Müşteri segmentasyonuna geçiş

Shopify, kaydedilen müşteri aramalarından müşteri segmentasyonuna geçtiğinde mevcut tüm kaydedilen aramalarınız otomatik olarak müşteri segmentlerine dönüştürüldü. Yeni müşteri segmentleri, kaydedilen aramalarınızla tamamen aynı ölçütleri ve aynı adı kullanır. Ayrıca, yeni müşteri segmentleri de aynı müşteri listesini oluşturur.

Yeni müşteriler, bir müşteri segmentinin ölçütleriyle eşleştiğinde otomatik olarak bu müşteri segmentine dahil edilir. Ek olarak, mevcut müşteriler bir müşteri segmentinin ölçütlerini artık karşılamadığında otomatik olarak bu müşteri segmentinden kaldırılır.

Daha önce, kaydedilen aramaya göre bir müşteri grubu kullanılan indirimlerinizde artık kaydedilen arama yerine oluşturulan müşteri segmenti kullanılıyor.

İstisnai durumlarda tam olarak taşınamamış kaydedilen aramalar

Tüm kaydedilen aramalarınız müşteri segmentlerine taşındı. Birkaç satıcıda, kaydedilen bir aramanın tam olarak taşınamamış olması mümkündür. En yaygın neden, kaydedilen aramanın varsayılan filtreleme ölçütleri yerine serbest metin kullanmasıdır. Bu gibi bir durumda, kaydedilen arama için yine bir müşteri segmenti oluşturulmuştur. Oluşturulan bu müşteri segmenti, aynı müşteri grubunu içerir.

Bu müşteri segmentiyle ilişkili müşteri profillerine, ön eki Archived saved search olan bir etiket atanır. Örneğin, International-VIPs adında kaydedilen bir aramanız varsa bu kaydedilen aramayla ilişkili tüm müşteri profillerine Archived saved search: International-VIPs adındaki bir etkilet atanır.

Tam olarak taşınamamış kaydedilen aramaları yönetme

Müşteriler sayfasında, tam olarak taşınamamış kaydedilen aramalar, müşteri segmenti adının yanındaki mavi bir dairenin içinde i simgesiyle birlikte gösterilir.

Tam olarak taşınamamış kaydedilen bir aramada kullanılan bir indirimiz varsa İndirimler sayfasında, indirimin yanında i simgesi gösterilir. İndirime tıkladığınızda, indirim ayrıntıları sayfasının Müşteri uygunluğu bölümünde müşteri segmentinin adı ve i simgesi gösterilir.

Müşteri segmentlerinizi yeniden gözden geçirme

Geçiş sırasında oluşturulan etiketi ve etiket tabanlı müşteri segmentini kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu örnekte, etiketi müşteri profillerinden manuel olarak eklemeyi veya kaldırmayı hatırlamanız gerekir. Müşteri profillerini düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Alternatif olarak, etiket tabanlı müşteri segmentinizi, müşterileri otomatik olarak dahil edecek ve müşteri segmentinden çıkaracak bir müşteri segmentiyle değiştirebilirsiniz. Müşteri segmentleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

İndirimlerinizi yeniden gözden geçirme

Önceden, indirimler müşteri gruplarıyla ilişkilendirilebilirdi. Artık bu indirimler müşteri segmentleriyle ilişkilendiriliyor. İndirimleriniz çoğu durumda doğrudur ve beklendiği gibi çalışır. Ancak, indirimlerinizden herhangi biri artık tam olarak taşınamamış bir müşteri segmentiyle ilişkilendirilmişse aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

  • Müşteriler sayfasına gidin ve taşınan müşteri segmentini düzenleyin. Ardından İndirimler sayfasında, indirim ayrıntıları sayfasındaki Müşteri uygunluğu bölümündeki müşteri segmentinin güncel olduğunu doğrulayın.

  • İndirimler sayfasına gidin, indirim ayrıntıları sayfasındaki Müşteri uygunluğu bölümünden müşteri segmentini silin ve ardından bu indirim için farklı bir müşteri segmenti seçin.

İndirim oluşturma ve düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene