Vente de services ou de produits numériques

Lorsque vous ajoutez un produit à votre boutique, vous pouvez préciser qu’il s’agit d’un produit ou d’un service numérique, afin d’éviter la facturation de frais d’expédition à vos clients. Si vous vendez un produit numérique, vous devez également utiliser une application pour fournir un lien de téléchargement vers votre produit.

Remarque

Les client(e)s de l'UE doivent payer la TVA sur les articles numériques au taux applicable dans leur propre pays, quel que soit l'endroit où le vendeur ou la vendeuse est situé(e). Assurez-vous que vos paramètres fiscaux sont corrects pour vendre des produits numériques à des clients dans l'UE.

Retirer les frais d’expédition pour un produit numérique

Si vous vendez un produit ou service téléchargeable, vous devez retirer les frais d’expédition pour ce produit.

Étapes

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.

2. À la page Produits, sélectionnez un produit ou créez un produit.

3. Facultatif : si le produit comporte des variantes, cliquez sur la variante que vous souhaitez modifier.

4. Dans la section Expédition, cliquez sur la case à cocher Il s’agit d’un produit physique pour la décocher.

5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

iPhone

1. Dans l'application Shopify, accédez à Produits > Tous les produits.
2. Appuyez sur un produit ou créez un produit.
3. Facultatif : si le produit comporte des variantes, appuyez sur la variante que vous souhaitez modifier.
4. Appuyez sur Expédition, puis appuyez sur Il s’agit d’un produit physique pour désactiver l’option.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l'application Shopify, accédez à Produits > Tous les produits.
2. Appuyez sur un produit ou créez un produit.
3. Facultatif : si le produit comporte des variantes, appuyez sur la variante que vous souhaitez modifier.
4. Appuyez sur Expédition, puis appuyez sur Il s’agit d’un produit physique pour désactiver l’option.
5. Appuyez sur ✓.

Conseil

Vous pouvez également utiliser l’éditeur en bloc pour désactiver la propriété Expédition requise pour plusieurs produits ou variantes à la fois.

Applications de téléchargement numérique

Pour fournir un lien de téléchargement à vos clients pour un produit numérique, vous devez utiliser une application de notre Shopify App Store. Par exemple, l'application Digital Downloads de Shopify est gratuite et facile à utiliser.

D'autres applications tierces sont également disponibles sur notre Shopify App Store. Choisissez l'application qui correspond le mieux à vos besoins.

Configurer des modèles d'e-mails

Après avoir configuré un produit ou un service numérique, vous pouvez personnaliser vos modèles d'e-mail afin que les clients sachent à quoi s'attendre par rapport à leur commande :

• Lors de la vente d'un téléchargement numérique, la plupart des applications de téléchargement numérique enverront au client un e-mail avec un lien de téléchargement.
• Lorsque vous vendez un service, vous devez décrire dans le modèle d'e-mail le fonctionnement du service afin de vous assurer que vos clients comprennent ce que vous leur fournissez.

Pour plus d’informations sur les modèles d’e-mail, consultez Configurer vos modèles d’e-mail.

Étapes suivantes

Après avoir créé un produit numérique, vous devez placer une commande test pour vous assurer qu'elle fonctionne.