Przetwarzanie zamówień z poziomu realizacji zakupu na Facebooku i Instagramie
Gdy klient dokonuje zakupu za pomocą opcji realizacji zakupu na Facebooku i Instagramie, jego zamówienie pojawi się na stronie Zamówienia w Shopify. Dodatkowe informacje o zamówieniach składanych na Facebooku i Instagramie dostępne są na stronie szczegółów zamówienia. Informacje te obejmują ID zamówienia na Facebooku, kwotę płatności, szacowany podatek i dane klienta.
Gdy zamówienie zostanie złożone na Facebooku i Instagramie, w zamówieniu pojawi się wstrzymanie, a obok zamówienia w panelu administracyjnym Shopify wyświetlany będzie status Wstrzymanie. To wstrzymanie pozwala na autoryzację płatności przez Facebook i analizę oszustw. Nie możesz zrealizować zamówienia, dopóki wstrzymanie nie zostanie usunięte. Wstrzymanie jest zazwyczaj usuwane po 5 minutach, ale może obowiązywać przez 24 godziny.
Po zwolnieniu blokady zamówienia status wstrzymano jest usuwany, a zamówienie otrzymuje status płatność autoryzowana oraz niezrealizowane. Płatność jest rejestrowana automatycznie podczas realizacji zakupu na Facebooku i Instagramie po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowanego. Jeśli zamówienie pozostaje wstrzymane dłużej niż 24 godziny, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
Podatki wymienione na stronie Zamówienia są szacunkowe do momentu realizacji zamówienia, ponieważ adres klienta lub realizacja mogą ulec zmianie. Po zrealizowaniu zamówienia stawki podatku są finalizowane, a pozycja*Szacowany podatek* zmienia się na Podatek. Stawek podatku nie można już edytować po zrealizowaniu zamówienia.
Na tej stronie
Zrealizuj zamówienie
Zamówienia składane za pomocą realizacji zakupu na Facebooku i Instagramie muszą być zarządzane w panelu administracyjnym Shopify. W panelu administracyjnym Shopify na stronie Zamówienia masz możliwość oznaczania zamówień jako wysłane, dokonywania zwrotów kosztów i anulowania zamówień. Jeśli wykonasz te czynności w Menedżerze sprzedaży na Facebooku, w panelu administracyjnym Shopify wyświetlą się błędy w zamówieniu i możesz wtedy nie być w stanie zrealizować zamówienia.
W celu zapewnienia zgodności z warunkami wysyłki na Facebooku realizuj wszystkie zamówienia w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia na Facebooku lub Instagramie i pamiętaj, by do każdego zamówienia dołączyć numer śledzenia i potwierdzenie dostawy.
Wystaw zwrot kosztów
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, którego koszty chcesz zwrócić.
Kliknij opcję Zwróć pozycje. Jeśli zamówienie jest zarchiwizowane, zostaniesz poproszony(-a) o anulowanie archiwizacji zamówienia przed kontynuacją.
Wprowadź ilość pozycji w zamówieniu, które są zwracane.
-
W sekcji Opcje wysyłki zwrotu wybierz jedną z następujących opcji:
- Wybierz opcję Utwórz etykietę zwrotną, aby utworzyć etykietę wysyłkową zwrotu dla swojego klienta. Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy Twoja główna lokalizacja i adres wysyłki klienta znajdują się w USA.
- Wybierz opcję Prześlij etykietę zwrotną, aby przesłać etykietę wysyłkową zwrotu dla swojego klienta. Na stronie Dodaj etykietę zwrotną załaduj plik PDF lub JPEG dla etykiety wysyłkowej. Możesz wprowadzić Numer śledzenia i Przewoźnika, jeśli posiadasz te informacje.
- Wybierz opcję Brak wysyłki zwrotnej, aby utworzyć zwrot bez żadnych informacji o wysyłce zwrotnej.
Kliknij opcję Utwórz zwrot.