Shopifyでマーケティングオートメーションを作成する

このページはMay 31, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automationsをご覧ください。

マーケティングオートメーションを使用すると、特定のイベント発生時にお客様にメールを自動で送信できます。マーケティングオートメーションは、Shopify Flowのワークフローにより、お客様にメールメッセージが送信されるタイミングで起動します。テンプレートを使用してオートメーションを設定するか、カスタムオートメーションを作成することができます。送信したいメールメッセージのタイプに応じて、作成するマーケティングオートメーションのタイプを選択することができます。

カスタムマーケティングオートメーションと外部サービスのオートメーションを除いたマーケティングオートメーションでは、Shopifyメールを使用してお客様にメールメッセージを送信します。カゴ落ちオートメーション以外のオートメーションで送信されたメールメッセージは、Shopifyメールで送信されたメールとしてカウントされます。詳細については「Shopifyメールの価格設定」を参照してください。

マーケティングオートメーションは、ストアがベーシック以上のプランに加入している場合に利用できます。マーケティングオートメーションを作成するには、マーケティングの権限があるストアアカウントが必要です。詳細については「スタッフの権限」をご覧ください。

複数のオートメーションを設定する際は、それらがどのように複合的に機能するか注意します。たとえば、2つのウェルカムメールのオートメーションをオンにすると、お客様はあなたが送信しようとしていた2倍の量のメールを受信する可能性があります。

目次

新しいマーケティングオートメーションを作成する

テンプレートを使用してマーケティングオートメーションを作成する場合、オートメーションの機能を細かく設定できます。たとえば、お客様がカートを放棄してからカゴ落ちメールが送信されるまでの期間を変更することができます。

オートメーションは、設定後すぐに有効にすることも、下書きとして保存することもできます。

手順:

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーションを作成する] をクリックします。
  3. 有効にするオートメーションをクリックします。
  4. [ワークフローを使用] をクリックします。
  5. オプション：ワークフローのステップを編集します。
  6. [メールコンテンツを編集] をクリックし、メールテンプレートを必要に応じて変更します。
  7. オプション：[テストを送信] をクリックして、テストするメールメッセージを送信します。
  8. [保存] をクリックします。
  9. [ワークフローをオンにする] をクリックしてから [オンにする] をクリックします。
  1. Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
  2. [オートメーション] をタップしてから+をタップします。
  3. 有効にするオートメーションをタップします。
  4. [オートメーションをオンにする] をタップします。
  5. [メールを編集] をクリックし、メールテンプレートに必要な変更を加えます。
  6. オプション：[テストを送信] をタップして、テストするメールメッセージを送信します。
  7. [オートメーションをオンにする] をタップしてから [有効にする] をタップします。
  1. Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
  2. [オートメーション] をタップしてから+をタップします。
  3. 有効にするオートメーションをタップします。
  4. [オートメーションをオンにする] をタップします。
  5. [メールを編集] をクリックしてからメールテンプレートに必要な変更を加えます。
  6. オプション：[テストを送信] をタップして、テストするメールメッセージを送信します。
  7. [オートメーションをオンにする] をタップしてから [有効にする] をタップします。

オートメーションを有効にすると、マーケティングオートメーションの分析データを見てオートメーションのパフォーマンスを確認できます。Shopify メールテンプレートエディタの使用について、詳しくはこちらをご覧ください。

マーケティングオートメーションを編集する

マーケティングオートメーションのワークフローを編集し、お客様にメールが送信されるタイミングを変更することができます。オートメーションのワークフローを編集するには、デスクトップデバイスを使用する必要があります。

手順:

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーション] セクションで、編集するオートメーションをクリックします。
  3. [ワークフローを編集] をクリックします。
  4. 必要な変更を行ってから [変更を適用] をクリックします。
  5. [閉じる] をクリックします。

マーケティングオートメーションをオフにする

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーション] セクションで、有効にするオートメーションをクリックします。
  3. [オートメーションをオフにする] をクリックしてから [オフにする] をクリックします。
  1. Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 停止するオートメーションをタップします。
  4. ⋮をタップしてから [オートメーションをオフにする] をタップします。
  1. Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 停止するオートメーションをタップします。
  4. ⋮をタップしてから [オートメーションをオフにする] をタップします。

待機ステージにあるすべてのワークフローはキャンセルされ、オートメーションの一部としてメールがさらに送信されることはありません。

マーケティングオートメーションの分析データを見る

コンバージョン率などの分析データを見ると、マーケティングオートメーションがビジネスに与える影響を把握できます。この情報を活用してオートメーションを改善し、さまざまな設定を試してみましょう。

手順:

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーション] セクションで、分析データを見たいオートメーションをクリックします。
  3. [ワークフローのマーケティングアクティビティ] セクションで、…をクリックしてから [レポートを表示する] をクリックします。
  1. Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 分析データを見たいオートメーションをタップします。
  4. [このワークフローのアクティビティ] セクションで、オートメーション名をタップします。
  1. Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 分析データを見たいオートメーションをタップします。
  4. [このワークフローのアクティビティ] セクションで、オートメーション名をタップします。

マーケティングオートメーションのタイプ

次のタイプのオートメーションが利用可能です。

マーケティングオートメーションのタイプとその説明は以下の通りです。
自動化 説明
新規購読者を歓迎する お客様がオンラインストアのメール登録フォームを使用して登録を行うと、お客様にメールメッセージが送信されます。
初回購入時のアップセル お客様が初めて購入すると、お客様にメールメッセージが送信されます。
顧客カムバック お客様が最後に注文してから一定の時間が経過すると、お客様にメールメッセージが送信されます。
商品ページ離脱 特定の商品を閲覧したものの、カートに追加していないお客様にメールメッセージが送信されます。
カゴ落ち カートに追加した商品の購入を完了していないお客様にメールメッセージが送信されます。
チェックアウト離脱 チェックアウトプロセスを開始したものの、注文を完了していないお客様にメールメッセージが送信されます。
カスタム 選択したイベントに基づき、独自のメールオートメーションを構築できます。
外部サービス 外部サービスのマーケティングアプリと連携するオートメーションです。
ウェルカムメールシリーズ (割引オファーとリマインダー) 新規登録者に、割引オファーのメールを送信し、続いて2通のブランド構築メールを送信します。購入がない場合は、割引のリマインダーが送信されます。
ウェルカムメールシリーズ (ブランドストーリーと割引オファー) 3通のメールでブランドストーリーとソーシャルリンクを送信します。購入がない場合は、割引オファーを提供するメールが送信されます。

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