การคืนเงินเมื่อขายสินค้าด้วยหลายสกุลเงิน

หมายเหตุ: เฉพาะร้านค้าที่ใช้ Shopify Payments เท่านั้นที่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้ หากต้องการดูรายการประเทศที่รองรับ โปรดดูที่ข้อกำหนดของ Shopify Payments

การคืนเงินมักจะออกให้ลูกค้าด้วยสกุลเงินที่พวกเขาใช้ชำระคำสั่งซื้อนั้นๆ

เมื่อทำการคืนเงิน จะต้องเป็นไปตามกฎดังต่อไปนี้

  • การคืนเงินต้องใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับวิธีการชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้นๆ คุณไม่สามารถทำการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรอื่นได้
  • การคืนเงินต้องออกให้โดยใช้สกุลเงินที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงินคำสั่งซื้อนั้นๆ หากลูกค้าชำระด้วยสกุลเงินยูโร ก็ต้องได้เงินคืนในสกุลเงินยูโร
  • หากต้องแปลงสกุลเงินเพื่อคืนเงิน ระบบจะคำนวณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนล่าสุด ไม่ใช่อัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่สั่งซื้อ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินเฉพาะเมื่อแปลงสกุลเงินที่ต้องชำระ แต่ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับแลกเปลี่ยนสกุลเงินสำหรับการขอคืนเงิน ทั้งนี้ในสหรัฐฯ และสวีเดน จะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและค่าบัตรเครดิตกลับไปที่ผู้ขาย
  • หากคุณใช้อัตราการแปลงที่กำหนดเอง ระบบจะคำนวณการคืนเงินด้วยอัตราค่าจัดส่งแบบเรียลไทม์ ณ ขณะนั้น

ความเสี่ยงเกี่ยวกับสกุลเงิน

เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินมีความผันผวน อัตรา ณ เวลาชำระเงินมักจะต่างจากอัตรา ณ เวลาของการคืนเงิน ดังนั้น จำนวนเงินค่าสินค้าที่คุณได้รับหลังการแปลงสกุลเงินมักจะไม่เท่ากับจำนวนเงินที่คุณต้องคืนหลังการแปลงสกุลเงินแล้ว คุณอาจได้กำไรหรือขาดทุนจากการคืนเงิน เป็นผลมาจากการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

ตัวอย่าง

คุณดำเนินกิจการร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าในสกุลเงินยูโรและดอลลาร์สหรัฐ และรับชำระเงินในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ลูกค้าที่ต้องการชำระสินค้าด้วยสกุลเงินยูโรสั่งซื้อเสื้อเชิ้ตราคา 85 ยูโร โดยขณะทำการชำระเงิน 1 ยูโรมีค่าเท่ากับ 1.18 ดอลลาร์สหรัฐ หลังจากที่ลูกค้าชำระค่าเสื้อเชิ้ตแล้ว จำนวนเงินยูโรที่ใช้ในการชำระสินค้าจะถูกแปลงเป็น 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการรับชำระเงิน

ตัวอย่างธุรกรรมที่มีอัตราแลกเปลี่ยน
สินค้า จำนวนเงินที่ได้รับในสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้า (ราคาเสนอขาย) จำนวนเงินที่ได้หลังการแปลงค่าเป็นสกุลเงินสำหรับการรับชำระเงิน
เสื้อเชิ้ต 85 ยูโร 100 ดอลลาร์สหรัฐ

หลายสัปดาห์ต่อมา ลูกค้าตัดสินใจขอคืนเงินค่าเสื้อเชิ้ต คุณจึงต้องคืนเงินที่ถูกชำระไว้ในตอนต้น 85 ยูโร แต่ค่าเงินกลับผันผวน และในขณะนั้น 1 ยูโรมีค่าเท่ากับ 1.29 ดอลลาร์สหรัฐ จึงเป็นผลให้คุณต้องแปลงเงินคืนลูกค้า 110 ดอลลาร์สหรัฐซึ่งมีค่ามากกว่าจำนวนเงิน (100 ดอลลาร์สหรัฐ) ที่คุณได้รับในตอนต้นจากลูกค้าอยู่ 10 ดอลลาร์สหรัฐ

ตัวอย่างของการส่งคืนที่มีผลต่างอัตราแลกเปลี่ยน
สินค้า จำนวนเงินที่คืนให้แก่ลูกค้าของคุณตามสกุลเงินของลูกค้า จำนวนเงินที่คืนให้แก่ลูกค้าซึ่งแปลงมาจากสกุลเงินที่คุณรับชำระ
เสื้อเชิ้ต 85 ยูโร 110 ดอลลาร์สหรัฐ

ในตัวอย่างนี้ คุณขาดทุนเนื่องจากการผันผวนของอัตราการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน หากอัตราการแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นในรูปแบบที่ตรงกันข้าม (ตัวอย่างเช่น 1 ยูโรมีค่าเท่ากับ 1.05 ดอลลาร์สหรัฐ) คุณจะได้กำไร

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี