Stockage protégé des cartes de crédit

Le système de stockage protégé des cartes de crédit enregistre les informations des cartes de crédit de manière sécurisée, afin que les clients ne soient pas obligés de les saisir à nouveau lorsqu’ils souhaitent effectuer de nouveaux paiements. Le stockage protégé des cartes n’est disponible que pour les marchands qui utilisent Shopify Payments.

Lors du paiement, les clients B2B ont la possibilité de cocher une case pour protéger les informations de leur carte de crédit ou de se connecter à leur compte pour ajouter une carte protégée. Une fois les informations de leur carte de crédit protégées, les clients B2B peuvent choisir d’utiliser celle-ci lors de futurs paiements.

Les cartes protégées sont associées à un emplacement d’entreprise et sont disponibles pour de futures commandes, mais uniquement pour cet emplacement. Tous les clients associés à cet emplacement peuvent utiliser et gérer les cartes protégées. Si un emplacement dispose de plusieurs cartes protégées, un(e) client(e) associé(e) à cet emplacement peut choisir la carte à utiliser lors du paiement de sa commande. Les clients B2B peuvent se connecter à leur compte pour gérer leurs cartes de crédit protégées.

Le stockage protégé des cartes est disponible dans les flux de paiement suivants :

paiements qui créent automatiquement des commandes avec et sans échéances de paiement.
paiements qui créent des commandes provisoires à vérifier avec et sans échéances de paiement.
paiements créés à partir de factures envoyées aux clients avec et sans échéances de paiement.

En accédant à l’emplacement d’entreprise dans votre interface administrateur Shopify, vous pouvez voir toutes les cartes protégées et effectuer les actions suivantes :

prélever manuellement le montant d’une commande dont le paiement est en attente sur une carte protégée
changer la carte à débiter pour une commande dont le paiement est en attente
supprimer une carte protégée pour un emplacement

Sur cette page

Accéder aux cartes protégées pour un emplacement d’entreprise

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement pour lequel vous souhaitez consulter les cartes protégées.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ..., puis sur Gérer les moyens de paiement.

Débiter une carte protégée pour une commande dont le paiement est en attente

Pour les commandes passées par un client B2B titulaire d’une carte de crédit protégée et disposant d’échéances de paiement de type Net ou Dû une fois la commande traitée, vous pouvez facturer manuellement la carte protégée.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la commande que vous souhaitez encaisser.
Cliquez sur la commande que vous souhaitez encaisser.
Dans la section Paiement, cliquez sur Percevoir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Débiter pour prélever le montant affiché sur la carte choisie.

Changer la carte à débiter pour une commande dont le paiement est en attente

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la commande dont vous souhaitez changer la carte.
Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez changer de carte.
Dans la section Paiement, cliquez sur Percevoir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Débiter pour prélever le montant affiché sur la carte choisie.

Facturer une carte sécurisée pour une commande provisoire

Vous pouvez facturer une carte sécurisée pour une commande provisoire sans conditions de paiement.

Pour facturer une carte sécurisée pour une commande provisoire, vous devez être le/la propriétaire de la boutique ou être un(e) employé(e) ayant l’autorisation Commandes provisoires > Débiter une carte sécurisée. En savoir plus sur les autorisations du personnel.

Si vous souhaitez que vos commandes soient passées en tant que commandes provisoires au moment du paiement et que votre client(e) sélectionne une carte de crédit qu’il/elle souhaite utiliser, cette carte de crédit s’affiche comme sélectionnée lors du paiement lorsque vous percevez le paiement d’une commande provisoire.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
Cliquez sur la commande provisoire pour laquelle vous souhaitez débiter une carte sécurisée.
Dans la section Paiement, cliquez sur Percevoir le paiement, puis sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter.
Cliquez sur Débiter pour prélever le montant affiché sur la carte choisie.

Supprimer une carte protégée pour un emplacement

Une fois que vous avez supprimé une carte protégée, vous ne pouvez plus l’utiliser pour encaisser des commandes et les clients ne peuvent pas la sélectionner sur la page de paiement. En revanche, vous pouvez encore la débiter pour les commandes passées avec cette carte dont le statut indique Paiement en attente.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement duquel vous souhaitez supprimer une carte protégée.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ..., puis sur Gérer les moyens de paiement.
Pour la carte que vous souhaitez supprimer, cliquez sur ..., puis sur Supprimer le moyen de paiement.
Cliquez sur Supprimer le moyen de paiement pour confirmer que vous souhaitez supprimer la carte.

Envoyer une demande à un client B2B pour qu’il mette à jour les informations de sa carte protégée

Vous pouvez envoyer un e-mail à un client B2B pour l’aviser qu’il doit mettre à jour une carte protégée. Par exemple, si la carte de crédit enregistrée a expiré, vous pouvez lui demander de la remplacer par une carte de crédit valide.

Vous pouvez personnaliser l’e-mail de notification de mise à jour du moyen de paiement en modifiant le modèle d’e-mail de mise à jour du moyen de paiement de l’emplacement B2B.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Clients > Entreprises.
Cliquez sur l’entreprise, puis sur l’emplacement associé à la carte protégée pour laquelle vous souhaitez envoyer la demande de mise à jour.
Dans la section des détails de l’emplacement de l’entreprise, cliquez sur ..., puis sur Gérer les moyens de paiement.
Pour la carte à propos de laquelle vous souhaitez envoyer la notification, cliquez sur ....
Cliquez sur Envoyer le lien pour mettre à jour le moyen de paiement.
Cliquez sur Envoyer un e-mail.