Afhalen instellen voor online bestellingen

Je kunt voor klanten de optie instellen om hun online bestellingen af te halen in je winkel, op de stoep of een locatie die jij kiest.

Om dit te doen, schakel je de optie lokaal afhalen in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Het verzendtarief voor lokaal afhalen is ingesteld op Gratis en kan niet worden gewijzigd.

Elke afhaalbestelling vereist dat jij of een medewerker controleert of elk artikel op voorraad is. Nadat je elk artikel hebt geverifieerd, kun je een melding naar de klant sturen dat de bestelling gereed is. Je kunt ook een afhaalbon afdrukken om aan de bestelling toe te voegen.

Wanneer een klant de bestelling komt afhalen, moet je de bestelstatus binnen Shopify wijzigen van openstaand naar afgehandeld. Dit laat jou en je medewerkers weten dat de bestelling is opgehaald en er geen verdere actie nodig is.

Je kunt afhaalinstructies toevoegen door de voorkeuren voor je afhaallocaties aan te passen. Stel je gebruikt afhalen om afhalen op de stoep aan te bieden. Je kunt dan bijvoorbeeld een instructie toevoegen om klanten te vragen jou te bellen als ze bij je winkel aankomen, zodat je de bestelling naar ze toe kunt brengen.

Geschiktheid

Als de winkel meerdere locaties heeft, kun je de afhaaloptie alleen gebruiken als je verzending met meerdere herkomsten activeert.

Als je vragen hebt over de vereisten, neem je contact op met Shopify Support.

Checkout-ervaring

Nadat je de optie voor afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld, kunnen klanten kiezen tussen Verzenden en Ophalen in het gedeelte Bezorgmethode van je checkout. Wanneer ze Ophalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze hun bestelling willen ophalen.

Klanten zien de optie Ophalen alleen als ze aan de volgende vereisten voldoen:

  • Alle producten in de winkelwagen komen in aanmerking voor afhalen.
  • Alle producten zijn op voorraad op een afhaallocatie.

Klanten kunnen er niet voor kiezen om sommige artikelen te laten verzenden en andere artikelen af te halen in dezelfde bestelling. In plaats daarvan moeten ze twee afzonderlijke bestellingen plaatsen. Als je een thema gebruikt dat ophaalbeschikbaarheid ondersteunt, kunnen klanten zien of een product kan worden opgehaald voordat ze het aan hun winkelwagentje toevoegen.

Voordat je afhalen ter plaatse instelt

Je moet het volgende voltooien voordat je lokaal afhalen kunt aanbieden:

Als op een locatie online bestellingen worden afgehandeld, betekent dat automatisch dat artikelen voor online bestellingen die niet worden afgehaald, uit de voorraad van je afhaal- of winkellocaties kunnen worden gehaald. Kijk goed hoe je je fulfilmentprioriteit hebt ingesteld en pas die zo nodig aan. Bestellingen met afhalen ter plaatse kunnen worden aangemaakt voor locaties zonder voorraad als de optie Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad is ingeschakeld voor een product.

Je kunt ook een locatie instellen waar alleen afhaalbestellingen worden afgehandeld.

De optie voor afhalen ter plaatse instellen

Stel de optie voor lokaal afhalen in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen ophalen.

Met deze instelling kun je afhalen ter plaatse inschakelen, de verwachte ophaaltijd kiezen die klanten zien wanneer ze afrekenen en ophaalinstructies toevoegen aan de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald.

Voorkeuren voor een lokale afhaallocatie beheren

De instellingen voor elke ophaallocatie bevatten het volgende:

  • Afhalen ter plaatse inschakelen of uitschakelen.
  • Geef afhaalinstructies of informatie op, zoals de openingstijden van de winkel of een herinnering aan de klant om een kopie van de bestelbevestiging mee te nemen. Deze informatie is opgenomen in de melding die je verstuurt wanneer je een bestelling voor afhaling voorbereid.
  • De geschatte afhaaltijd kiezen die moet worden weergegeven wanneer de klant afrekent. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor Meestal klaar binnen 2 uur.

Klanten laten zien dat afhaling beschikbaar is

Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor lokaal ophalen. Op elke productpagina zie je in een sectie met beschikbaarheid voor ophalen of het product beschikbaar is, en het geschatte tijdsbestek voor het ophalen.

Nadat lokaal afhalen is ingeschakeld, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhalen op een of meerdere lokale afhaallocaties. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op ten minste één afhaallocatie zijn opgeslagen en waarvan Dit is een fysiek product is geselecteerd in het gedeelte Verzending van de details van een productvariant.

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten.

  2. Selecteer een product.

  3. Selecteer een variant onder Varianten.

  4. Vink Dit is een fysiek product aan onder Verzending.

  5. Klik op Opslaan.

Als je afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld voor maar één locatie, worden de locatie en de beschikbaarheid van ophaalservice voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.

Als je afhalen ter plaatse hebt ingeschakeld voor meer dan één locatie, geeft het gedeelte met ophaalbeschikbaarheid de locatie en ophaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Controleer beschikbaarheid bij andere winkels klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op al je locaties waarvoor ophalen is ingeschakeld.

Deze functie is op dit moment beschikbaar in Dawn en verschillende betaalde thema's in de Shopify Theme Store.

E-mailmeldingen voor afhalen ter plaatse aanpassen

Er worden automatisch e-mails naar klanten gestuurd over de status van hun bestelling.

Je kunt de standaardtekst van elke melding aanpassen.

Klanten die ervoor kiezen hun bestelling op te halen, krijgen de volgende e-mailmeldingen:

  • Bestelbevestiging
  • Bestelling is klaar om op te halen
  • Bestelling opgehaald

De melding voor de bestellingsbevestiging aanpassen

De melding Bestelling klaar om te worden opgehaald aanpassen

Je kunt de inhoud van de melding Bestelling klaar om te worden opgehaald voor elke locatie aanpassen.

De melding Bestelling afgehaald bewerken

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis