Shopify Fulfillment Networkインサイト

メモ

このガイドは、2024年1月30日より前にShopify Fulfillment Network (SFN) の使用を開始したマーチャント向けです。Shopify Fulfillment Networkアプリは、Flexportと連携してフルフィルメントソリューションを提供するために再構築されました。新しいSFNアプリを使用する場合は、新しいSFNガイドを参照してください。

管理画面で、Shopify Fulfillment Network (SFN) がビジネスに与えている影響を追跡するレポートを見ることができます。たとえば、レポートを実行して配達保証のパフォーマンスや配達スピードを追跡できます。これらのインサイトを使用し、お客様が信頼性の高い配達サービスを受けているかを確認できます。SFNインサイトを使用すると、フルフィルメントと配達のパフォーマンスの概要を把握できます。

SFNインサイトを表示する

SFNチャネルを有効にしている場合は、SFNがビジネスに与えている影響に関する情報を確認できます。

手順：

1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Fulfillment Network] をクリックします。
3. [アプリを開く] をクリックします。
4. [概要] をクリックします。

インサイトバーは、概要ページの上部に表示されます。ドロップダウン矢印を使用して過去30日、60日、または90日間のインサイトを選択できます。インサイトバーには以下の情報が含まれます。

• 過去30日間、60日間、または90日間のインサイト
• 発送済み注文の数
• オンタイム配達の割合
• オンタイム配送の割合

インサイトページ

インサイトバーをクリックすると、インサイトバーに表示される各インサイトの詳細な情報と、保証された配達スピードを確認できます。インサイトはチャートに表示され、主要な指標、割合、ラベルの内訳も含まれます。グラフまたはタイトルにカーソルを合わせると、特定のインサイトに関する詳細を確認できます。

メモ

すべての配送業者がすべての暦日に稼働しているわけではありませんが、すべての配達日は営業日ではなく暦日でカウントされます。このため、配達スピードに関するインサイトは、その影響を受ける可能性があります。

さまざまなインサイトを理解する

発送済みの注文数

フルフィルメント済みの注文インサイトを使用すると、30日、60日、または90日以内にお客様に配達された注文の数を確認できます。

保証された配達スピード

Shop Promiseを有効にしている場合は、保証された配達スピードに関するインサイトを見て、フルフィルメント済みの注文で1日、2日、3日、または4日以上後に配達予定だった注文の割合を確認できます。対象となる注文の場合、Shop Promiseバッジが、商品ページ、お客様のチェックアウトプロセスおよびShopアプリで表示されます。Shop Promiseに関して詳しくはこちらをご覧ください。

Shop Promiseを無効にした場合、保証された配達スピードに関するインサイトは、SFNが注文に割り当てたサービス水準合意 (SLA) を使用してSFNによって計算されます。

オンタイム配送

オンタイム配送のインサイトを使用して、注文の配送日としてお客様にお伝えした日と実際の配送日を比較できます。配送予定日以前に配送された注文はオンタイムと見なされます。

次の式を使用してオンタイム配送率を計算できます。

オンタイム配送 = 配送予定日またはそれ以前に配送された注文の総数 x 100 / 配送済み注文の総数

ヒント

オンタイム配送のパフォーマンスは、注文数、遅延、設定したフルフィルメントの遅延、ストアに加えた変更などにより影響を受けます。

オンタイム配達

オンタイム配達インサイトを使用して配達コンプライアンスを追跡できます。配達予定日以前に配達された注文はオンタイムと見なされます。

たとえば、6月20日までに注文を配達する予定の場合、6月17日から6月20日の間に配達された注文はオンタイムと見なされます。注文が6月20日より後に配達された場合は遅延と見なされます。

次の式を使用して、オンタイム配達率を計算できます。

配達予定日以前に到着した配達の総数 x 100 / 配達された注文の総数

在庫管理の問題、注文のフルフィルメントの問題、配送業者による遅延、配達に関する問題などの理由により、配達が遅延する場合があります。注文の配達遅延が頻繁に発生しないようにするには、以下の手順を実行します。

• 税関が注文に適用する関税を把握できるように、商品に正確な統計品目 (HS) コードを追加します。
• 配送の問題を引き起こす可能性がある書式を使用していないか、注文の配送先住所を確認します。
• 在庫切れが発生しないように在庫レベルを維持します。

カバーマップ

カバーマップを使用し、選択した速度による米国内での配達範囲を確認できます。カバーマップには、1個の商品の配達予測タイムラインが表示されます。カバーマップにカーソルを合わせると、特定の州に関する具体的な商品配達のインサイトを詳しく確認できます。

たとえば、バージニア州のお客様が多い場合、2日以内に注文を配達したいと考えているとします。カバーマップを使用すると、バージニア州にカーソルを置くことで、バージニア州のすべての郡が2日以内の配達範囲に収まっているかどうかを確認できます。

手順：

1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Fulfillment Network] をクリックします。
3. [アプリを開く] をクリックします。
4. [在庫] をクリックします。
5. 配送範囲を確認する商品をクリックします。