通过应用使用发货服务
使用应用的发货服务会与 Shopify 同步发货信息，因此您可以从 Shopify 后台更改发货信息，或接收发货信息的更新。
在对订单进行发货时，您可以使用旧式工作流程或新的工作流程，具体取决于您拥有的第三方发货服务。当您打开订单以开始发货时，系统会显示一条横幅，告知您是否拥有新的工作流程。
按照您的发货服务使用的工作流程类型的步骤进行操作。
旧式发货工作流程
使用旧式发货工作流程，您可以通过 Shopify 后台请求发货。当正在发货和已发货时，您会收到发货服务提供的更新信息。
请求发货（旧式工作流程）
当您请求发货时，系统会向您的发货服务发送一条消息，告知他们开始取货、包装和运输您的订单。
如果使用自动发货，系统会在订单付款后自动请求发货，您无需完成这些步骤。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要发货的订单。
点击请求发货。
可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。
点击确认发货。
步骤：
- 在 Shopify 应用中，点击订单。
- 点击要发货的订单。
- 点击请求发货。
- 可选：激活通过电子邮件通知客户，以便在订单发货时向客户发送通知。
- 点击请求发货。
步骤：
- 在 Shopify 应用中，点击订单。
- 点击要发货的订单。
- 点击请求发货。
- 可选：激活通过电子邮件通知客户，以便在订单发货时向客户发送通知。
- 点击请求发货。
取消由发货服务进行的发货（旧式工作流程）
请求发货后，您无法从 Shopify 后台取消发货。若要取消正在进行的发货，您需要直接联系您的发货服务。
如果您尚未请求发货，则可以取消订单。
新的发货工作流程
使用新的发货流程，订单的发货状态会在发货过程中更新。您可以在订单时间线中接收来自发货服务的消息、为发货服务留言，并从 Shopify 后台取消发货。
请求发货后，订单的发货状态将更改为正在进行。您可以打开订单以查看详细的发货状态。
与本节相关的主题：
查找详细的发货信息
打开订单后，您可以在两个地点找到发货信息：
正在发货中部分提供了发货状态以及有关发货进度的详细信息。例如，如果订单的发货状态为正在进行，详细状态可让您知道发货状态是已请求还是已接受。
当发货状态发生变化时，订单的时间线部分会进行相应更新。请使用订单时间线读取发货服务发送的消息。
新的工作流程和部分发货
如果订单中的产品由不同的平台发货，或者在单独的包裹中发货，则某些产品可能会在其他产品发货之前发货给客户并完成发货。
仅完成了订单中某些产品的发货的情况称为部分发货。
在订单中的所有商品都已发货之前，订单不会处于已完成发货状态。
请求发货（新的工作流程）
当您请求发货时，系统会向您的发货服务发送一条消息，告知他们开始取货、包装和运输您的订单。
如果使用自动发货，系统会在订单付款后自动请求发货，您无需完成这些步骤。
请求发货后，发货状态会更改为正在进行，您需要等待发货服务的回复。发货服务会接受或拒绝发货。
如果发货服务接受请求，则会在订单时间线中加以注明。
如果发货服务拒绝请求，订单会回到未发货状态。您的发货服务可以在订单时间线中包含备注，说明拒绝发货的原因。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要发货的订单。
点击请求发货。
可选：在备注下，包含供发货服务方查看的消息。此消息不会发送给您的客户。
可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。
点击发送发货请求。
步骤：
- 在 Shopify 应用中，点击订单。
- 点击要发货的订单。
- 点击请求发货。
- 可选：启用通过电子邮件通知客户，以便在订单发货时向客户发送通知。
- 点击请求发货。
步骤：
- 在 Shopify 应用中，点击订单。
- 点击要发货的订单。
- 点击请求发货。
- 可选：启用通过电子邮件通知客户，以便在订单发货时向客户发送通知。
- 点击请求发货。
取消由发货服务进行的发货（新的工作流程）
如果您的客户想取消或更改订单，或者您决定手动发货订单，则可能需要取消发货请求。取消发货的步骤取决于订单的详细发货状态。
取消请求的发货
在您要取消的订单中，点击取消发货请求。订单时间线中会注明取消，订单将恢复为未发货状态。
取消已接受的发货
如果您想在发货服务接受请求后取消发货，则需要向发货服务发送取消请求并等待回复。您的发货服务会接受或拒绝您的取消请求。
当您的发货服务接受或拒绝取消请求时，订单上会显示横幅：
接受取消请求：如果您的发货服务接受取消请求，时间线中会加以注明，并且订单将恢复为未发货状态。
拒绝取消请求：如果您的发货服务拒绝取消请求，订单时间线中会加以注明，并且发货服务会继续执行发货流程。发货服务可以在订单时间线中包含消息，说明拒绝取消请求的原因。
步骤：
在要取消的订单中，点击...按钮，然后点击请求取消。
可选：在备注下，为您的发货服务编写消息。此消息不会发送给您的客户。
点击请求取消。
订单时间线中会注明取消请求，并且详细的发货状态会更改为已请求取消。
恢复未发货状态（新的工作流程）
请求取消发货后，您需要等待发货服务的回复。如果发货服务取消发货，但无法更新 Shopify 中的发货状态，您可以将订单状态更改为未发货。您需要联系发货服务，确保在完成此步骤之前已取消发货。
将订单或订单项恢复为未发货状态后，请检查您的库存数量以确保它们准确无误。
备注: 将订单恢复为未发货状态不会阻止您的发货服务为订单发货。如果您没有与发货服务确认发货已取消，则仍可能会为订单发货，并会向您收取产品费用和发货费用。
步骤：
- 在要取消的订单中，点击 ... 按钮。
- 点击恢复为未发货。
订单时间线中会注明更改，发货状态将更改为未发货。
为商品发货（新工作流）
存在以下类型的发货服务：
- 允许多地管理库存的发货服务
- 不允许多地管理库存的发货服务
有关详细信息，请参阅管理多个地点或发货应用中的库存。
发货服务允许多地管理库存
每个发货服务都有一个关联的地点。如果发货服务允许多地管理库存，则只有该发货服务才能从关联的地点为商品发货。
要自行为订单发货，请将商品地点更改为由您管理的地点，然后从该新地点为订单发货。
步骤：
- 在 Shopify 后台中，转至订单。
- 打开您要管理的订单。
- 在订单中，点击 ... 按钮。
- 点击更改地点。
- 选择新的发货地点。
- 可选：在更改原因下，输入要显示在订单时间线上的消息。
- 点击保存。
- 为商品发货。
发货服务不允许多地管理库存
如果您的发货服务已成功发货并发货了订单，但他们无法更新 Shopify 中订单的发货状态，您可能需要将订单标记为已发货。
将订单标记为已发货时，订单时间表中会注明发货情况，订单状态将更改为已发货。
如果发货正在进行中，则您需要先取消发货，然后才能将其标记为已发货。
步骤：
- 在订单中，点击为商品发货。
- 可选：输入运单号并选择运输承运商。
- 可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。
- 点击为商品发货。