處理來自 Instagram 結帳功能的訂單

Instagram 顧客透過 Instagram 結帳功能購買商品時,該訂單將顯示在 Shopify 的「訂單」頁面中。您可以在訂單的詳細資訊頁面上查看透過 Instagram 提交的訂單詳細資訊,例如其 Facebook 訂單 ID、付款金額和顧客的詳細資訊。在 Instagram 訂購的訂單需要 30 分鐘才能同步到 Shopify。

您必須透過 Shopify 出貨和管理訂單。根據 Facebook 運送條款,您必須在 3 天內出貨訂單商品,並在訂單提交至 Instagram 後的 10 天內送達產品。您需要為每張訂單提供追蹤與配送確認功能。

請勿使用 Facebook 商務管理工具將訂單標記為已出貨、核發退款或取消訂單,否則您將在 Shopify 收到這些訂單的錯誤訊息。您可以透過 Shopify 核發訂單的全額或部分退款。您必須在收到退回產品的 2 天內處理退貨並退款。

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