Shopify Fulfillment Network-insikter

Observera

Den här guiden gäller handlare som började använda distributionsnätverket Shopify Fulfillment Network (SFN) senast den 30:e januari 2024. Appen Shopify Fulfillment Network har uppdaterats för att erbjuda lösningar i partnerskap med Flexport. Om du använder den nya SFN-appen, se den nya SFN-guiden.

I din Shopify-admin kan du få åtkomst till rapporter som spårar hur Shopify Fulfillment Network (SFN) påverkar ditt företag. Du kan till exempel köra en rapport för att spåra resultatet av ditt leveranslöfte eller din leveranshastighet. Du kan använda dessa insikter för att säkerställa att dina kunder får en pålitlig leveransupplevelse. Genom att använda SFN-insikter kan du få en översikt över hur din distribution och leverans genomförs.

Visa SFN-insikter

Om du har aktiverat SFN-kanalen kan du hitta information om hur SFN påverkar ditt företag.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Appar och försäljningskanaler från din Shopify-admin.
2. Från sidan Appar och försäljningskanaler klickar du på Shopify Fulfillment Network.
3. Klicka på Öppna app.
4. Klicka på Översikt.

Fältet Insikter finns högst upp på sidan Översikt. Du kan använda rullgardinspilen för att välja insikter från de senaste 30, 60 eller 90 dagarna. Fältet Insikter innehåller följande information:

• insikter från de senaste 30, 60 eller 90 dagarna
• antal distribuerade ordrar
• procentandel leveranser som anlänt i tid
• procentandel leveranser som skickats i tid

Sidan Insikter

Du kan klicka på fältet Insikter för att hitta mer detaljerad information för varje insikt som visas i fältet Insikter, samt utlovade leveranshastigheter. Insikter visas i diagram och innehåller även en sammanställning av nyckeltal, procentandelar och etiketter. Du kan hovra över ett diagram eller en titel för att få mer information om en specifik insikt.

Observera

Alla bud arbetar inte under alla kalenderdagar och därför kan insikten om leveranshastigheter påverkas av att alla leveransdatum räknas efter kalenderdagar istället för arbetsdagar.

Förstå de olika insikterna

Distribuerade ordrar

Du kan använda insikten om distribuerade ordrar för att se hur många ordrar som har levererats till dina kunder inom en tidsram på 30, 60 eller 90 dagar.

Utlovade leveranshastigheter

Om du har aktiverat Shop Promise kan du använda insikten om utlovade leveranshastigheter för att se hur stor procentandel av ordrarna som har distribuerats och som hade ett förväntat leveransdatum på en dag, två dagar, tre dagar eller fyra eller fler dagar. För berättigad order visas Shop Promise-brickan på produktsidor och under kundens kassaupplevelse samt i Shop-appen. Läs mer om Shop Promise.

Om du har inaktiverat Shop Promise beräknas insikten om utlovade leveranshastigheter av SFN med hjälp av servicenivåavtal (SLA) som SFN har tilldelat dina ordrar.

Leverans som skickats i tid

Du kan använda insikten om leverans som skickats i tid för att jämföra när en kund blev meddelad om att deras order skulle skickas med när en order faktiskt skickas. Leverans anses skickas i tid när en order skickas på eller före förväntat leveransdatum.

Med följande formel kan du räkna ut hur många av dina leveranser som har skickats i tid:

Leverans skickad i tid = Totalt antal ordrar som skickats senast på eller före förväntat leveransdatum x 100 / Totalt antal ordrar som skickats

Tips

Resultat för leveranser som skickats i tid kan variera beroende på antalet ordrar, förseningar, eventuella distributionsförseningar som du har ställt in och eventuella ändringar i din butik

Leverans i tid

Du kan använda insikten om leverans i tid för att spåra leveransöverensstämmelse. En leverans anses anlända i tid när en order levereras på eller före förväntat leveransdatum.

Om en order till exempel förväntas levereras senast den 20 juni anses den anlända i tid om den levereras mellan den 17 juni och den 20 juni. Om ordern levereras efter den 20 juni anses den anlända sent.

Med följande formel kan du räkna ut hur många av dina leveranser som har kommit fram i tid:

Totalt antal leveranser som anlänt på eller före förväntat leveransdatum x 100 / Totalt antal levererade ordrar

En leverans kan anlända sent på grund av t.ex. lagerhanteringsproblem, problem med orderdistribution, budförseningar eller problem med en leverans. Du kan göra följande för att förhindra att ordrar anländer sent:

• Lägg till korrekta harmoniserade systemkoder (HS-koder) till dina produkter så att tullpersonalen vet vilka tullavgifter som ska tillämpas för en order.
• Kontrollera en orders leveransadress efter eventuell formatering som kan orsaka leveransproblem.
• Upprätthåll dina lagernivåer för att undvika att varor säljer slut i lager.

Täckningskarta

Du kan använda täckningskartan för att se din leveranstäckning inom USA med en vald hastighet. Täckningskartan visar förutsagda leveranstider för en produkt. Du kan hovra över täckningskartan för att få mer specifika insikter om produktleverans för en specifik stat.

Om du till exempel har många kunder i delstaten Virginia kanske du vill leverera ordrar inom två dagar. Du kan använda täckningskartan och hovra över Virginia för att kontrollera om du har tvådagarstäckning för alla kommuner i Virginia.

Steg:

1. Klicka på Inställningar > Appar och försäljningskanaler från din Shopify-admin.
2. Från sidan Appar och försäljningskanaler klickar du på Shopify Fulfillment Network.
3. Klicka på Öppna app.
4. Klicka på Lager.
5. Klicka på den produkt som du vill se leveranstäckning för.