顧客分群功能

顧客分群功能可讓您將具有相似特徵的顧客分到相同的顧客群中。您可以使用篩選條件名稱、運算子和值,按照需求建立大小自訂的顧客群。透過顧客群可協助您在適當的時間將正確的訊息傳送給合適的顧客,以進行的溝通。

使用顧客分群功能與顧客互動

顧客分群功能可協助您建立使用個人化訊息的目標行銷活動。

您可以專注於特定顧客分群,為這些顧客開發有意義的內容。舉例來說,您與常客分享的促銷活動,與未曾購買的顧客適用的促銷活動會有所不同。或者,您也可以對特定地理位置的顧客宣傳產品和活動。

建立與顧客相關的訊息可以協助您建立互動良好的顧客。

使用顧客分群功能來瞭解顧客

您可以使用顧客分群功能以深入瞭解顧客,以及瞭解顧客購買行為的特定資訊。例如,您可以找出在特定城市擁有地址的顧客數,或者找出您最忠實的顧客。

您可以將顧客分群功能與預測消費等級相結合,為您的商家制定出最具成本效益的行銷策略。

自動更新顧客群

系統會自動更新您的顧客群,方便您進行管理。

建立顧客群後,符合標準的新顧客會自動納入該顧客群中。舉例來說,如果您建立的顧客群包含所有訂閱您行銷電子郵件的顧客,那麼所有訂閱您行銷電子郵件的新顧客都會自動包含在該顧客群中。

如果一名顧客符合一種以上的顧客群標準,那麼這名顧客可以納入多個顧客群中。

若現有顧客不再符合某個顧客群的標準,系統會將自動將他們從該顧客群中刪除。

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