FAQ sul programma Partner di Shopify

Ecco alcune domande frequenti che ci vengono poste sul Programma Partner di Shopify.

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Come funziona il Programma Partner di Shopify?

Il Programma Partner di Shopify è un programma go-to-market di riferimento nel settore, basato sulle performance e pensato per rispondere alle esigenze di tutti i Partner. I Partner sanno esattamente cosa devono fare per passare ai livelli più alti del programma e i vantaggi corrispondenti a ciascun livello.

Esistono due percorsi principali:

  • Il percorso Service Partner: un programma aperto rivolto ad agenzie, società di consulenza e system integrator che vogliono fornire servizi professionali in grado di aiutare i merchant ad avere successo su Shopify.

  • Il percorso Technology Partner: un programma solo su invito per il 2025, studiato appositamente per i fornitori di software indipendenti (ISV), gli sviluppatori di applicazioni (app), i fornitori di servizi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e le aziende tecnologiche globali che cercano di integrare delle soluzioni con Shopify ed entrare nel mercato con Shopify. Questo percorso è la nuova casa dei Partner Certified App Plus (PCAP), che non sarà più disponibile a partire da giugno 2025.

Come posso diventare un Partner di Shopify?

Non devi far altro che registrarti per ottenere un account Partner di Shopify. Una volta che sei un Partner, puoi inviare app all'App Store di Shopify e temi al Theme Store di Shopify e anche iniziare a indirizzare i clienti a registrarsi per ottenere negozi Shopify in connessione al tuo account partner. Puoi ottenere una quota delle entrate che Shopify guadagna da ogni nuovo cliente dal giorno in cui effettua la registrazione per un negozio Shopify. Shopify ti pagherà regolarmente per questi referral, a condizione che tu abbia ottenuto il saldo minimo per ogni periodo di accredito.

Modalità di guadagno e di pagamento

Troverai tutto quello che devi sapere sulle modalità di guadagno dei Partner di Shopify su Guadagni dei Partner di Shopify.

I guadagni maturano e sono versati secondo il seguente piano:

  • Per tutti i guadagni maturati tra il 1° e il 15 del mese incluso, il pagamento avverrà 5 giorni lavorativi dopo il giorno 15 del mese.
  • Per tutti i guadagni maturati tra il 16 e l'ultimo del mese incluso, il pagamento avverrà 5 giorni lavorativi dopo l'ultimo del mese.

I pagamenti guadagnati ti vengono inviati in USD. Gli accrediti dovuti vengono effettuati due volte al mese, purché il tuo saldo per quel tipo di attività sia superiore a 25 USD. Se il tuo saldo è inferiore a 25 USD, sarà trattenuto fino al successivo periodo di accredito. Se decidi di chiudere il tuo account partner e il saldo è inferiore a 25 USD al momento della chiusura, l'importo non verrà pagato.

I guadagni provenienti da vendite e attività di referral sono calcolati separatamente. Questo significa che se raggiungi la soglia dei guadagni sui referral ma non quella dei guadagni sulle vendite, allora i primi vengono pagati mentre i secondi continuano a maturare fino al raggiungimento della soglia.

Come faccio a trasferire un development store a un cliente?

Segui questa guida per trasferire i development store ai clienti.

Perché non posso installare un'app su un development store?

Le app gratuite possono essere installate sul development store. Per installare un'app a pagamento, il development store deve avere un piano, con una carta di credito sull'account.

Come faccio a lavorare su un negozio attivo senza comprometterne il funzionamento?

Opzione 1: lavora con un development store

Scarica il tema dalla pagina Temi nel negozio attivo, quindi caricalo nel tuo development store esistente. Ora puoi lavorare su una copia del tema del negozio attivo in un ambiente di sviluppo.

Quando sei pronto per lanciare il tema aggiornato, scarica il tema dal development store e caricalo nel negozio attivo come tema primario.

Opzione 2: Theme Kit di Shopify

Puoi utilizzare il Theme Kit di Shopify per modificare il tema del negozio con un editor locale di testo a tua scelta. Dopo aver apportato le modifiche localmente, puoi applicarle al negozio.

Shopify supporta più temi, quindi puoi creare una copia del tema nella pagina Temi del pannello di controllo Shopify e modificare quel tema non pubblicato.

Qual è la best practice da seguire quando si crea un negozio per un cliente usando un tema di terze parti?

Se hai creato un negozio per un cliente e questo include un tema di terze parti, devi trasferire il tema al cliente. Il miglior modo per farlo dipende dalla necessità o meno di personalizzare il codice del tema dopo il trasferimento del development store al cliente:

  • Se il tema richiede un'ulteriore personalizzazione del codice, acquista il tema per conto del cliente, fattura il costo al cliente e trasferisci il development store in modo che la tua carta di credito sia rimossa dall'account del negozio.

  • Se il tema non richiede alcuna personalizzazione del codice, lascialo in prova gratuita. Il tuo cliente non deve pagare per il tema finché non vuole pubblicarlo (o personalizzarne il codice). Potrà farlo dopo che gli avrai trasferito il development store.

Se si usa una versione di prova gratuita del tema, in quale momento il cliente deve pagare per il tema? Deve farlo quando gli viene trasferito il negozio?

Il merchant paga per il tema quando desidera pubblicare il tema o modificarne il codice. Questo può avvenire dopo il trasferimento del development store.

Come funziona la fatturazione delle app?

La fatturazione delle app è spiegata in dettaglio nella documentazione relativa alla fatturazione delle app.

Se un cliente si registra per un account di prova e fa l'upgrade, sarò pagato per l'upgrade al piano di abbonamento?

Sì. La modifica del piano si rifletterà nella tua Partner Dashboard. Per i dettagli dell'upgrade a Plus, consulta Guadagni dei Partner di Shopify.

Quali informazioni sarò in grado di tracciare sui miei clienti affiliati?

Puoi verificare chi sono i tuoi clienti affiliati, le entrate totali in un periodo di pagamento generate da tutti i tuoi clienti affiliati e il totale delle entrate fino ad oggi per tutti i tuoi clienti affiliati.

Perché non riesco a trovare le entrate per ogni singolo cliente?

Non forniamo questa statistica in quanto costituirebbe una violazione della privacy del cliente.

Riceverò qualche strumento utile per promuovere Shopify presso i miei clienti?

Sì. Visita la sezione Presenta Shopify ai clienti del nostro sito web per trovare brochure, volantini e informazioni da condividere con clienti attuali e potenziali. Forniamo anche banner Shopify e loghi creativi che puoi utilizzare e suggerimenti su come mostrare che sei un Partner di Shopify. Inviamo una newsletter mensile con notizie su Shopify, suggerimenti su come promuovere Shopify e ogni altra informazione importante. Se c'è qualcosa in particolare che pensi sarebbe utile per aiutarti a vendere, contatta l'assistenza per i Partner(/questions/partners).

Shopify applica imposte ai guadagni dei partner?

Shopify potrebbe addebitarti delle imposte sulle commissioni o pagare in certi casi le imposte sulle commissioni di provvigione. Queste imposte variano in base alla posizione, al tipo di attività del partner e alle informazioni fiscali che fornisci nelle impostazioni dell'account partner. Sei responsabile del versamento delle imposte sulle vendite all'autorità governativa competente. Per maggiori informazioni, consulta Guadagni dei Partner di Shopify.

Se ho fatto iscrivere un cliente a Shopify prima di registrarmi come Partner, posso comunque aggiungerlo ai miei referral?

No. Se hai fatto iscrivere un cliente prima di registrarti come Partner, non puoi aggiungere il suo account ai tuoi referral.

Posso guadagnare degli utili sul mio negozio?

Purtroppo no. La riscossione di guadagni in qualità di Partner su un negozio gestito da te, in tutto o in parte, è una frode e costituisce una causa di esclusione dal programma Partner.

Posso utilizzare un development store per pubblicizzare i miei servizi?

Sì. Non puoi elaborare alcun pagamento tramite un development store personale, ma puoi utilizzarne uno come sito vetrina per pubblicizzare i tuoi servizi e mostrare il tuo lavoro.

So che nelle ultime settimane i merchant che ho fatto iscrivere hanno effettuato delle vendite. Perché le mie entrate non sembrano aumentare di conseguenza?

In quanto Partner di Shopify, guadagni una commissione in base alla quota di abbonamento del merchant. Continuerai a guadagnare questa commissione finché il merchant sarà un cliente Shopify.

Calcoliamo la tua commissione in base alle fatture pagate dal merchant. Dopo che la fattura è stata inviata da Shopify al merchant e il merchant ha pagato, inizierai a realizzare guadagni.

Cosa succede se voglio contestare un importo che mi è stato versato a titolo di utili? Mi sembra che l'importo che ho ricevuto sia più/meno del dovuto.

Per eventuali contestazioni sui pagamenti, contatta l'assistenza per i Partner fornendo tutti i dettagli del problema. Esamineremo il tuo messaggio e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

Quali sono i termini e condizioni del servizio?

I termini e condizioni del servizio si trovano qui.

Annullamento della partecipazione al programma dopo l'iscrizione

Contatta l'Assistenza.

In quale caso un account partner è considerato inattivo?

Per rimanere un partner attivo, l'organizzazione partner deve intraprendere un'azione come creare un'app, accedere alla partner dashboard, utilizzare un endpoint API pubblico, inviare un potenziale lead, pagare una fattura, ricevere un accredito, creare un development store, accedere a un negozio o richiedere l'accesso collaboratori.

Se non esegui alcuna azione sul tuo account per 2 anni, l'account viene considerato inattivo.

Cosa succede agli account partner inattivi?

Se nessun utente nella tua organizzazione partner intraprende alcuna azione nel tuo account per 2 anni, sarà considerato inattivo. Una volta superato questo periodo, ti informeremo inviandoti un'email sul tuo indirizzo aziendale. Se non risponderai eseguendo un'azione entro 60 giorni, procederemo con la chiusura dell'account.

Una volta chiuso, puoi riattivare il tuo account in qualsiasi momento contattando l'assistenza per i Partner. A meno che tu non ne abbia richiesto l'eliminazione, i tuoi dati verranno conservati, consentendoti di ripristinare il tuo account anche dopo la disabilitazione.

Come posso contattare l'assistenza per i Partner?

Puoi contattare l'assistenza per i Partner tramite il Centro Assistenza Shopify. L'assistenza per i Partner può aiutarti a navigare tra i programmi Partner e nella tua Partner Dashboard e a far crescere la tua attività con i Partner.

La Partner Dashboard è disponibile in più lingue?

Sì. Per scoprire come scegliere la lingua da usare, consulta Scegli la tua lingua preferita.