Często zadawane pytania dotyczące rozliczeń
Zapoznaj się z odpowiedziami na kilka częstych pytań dotyczących rachunków Shopify.
Na tej stronie
- Jakie metody płatności są akceptowane dla mojego rachunku Shopify?
- Dlaczego moja metoda płatności została odrzucona?
- Co mam zrobić, jeśli moja metoda płatności zostanie odrzucona?
- Co należy zrobić, jeśli moja płatność za rachunek nie powiedzie się?
- W jaki sposób zostanę obciążony(-a) rachunkiem, jeśli wybiorę plan subskrypcji Shopify w okresie próbnym?
- Jak wyświetlić lub wyeksportować wszystkie opłaty rozliczeniowe?
- Jak uzyskać zwrot opłat rozliczeniowych Shopify?
- Dlaczego poproszono mnie o autoryzację mojej płatności?
- Czy mogę otrzymać kredyt na rachunku Shopify za polecenie platformy innym sprzedawcom?
Jakie metody płatności są akceptowane dla mojego rachunku Shopify?
Możesz płacić za rachunki Shopify (jednorazowo lub cyklicznie), korzystając z następujących metod płatności:
- ważna karta kredytowa Mastercard, Visa lub American Express
- karta debetowa (co-branded) wydana we współpracy z Mastercard, Visa lub American Express
- Shopify Balance w niektórych regionach
- PayPal w niektórych regionach
- Polecenie zapłaty SEPA w niektórych regionach
Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych i korzystasz z planu Shopify Plus, możesz użyć zweryfikowanego banku.
Większość opłat pobieranych przez Shopify to płatności okresowe. Płatności okresowe występują w regularnym cyklu. Te cykle rozliczeniowe są różne i nie są zsynchronizowane, chyba że na przykład zaczniesz z planem obejmującym 30-dniowe rozliczenie i zainstalujesz wszystkie swoje aplikacje tego samego dnia.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Metody płatności rachunków Shopify.
Dlaczego moja metoda płatności została odrzucona?
Sprawdź następujące możliwości:
- Twoja metoda płatności może zostać odrzucona, jeśli nie używasz ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express w celu opłacenia rachunków Shopify.
- Jeśli używasz karty debetowej, musi być ona wydana we współpracy Mastercard, Visa lub American Express. Nie możesz używać kart debetowych innych niż co-branded.
- Twoja karta kredytowa musi umożliwiać płatności okresowe w USD lub w obsługiwanej walucie lokalnej.
- Jeśli rozliczasz się w USD i nie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, Twoja karta kredytowa musi obsługiwać transakcje międzynarodowe.
Dowiedz się więcej o metodach płatności.
Co mam zrobić, jeśli moja metoda płatności zostanie odrzucona?
Jeśli Twoja metoda płatności zostanie odrzucona, a korzystasz z ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.
Co należy zrobić, jeśli moja płatność za rachunek nie powiedzie się?
Jeśli Twoja płatność za rachunek nie powiedzie się, możesz spróbować ponownie, przechodząc do strony ustawień Rozliczenie i klikając opcję Zapłać rachunek. Jeśli musisz zaktualizować metodę płatności, możesz to zrobić na stronie ustawień Rozliczenie. Jeśli nadal masz problemy z przetwarzaniem płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.
W jaki sposób zostanę obciążony(-a) rachunkiem, jeśli wybiorę plan subskrypcji Shopify w okresie próbnym?
Jeśli wybierzesz plan w okresie korzystania z darmowej wersji próbnej, otrzymasz swój pierwszy rachunek w dniu zakończenia tego okresu. Jeśli Twoja darmowa wersja próbna już wygasła, otrzymasz swój pierwszy rachunek w dniu, w którym wybierzesz plan subskrypcji Shopify. Płatność jest pobierana automatycznie, więc po wybraniu planu nie musisz robić nic więcej. Obciążenia rachunku Shopify pojawią się na wyciągu Twojej karty kredytowej jako: Shopify * <bill number>.
Jak wyświetlić lub wyeksportować wszystkie opłaty rozliczeniowe?
Aby wyświetlić wszystkie opłaty z ostatnich 90 dni, możesz wyświetlić wszystkie opłaty w określonym przedziale czasu za pomocą sekcji Zestawienie opłat w ustawieniach Rozliczenia. Aby wyświetlić wszystkie opłaty z okresu wcześniejszego niż ostatnie 90 dni, możesz wyeksportować historię rozliczeń.
Jak uzyskać zwrot opłat rozliczeniowych Shopify?
Shopify nie zwraca opłat za plany. Zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify, aby uzyskać więcej informacji. Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby skorygować wszelkie błędy rozliczeniowe.
Jeśli chcesz uzyskać zwrot pieniędzy za aplikację zakupioną w Shopify App Store, możesz zwrócić się bezpośrednio do twórcy aplikacji.
Dlaczego poproszono mnie o autoryzację mojej płatności?
Jesteś proszony(-a) o autoryzację płatności, gdy zażąda tego bank. Czasami bank może wymagać dodatkowej autoryzacji w celu przetworzenia płatności rachunku Shopify. W takim przypadku wysyłane jest powiadomienie z Twojego banku z prośbą o zatwierdzenie płatności, w tym link do rachunku, który wymaga zatwierdzenia. W celu zatwierdzenia możesz zostać przekierowany(-a) do strony poza Shopify.
Czy mogę otrzymać kredyt na rachunku Shopify za polecenie platformy innym sprzedawcom?
Polecenia i Program poleceń sprzedawców zostały wycofane. Jeśli zawiesisz lub anulujesz swoje konto, wszelkie kredyty za polecenia wygasną po 6 miesiącach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z Polityką programu poleceń sprzedawców Shopify.