通过 Shopify Shipping 使用 Evri
如果您从英国的地点发货，则可以从 Evri 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在国内运输包裹。
系统会根据使用 Evri 的 Shopify 账户向您收取运费。
使用 Evri 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 Evri”的注意事项：
- “通过 Shopify Shipping 使用 Evri”仅可用于在英国境内发货，不支持向国际目的地发货。
- Evri 不支持向海峡群岛、邮政信箱或英国军队邮局地点发货。
- Evri 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 Evri 的包裹投递地点。
- 若要购买 Evri 发货标签，您的商店地址需要位于英国境内。
- 查看 Evri 包裹打包准则，以确保您的货件符合 Evri 的包装标准
- 请确保您要发货的产品符合 Evri 违禁商品要求。
将产品投递到 Evri
您可以将产品投递到 myEvri ParcelShop 地点。查找离您最近的 ParcelShop 地点。
目前，Shopify Shipping 不支持使用 Evri 取货。
使用 Evri 进行国内运输
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| Evri UK ParcelShop Dropoff | 2 个工作日 | 英国境内标准运输 |
| Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day | 1-2 个工作日 | 英国境内快递 |
Evri 国内货件的包裹要求
Evri 允许国内货件具有的最大值如下：
- 最大重量为 15 千克（33 磅）
- 最大周长为 245 厘米（96.5 英寸）
有关包裹要求的详细信息，请参阅 Evri 网站。
针对 Evri 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 Evri，并且您的 Evri 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
Evri 货件包含的保险范围
对于丢失和受损的包裹，Evri 提供高达 20 英镑的保险，符合条件的标签费用可额外获得 2.5 英镑赔偿。
针对丢失或损坏的 Evri 货件提交运输索赔
您可以针对丢失和损坏的 Evri 货件提交索赔。索赔必须在发货标签创建日期后 23 天内发起。不支持针对延迟货件或缺少商品的货件发起索赔。如果 Evri 扫描货件时显示退回给寄件人，则此类货件不再符合索赔条件。
若要向 Evri 发起运输索赔，请向 Shopify Shipping 支持 shipping-claims@shopify.com 发送电子邮件，并包含以下信息：
- 您的
.myshopify.com地址 - Shopify 后台中的订单号
- 跟踪编号（也称为 Evri 条码）
- 配送地址的邮政编码
- 货件中商品的价值
- 商品的产品类别，例如“服装及配饰 - 鞋袜”
- 每种产品的描述，例如“5 号棕色靴子”
- 索赔的详细信息，例如商品是丢失还是损坏
若出现货件损坏情况，您还需要提供以下信息：
- 至少两张显示损坏的照片：
- 一张显示产品受损的照片
- 一张显示运输包装状况的照片
如果因包裹丢失而发起索赔，还需提供客户签名的拒收 (DOR) 单据以及您收到该 DOR 的日期。 为推进索赔流程，您还可以包含客户的任何评论。
获得针对 Evri 货件的拒收单据
如果某个包裹被标记为已送达，但您的客户未曾收到该包裹，则必须先获得客户签名的拒绝收据 (DOR)，然后才能向 Shopify Shipping 发起索赔。
您可以使用以下 DOR 模板通过电子邮件向客户发送需签名的 DOR：
[您的公司名称]，您好，我要拒收跟踪编号为 [插入跟踪编号] 的包裹。我确认我已经与可能为我签收包裹的邻居和家人进行了核实，其中没有人收到过此包裹。我已经彻底检查了我的物品并且未找到此包裹。如果之后包裹到达，我会立即通知您。我同意配合 Evri Loss and Prevention 及警方对丢失商品进行任何调查。我确认此声明在各方面具有真实性和准确性。我了解做出虚假声明可能会被起诉。打印姓名：______________________签名：______________________ 日期：____________________获取对 Evri 货件的支持
若要在向 Evri 交付货件后获取有关货件的帮助，例如尝试变更货件路线或对调整提出异议，您可以联系 Shopify 支持。
变更 Evri 货件的路线
如果需要将 Evri 接受的货件退回或发送到其他配送地址，您可以请求变更货件路线。由于变更路线请求的处理时间以及货件涉及的不同方，变更货件路线并非始终可行。
除非货件需要重新贴标签，否则拦截货件是免费的。如果需要将货件退回给您，则需支付额外的未送达费用。
在您联系 Shopify 支持团队时，请确保您拥有以下信息：
- 跟踪编号（也称为 Evri 条码）
- 新的配送地址
对 Evri 货件调整提出异议
如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整，您可以对调整提出异议。
在您联系 Shopify 支持团队时，请确保您拥有以下信息：
- 跟踪编号（也称为 Evri 条码）
- 争议原因
- 任何支持的文档或图片，例如显示包裹的测量数据