour payer vos factures avec Shopify Bill Pay. Dans la colonne Frais, * représente les frais pour le seul moyen de paiement. Il peut y avoir des frais pour le mode de livraison. Pour obtenir une liste détaillée des frais, reportez-vous à la section sur la totalité des frais de paiement.

Les moyens de paiement possibles et leurs détails

Méthode	Frais	Limites
Shopify Balance	Gratuit*	Sous réserve des dépenses quotidiennes par carte de Shopify Balance
Virement bancaire	Gratuit*	Soumis aux limites de transaction de votre banque
Carte de crédit	2,9 %*	Soumis aux limites de transaction de votre banque
Carte de débit	2,9 %*	Soumis aux limites de transaction de votre banque

Comment les paiements s’affichent–ils sur les relevés ?

Les paiements effectués par le biais de Shopify Bill Pay s’affichent sur vos relevés bancaires ou de carte sous la forme « [Nom du fournisseur] melio CCD ». Si « melio » est toujours répertorié, le nom du fournisseur ne l’est pas toujours.

Modes de livraison de paiement des fournisseurs

Vous pouvez comment vos fournisseurs reçoivent les paiements, ce qui varie en fonction du moyen de paiement utilisé.

Les modes de livraison possibles des fournisseurs et leurs détails

Moyen de paiement	Mode de livraison	Délai*	Frais de livraison	Limites
Virement bancaire (ACH)	Virement bancaire (ACH)	Moins de 100 000 USD : 3 jours ouvrables 100 000 USD ou plus : 4 jours ouvrables	Gratuit**	États-Unis seulement
	Transfert bancaire rapide (ACH)	Le même jour ouvrable	1 %**	États-Unis seulement La livraison le jour même n’est pas disponible pour chaque transfert.Consulter les critères d’admissibilité pour les transferts bancaires rapides (ACH) de Melio.
	Chèque papier	5-7 jours ouvrables	1,50 USD**	États-Unis seulement
	Virement bancaire	Moins de 100 000 USD : 3 jours ouvrables 100 000 USD ou plus : 4 jours ouvrables	20 USD**	International uniquement
Shopify Balance	Virement bancaire (ACH)	Moins de 100 000 USD : 3 jours ouvrables 100 000 USD ou plus : 4 jours ouvrables	Gratuit**	États-Unis seulement
	Transfert bancaire rapide (ACH)	Le même jour ouvrable	1 %**	États-Unis seulement La livraison le jour même n’est pas disponible pour chaque transfert.Consulter les critères d’admissibilité pour les transferts bancaires rapides (ACH) de Melio.
	Chèque papier	5-7 jours ouvrables	1,50 USD**	États-Unis seulement
	Virement bancaire	Moins de 100 000 USD : 3 jours ouvrables 100 000 USD ou plus : 4 jours ouvrables	20 USD**	International uniquement
Carte de crédit	Virement bancaire (ACH)	Pour la plupart des cartes de crédit : le même jour ouvrable si les paiements sont programmés avant 14 heures HNE, et le jour ouvrable suivant s’ils sont programmés après 14 heures HNE Cartes de crédit American Express : 2 jours ouvrables	Gratuit**	États-Unis seulement
	Chèque papier	5-7 jours ouvrables	Gratuit**	États-Unis seulement
	Virement bancaire (Mastercard uniquement)	Moins de 100 000 USD : 3 jours ouvrables 100 000 USD ou plus : 4 jours ouvrables	20 USD**	International uniquement Mastercard uniquement. Les paiements de facture internationaux ne sont pas disponibles pour les autres fournisseurs de carte de crédit.
Carte de débit	Virement bancaire (ACH)	Le même jour ouvrable si les paiements sont programmés avant 14 heures HNE, et le jour ouvrable suivant s’ils sont programmés après 14 heures HNE	Gratuit**	États-Unis seulement
	Chèque papier	5-7 jours ouvrables	Gratuit**	États-Unis seulement

* Le délai de livraison commence à partir du moment où le paiement est traité, pas nécessairement le jour où le paiement est déduit. Les paiements ne sont traités qu’une fois par jour, avant 21 heures HNE. Cela signifie que le traitement des paiements soumis après 21 heures HNE ne commence que le lendemain. Par exemple, un paiement qui requiert un jour ouvrable et qui est effectué à 22 h 30 HNE le lundi n’est pas traité avant le mardi matin. Il n’arrivera donc sur le compte du fournisseur qu’un jour ouvrable après ce mardi, c’est-à-dire mercredi.

** Cela représente les frais correspondant au mode de livraison uniquement. Il se peut qu’il y ait encore des frais pour le moyen de paiement. Pour obtenir la liste complète des frais, consultez la totalité des frais de paiement.

En savoir plus sur l’ajout de modes de livraison aux fournisseurs.

Aperçu des frais de paiement complets

Examinez le tableau suivant pour comprendre tous les frais applicables en fonction du moyen de paiement et du mode de livraison.

Une liste complète des frais de paiement possibles pour chaque moyen de paiement et mode de livraison

Moyen de paiement	Frais de paiement	Mode de livraison	Frais de livraison	Total des frais
Virement bancaire (ACH)	Gratuit	Virement bancaire (ACH) : 3 à 4 jours ouvrables	Gratuit	Gratuit
		Transfert bancaire rapide (ACH) : le même jour ouvrable	1 %	1 %
		Paiement instantané par carte de débit (choisie par le fournisseur)	1 % payé par le fournisseur	Pour les marchands : gratuit Pour les fournisseurs : 1 %
		Chèque papier : 5 à 7 jours ouvrables	1,50 USD	1,50 USD
		Virement international : 3 jours ouvrables	20 USD	20 USD
Shopify Balance	Gratuit	Virement bancaire (ACH) : 3 à 4 jours ouvrables	Gratuit	Gratuit
		Transfert bancaire rapide (ACH) : le même jour ouvrable	1 %	1 %
		Paiement instantané par carte de débit (choisie par le fournisseur)	1 % payé par le fournisseur	Pour les marchands : gratuit Pour les fournisseurs : 1 %
		Chèque papier : 5 à 7 jours ouvrables	1,50 USD	1,50 USD
		Virement international : 3 jours ouvrables	20 USD	20 USD
Carte de crédit	2,9 %	Virement bancaire (ACH) : le prochain jour ouvrable	Gratuit	2,9 %
		Paiement instantané par carte de débit (choisie par le fournisseur)	1 % payé par le fournisseur	Pour les marchands : 2,9 % Pour les fournisseurs : 1 %
		Chèque papier : 5 à 7 jours ouvrables	Gratuit	2,9 %
		Virement international (Mastercard uniquement) : 3 jours ouvrables	20 USD	2,9 % + 20 USD
Carte de débit	2,9 %	Virement bancaire (ACH) : le prochain jour ouvrable	Gratuit	2,9 %
		Paiement instantané par carte de débit (choisie par le fournisseur)	1 % payé par le fournisseur	Pour les marchands : 2,9 % Pour les fournisseurs : 1 %
		Chèque papier : 5 à 7 jours ouvrables	Gratuit	2,9 %

Mode d’affichage de vos informations de paiement pour les fournisseurs

Lorsque vous commencez à utiliser Shopify Bill Pay, faites savoir à vos fournisseurs que vous êtes en train de modifier votre processus de paiement. Examinez les détails suivants des modes de livraison afin de pouvoir conseiller vos fournisseurs sur ce à quoi ils peuvent s’attendre.

Virements bancaires

Sur les relevés bancaires de votre fournisseur, les paiements Shopify Bill Pay sont répertoriés avec le nom de votre entreprise et le nom « melio », par exemple « [Votre nom d’entreprise] melio CCD ». Le nom de votre entreprise n’est pas toujours répertorié, mais « melio » l’est toujours.

Chèques papier

Les chèques papier sont adressés à votre fournisseur et contiennent le nom et l’adresse de votre entreprise. Les numéros de compte bancaire sont ceux de Melio, le partenaire de Shopify Bill Pay, de sorte que vos propres informations bancaires ne sont jamais partagées avec le fournisseur.

Comprendre les échecs de paiement

Les paiements peuvent échouer pour de nombreuses raisons, que ce soit à partir du moyen de paiement ou du mode de livraison. En cas d’échec de paiement, il est essentiel d’en identifier la raison pour résoudre efficacement le problème.

Si votre paiement échoue, examinez les raisons et solutions suivantes.

Une liste des raisons pour lesquelles un paiement pourrait avoir échoué et la résolution

Moyen de paiement	Code de retour	Problème	Solution
Compte bancaire (ACH)	Fonds insuffisants – Code de retour ACH : R01 Fonds insuffisants – Code de retour ACH : R09	Fonds insuffisants sur un compte bancaire	Annulez le paiement. Reprogrammez le paiement en utilisant un moyen de paiement avec suffisamment de fonds. Si vous pensez que votre moyen de paiement dispose de fonds suffisants, contactez la banque concernant votre moyen de paiement.
	Votre compte est gelé – Code de retour ACH : R16	Le compte bancaire est gelé.	Contactez votre banque pour résoudre le problème.Si vous devez effectuer le paiement avant de résoudre le problème avec votre banque, annulez le paiement, puis reprogrammez le paiement en utilisant un autre moyen de paiement.
	Paiement interrompu sur demande — Code de retour ACH : R08	Vous avez demandé à la banque d’interrompre ce paiement.	Annulez le paiement. Reprogrammez le paiement.
	Transaction non autorisée : code de retour ACH : R10	Activité non autorisée avec le compte bancaire	Contactez votre banque pour résoudre le problème.Si vous devez effectuer le paiement avant de résoudre le problème avec votre banque, annulez le paiement, puis reprogrammez le paiement en utilisant un autre moyen de paiement.
	Le paiement est bloqué – Code de retour ACH : R29	Shopify Bill Pay ne peut pas déduire des fonds de votre compte.	Contactez votre banque pour résoudre le problème.Si vous devez effectuer le paiement avant de résoudre le problème avec votre banque, annulez le paiement, puis reprogrammez le paiement en utilisant un autre moyen de paiement.
Le fournisseur a été invité à sélectionner un moyen de paiement.	Le fournisseur n’a pas répondu à la demande par e-mail.	Le fournisseur n’a pas accepté votre paiement ou n’a pas fourni de détails de livraison.	Annulez le paiement. Contactez le fournisseur pour obtenir les détails de livraison. Reprogrammez le paiement.
Carte de crédit	Le paiement ne peut pas être traité — Code de retour : 12	Un problème est survenu avec la carte utilisée pour payer cette facture.	Annulez le paiement. Mettez à jour les informations de votre carte et reprogrammez le paiement, ou reprogrammez le paiement en utilisant un autre moyen de paiement.
	Votre carte est bloquée – Code de retour : 05	La carte a été bloquée, en raison d’une limite de carte ou d’une possibilité de fraude	Contactez votre banque pour résoudre le problème.Si vous devez effectuer le paiement avant de résoudre le problème avec votre banque, annulez le paiement, puis reprogrammez le paiement en utilisant un autre moyen de paiement.
	Fonds insuffisants – Code de retour : 51 Le paiement ne peut pas être traité — Code de retour : 12 Fonds insuffisants – Code de retour : 183	La carte a une limite empêchant le traitement de ce paiement.	Annulez le paiement. Reprogrammez le paiement en utilisant un moyen de paiement avec suffisamment de fonds. Si vous pensez que la limite de votre moyen de paiement ne devrait pas avoir d’incidence sur le paiement, contactez la banque concernant votre moyen de paiement.

Comprendre les raisons d’un échec de livraison

Liste des raisons pour lesquelles une livraison pourrait avoir échoué et la résolution

Code de retour	Problème	Résultat	Étapes suivantes
Le compte du fournisseur est fermé – Code de retour ACH : R02	Le compte du fournisseur est fermé ou ne peut pas recevoir de paiements.	Votre paiement est remboursé.	Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.
Impossible de trouver le compte du fournisseur — Code de retour ACH : R03	Le numéro de compte bancaire du fournisseur était incorrect ou non valide pour les virements bancaires.	Votre paiement est remboursé.	Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.
Le numéro de compte du fournisseur n’est pas valide — Code de retour ACH : R04	Le numéro de compte bancaire du fournisseur était incorrect.	Votre paiement est remboursé.	Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.
Ne peut pas livrer le paiement — Code de retour ACH : R05	Un problème est survenu concernant les informations du compte bancaire de votre fournisseur.	Votre paiement est remboursé.	Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.
Numéro de routage ACH non valide — Code de retour ACH : R13	Le numéro de routage du fournisseur était incorrect.	Votre paiement est remboursé.	Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.
Le compte du fournisseur ne peut pas recevoir de paiements – Code de retour ACH : R20	Le compte du fournisseur ne peut pas recevoir de paiement.	Votre paiement est remboursé.	Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.
Paiement refusé par le fournisseur – Code de retour ACH : R23	Le paiement a été refusé par le fournisseur ou sa banque.	Votre paiement est remboursé.	Contactez le fournisseur pour résoudre le problème. Ajoutez à nouveau la facture. Reprogrammez le paiement en utilisant les informations de livraison mises à jour de votre fournisseur.