Vender produtos digitais ou serviços

Durante a inclusão de um item à loja, é possível especificar que você está vendendo um produto ou serviço digital para não haver cobrança de frete. Vale lembrar que um produto digital também exige que você use um app para fornecer o respectivo link de download.

Observação

Os clientes na UE precisam pagar o IVA para produtos digitais à taxa aplicável no próprio país, não importa a localização do vendedor. Verifique se as configurações de tributos estão corretas para vender produtos digitais a clientes na UE.

Remover o frete de um produto digital

Se você vende um produto ou serviço de download digital, é necessário desabilitar o frete.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

2. Na página Produtos, selecione ou crie um produto.

3. Opcional: se o produto tiver variantes, clique na opção que você quer editar.

4. Na seção Frete, clique na caixa de seleção Este produto é físico para desmarcá-la.

5. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, acesse Produtos > Todos os produtos.
2. Toque em um produto ou crie um.
3. Opcional: se o produto tiver variantes, toque na opção que você quer editar.
4. Toque em Frete e selecione Este produto é físico para desativar a opção.
5. Toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, acesse Produtos > Todos os produtos.
2. Toque em um produto ou crie um.
3. Opcional: se o produto tiver variantes, toque na opção que você quer editar.
4. Toque em Frete e selecione Este produto é físico para desativar a opção.
5. Toque em ✓.

Dica

Também é possível usar o editor em massa para desativar a propriedade Exige frete em vários produtos ou variantes ao mesmo tempo.

Apps de download digital

Para fornecer um link de download de um produto digital a seus clientes, você precisa usar um app da App Store da Shopify. Por exemplo, o Digital Downloads da Shopify é um app gratuito e simples que você pode usar.

Outros apps de terceiros também estão disponíveis na App Store da Shopify. Escolha o app mais adequado às suas necessidades.

Configurar modelos de e-mail

Depois de configurar um produto ou serviço digital, convém personalizar seus modelos de e-mail para que os clientes saibam o que esperar do pedido:

• Ao vender um download digital, a maioria dos apps de download digital envia um e-mail com um link para o cliente.
• Ao vender um serviço, você precisará descrever no modelo de e-mail como o serviço funciona para garantir que seus clientes entendam o que você fornece.

Para saber mais sobre modelos de e-mail, consulte Configurar modelos de e-mail.

O que fazer a seguir

Depois de criar um produto digital, você deve fazer um pedido de teste para ter certeza de que ele funciona.