Shopifyでマーケティングオートメーションを作成する
マーケティングオートメーションを使用すると、特定のイベント発生時にお客様にメールを自動で送信できます。マーケティングオートメーションは、Shopify Flowのワークフローにより、お客様にメールメッセージが送信されるタイミングで起動します。テンプレートを使用してオートメーションを設定するか、カスタムオートメーションを作成することができます。送信したいメールメッセージのタイプに応じて、作成するマーケティングオートメーションのタイプを選択することができます。
カスタムマーケティングオートメーションと外部サービスのオートメーションを除いたマーケティングオートメーションでは、Shopifyメールを使用してお客様にメールメッセージを送信します。カゴ落ちオートメーション以外のオートメーションで送信されたメールメッセージは、Shopifyメールで送信されたメールとしてカウントされます。詳細については「Shopifyメールの価格設定」を参照してください。
マーケティングオートメーションは、ストアがベーシック以上のプランに加入している場合に利用できます。マーケティングオートメーションを作成するには、マーケティングの権限があるストアアカウントが必要です。詳細については「スタッフの権限」をご覧ください。
複数のオートメーションを設定する際は、それらがどのように複合的に機能するか注意します。たとえば、2つのウェルカムメールのオートメーションをオンにすると、お客様はあなたが送信しようとしていた2倍の量のメールを受信する可能性があります。
目次
新しいマーケティングオートメーションを作成する
テンプレートを使用してマーケティングオートメーションを作成する場合、オートメーションの機能を細かく設定できます。たとえば、お客様がカートを放棄してからカゴ落ちメールが送信されるまでの期間を変更することができます。
オートメーションは、設定後すぐに有効にすることも、下書きとして保存することもできます。
手順:
- 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
- [オートメーションを作成する] をクリックします。
- 有効にするオートメーションをクリックします。
- [ワークフローを使用] をクリックします。
- オプション:ワークフローのステップを編集します。
- [メールコンテンツを編集] をクリックし、メールテンプレートを必要に応じて変更します。
- オプション:[テストを送信] をクリックして、テストするメールメッセージを送信します。
- [保存] をクリックします。
- [ワークフローをオンにする] をクリックしてから [オンにする] をクリックします。
- Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
- [オートメーション] をタップしてから+をタップします。
- 有効にするオートメーションをタップします。
- [オートメーションをオンにする] をタップします。
- [メールを編集] をクリックし、メールテンプレートに必要な変更を加えます。
- オプション:[テストを送信] をタップして、テストするメールメッセージを送信します。
- [オートメーションをオンにする] をタップしてから [有効にする] をタップします。
- Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
- [オートメーション] をタップしてから+をタップします。
- 有効にするオートメーションをタップします。
- [オートメーションをオンにする] をタップします。
- [メールを編集] をクリックしてからメールテンプレートに必要な変更を加えます。
- オプション:[テストを送信] をタップして、テストするメールメッセージを送信します。
- [オートメーションをオンにする] をタップしてから [有効にする] をタップします。
オートメーションを有効にすると、マーケティングオートメーションの分析データを見てオートメーションのパフォーマンスを確認できます。Shopify メールテンプレートエディタの使用について、詳しくはこちらをご覧ください。
マーケティングオートメーションを編集する
マーケティングオートメーションのワークフローを編集し、お客様にメールが送信されるタイミングを変更することができます。オートメーションのワークフローを編集するには、デスクトップデバイスを使用する必要があります。
手順:
- 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
- [オートメーション] セクションで、編集するオートメーションをクリックします。
- [ワークフローを編集] をクリックします。
- 必要な変更を行ってから [変更を適用] をクリックします。
- [閉じる] をクリックします。
マーケティングオートメーションをオフにする
- 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
- [オートメーション] セクションで、有効にするオートメーションをクリックします。
- [オートメーションをオフにする] をクリックしてから [オフにする] をクリックします。
- Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
- [オートメーション] をタップします。
- 停止するオートメーションをタップします。
- ⋮をタップしてから [オートメーションをオフにする] をタップします。
- Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
- [オートメーション] をタップします。
- 停止するオートメーションをタップします。
- ⋮をタップしてから [オートメーションをオフにする] をタップします。
待機ステージにあるすべてのワークフローはキャンセルされ、オートメーションの一部としてメールがさらに送信されることはありません。
マーケティングオートメーションの分析データを見る
コンバージョン率などの分析データを見ると、マーケティングオートメーションがビジネスに与える影響を把握できます。この情報を活用してオートメーションを改善し、さまざまな設定を試してみましょう。
手順:
- 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
- [オートメーション] セクションで、分析データを見たいオートメーションをクリックします。
- [ワークフローのマーケティングアクティビティ] セクションで、…をクリックしてから [レポートを表示する] をクリックします。
- Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
- [オートメーション] をタップします。
- 分析データを見たいオートメーションをタップします。
- [このワークフローのアクティビティ] セクションで、オートメーション名をタップします。
- Shopifyのアプリから [ストア] > [マーケティング] の順に移動します。
- [オートメーション] をタップします。
- 分析データを見たいオートメーションをタップします。
- [このワークフローのアクティビティ] セクションで、オートメーション名をタップします。
マーケティングオートメーションのタイプ
次のタイプのオートメーションが利用可能です。
自動化 | 説明 |
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新規購読者を歓迎する | お客様がオンラインストアのメール登録フォームを使用して登録を行うと、お客様にメールメッセージが送信されます。 |
初回購入時のアップセル | お客様が初めて購入すると、お客様にメールメッセージが送信されます。 |
顧客カムバック | お客様が最後に注文してから一定の時間が経過すると、お客様にメールメッセージが送信されます。 |
商品ページ離脱 | 特定の商品を閲覧したものの、カートに追加していないお客様にメールメッセージが送信されます。 |
カゴ落ち | カートに追加した商品の購入を完了していないお客様にメールメッセージが送信されます。 |
チェックアウト離脱 | チェックアウトプロセスを開始したものの、注文を完了していないお客様にメールメッセージが送信されます。 |
カスタム | 選択したイベントに基づき、独自のメールオートメーションを構築できます。 |
外部サービス | 外部サービスのマーケティングアプリと連携するオートメーションです。 |
ウェルカムメールシリーズ (割引オファーとリマインダー) | 新規登録者に、割引オファーのメールを送信し、続いて2通のブランド構築メールを送信します。購入がない場合は、割引のリマインダーが送信されます。 |
ウェルカムメールシリーズ (ブランドストーリーと割引オファー) | 3通のメールでブランドストーリーとソーシャルリンクを送信します。購入がない場合は、割引オファーを提供するメールが送信されます。 |