Venta de servicios o productos digitales

Cuando agregas un producto a tu tienda, puedes especificar que estás vendiendo un producto o servicio digital para que no se apliquen cargos de envío. Si vendes un producto digital, también deberás usar una aplicación para crear un enlace de descarga de tu producto.

Nota

Los clientes en la UE deben pagar el IVA sobre productos digitales a la tasa aplicable en su propio país, independientemente de dónde se encuentre el vendedor. Asegúrate de que tus impuestos estén configurados para vender productos digitales a clientes en la UE.

Eliminar el envío de un producto digital

Si vendes un producto de descarga digital o un servicio, debes eliminar el envío para ese producto.

Pasos:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.

2. Desde la página Productos, selecciona o crea un producto.

3. Opcional: Si el producto tiene variantes, haz clic en la variante que deseas editar.

4. En la sección Envíos, haz clic en la casilla de verificación Este es un producto físico para desmarcarla.

5. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, ve a Productos > Todos los productos.
2. Toca un producto o crea un producto.
3. Opcional: Si el producto tiene variantes, toca la variante que deseas editar.
4. Toca Envío y, a continuación, toca Este es un producto físico para desactivar la opción.
5. Toca Guardar.

Android

1. Desde la app de Shopify, ve a Productos > Todos los productos.
2. Toca un producto o crea un producto.
3. Opcional: Si el producto tiene variantes, toca la variante que deseas editar.
4. Toca Envío y, a continuación, toca Este es un producto físico para desactivar la opción.
5. Toca ✓.

Consejo

También puedes usar el editor masivo para desactivar la propiedad Requiere envío para varios productos o variantes a la vez.

Aplicaciones de descarga digital

Para proporcionar un enlace de descarga a tus clientes para un producto digital, debes utilizar una aplicación de la tienda Shopify App Store. Por ejemplo, la aplicación Digital Downloads de Shopify es una app gratuita y sencilla que puede usar.

Otras aplicaciones externas también están disponibles en la Shopify App Store. Selecciona la aplicación que mejor se adapte a tus necesidades.

Configurar las plantillas de correo electrónico

Después de haber configurado un producto o servicio digital, es posible que desees personalizar tus plantillas de correo electrónico para que los clientes sepan qué esperar con su pedido:

• Al vender una descarga digital, la mayoría de las aplicaciones de descarga digital enviarán un correo electrónico con un enlace de descarga a un cliente.
• Al vender un servicio, deberás describir en la plantilla de correo electrónico cómo funciona el servicio para garantizar que tus clientes comprendan lo que ofreces.

Para obtener más información acerca de las plantillas de correo electrónico, revisa la sección Configurar tus plantillas de correo electrónico.

Qué hacer a continuación

Después de haber creado un producto digital, debes realizar una pedido de prueba para asegurarte de que funciona.