暂停发货

如果产品库存不足或订单存在高欺诈风险,您可能需要延迟为整个订单或部分订单发货。您可以手动暂停发货和解除暂停,或者,如果您的商店使用 Plus、Advanced 或 Shopify 套餐,则您可以使用 Shopify Flow 自动执行订单暂停。

当订单发货状态为暂停时,系统可以预留库存,但在解除暂停状态之前将阻止订单发货。处于暂停状态的订单不会包含在未发货订单列表中。解除暂停后,订单的发货状态将恢复为未发货

出于各种原因,您可能需要暂停订单发货,原因如下:

  • 订单被标记为高欺诈风险
  • 无可用库存
  • 订单美元价值或数量超过特定值
  • 订单来自特定买家或发往特定地址

一个订单可能需要多次发货,每次发货都有其自己的发货 ID。例如,同一订单中的商品可能在不同地点存储和发货。涉及多次发货的订单的发货状态如下:

订单状态取决于订单中不同发货的状态
一个订单中的发货 ID 订单发货状态
ID 1:暂停

ID 2:未发货

未发货
ID 1:暂停

ID 2:已发货

完成部分发货

如果您使用应用来提供增销优惠,则订单也可能处于暂停状态。在结账期间,当系统向客户显示此类优惠时,订单的发货状态会从未发货更改为暂停。如果客户未完成结账,订单的暂停状态将保持一小时,以便客户有时间返回订单并完成结账。客户完成订单或经过一个小时后,状态将更改回未发货状态。

自动发货暂停

为了减少在为订单发货之前所花费的订单审核时间,您可以使用 Shopify Flow 来自动暂停发货。Shopify Flow 在多种套餐中提供且适用于使用 Shopify 发货网络的客户。

您可以基于空白工作流来创建工作流,也可以使用适用于您所用发货方式的模板来进行创建。

可在工作流模板发货类别中使用模板。您应选择哪种模板取决于您的物流政策。若要查看逻辑、安装模板或编辑模板,请转到 Shopify 后台中的应用 > Shopify Flow 并打开模板。

如果您的商店未使用有权访问 Shopify Flow 的套餐,您可以手动暂停发货

Shopify Shipping

下方模板适用于使用 Shopify Shipping 的商店:

  • 为从加拿大发货的订单准备草稿发货标签
  • 为从美国发货的订单准备草稿发货标签
  • 为从澳大利亚发货的订单准备草稿发货标签
  • 为订单准备草稿发货标签
  • 根据产品准备草稿发货标签
  • 根据重量准备草稿发货标签
  • 根据发货方式准备草稿发货标签

如果您安装其中一个准备草稿发货标签模板,则暂停发货操作将包含在内。如果您已经在使用其中的一个模板,请编辑模板以添加暂停操作。

第三方发货服务

根据发货就绪情况暂停或请求发货模板适用于使用与 Shopify 集成的第三方发货服务的商店。此工作流在订单可发货时启动。在激活此工作流之前,请编辑模板,以将您的服务提供商添加到启动条件卡旁边的检查是否条件中。

手动暂停发货

如果出现问题并导致您无法立即为订单发货,您可以暂停发货。问题解决后,请手动解除暂停,或者在适当时取消订单

手动暂停发货

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 选择您要设置为暂停发货的订单。

  3. 点击 ... 按钮。

  4. 点击暂停发货

  5. 选择暂停原因。

  6. 点击暂停发货

手动解除暂停的发货

解决导致您无法为订单发货的问题后,您可以解除手动暂停的发货。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 选择您要解除发货暂停状态的订单。

  3. 点击解除暂停发货状态

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