收取 Shopify Markets Pro 訂單的付款
系統會在每月 1 日、8 日、15 日和 22 日收集已履行且符合條件的 Markets Pro 訂單交易，並合併為一筆支付款項。款項會在 1 到 3 個工作日內存入您的銀行帳戶，且可能需要再過 3 天，您才能動用銀行帳戶中的這筆資金。如果支付款項作業失敗，系統會在 72 小時內再次嘗試支付，而您會在該作業失敗時收到通知。
訂單需完成出貨且符合資格，您才會收到該訂單的支付款項 (以美元計價)。如需更多資訊，請參閱使訂單符合支付款項的資格。
收款
檢視支付款項交易，並瞭解如何處理退款、預購、稅金和關稅。
檢視支付款項交易
您可以在 Shopify 管理介面中檢視支付款項資訊和支付款項排程。交易資料包含每筆已出貨訂單所有成本與費用的完整明細。費用明細包括以下資訊：
Markets Pro 交易在您的銀行帳戶和信用卡對帳單上會顯示為 Flow Commerce。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「財務」>「支付款項」。
- 按一下「交易」。
- 點擊「更多篩選條件」。
- 點擊「付款方式」。
- 選取「Markets Pro」。
退款
Markets Pro 退款程序會依訂單是否取消而異：
- 如果訂單尚未取消，您可以為訂單進行部分退款；訂單需完成出貨後才符合收取支付款項的資格。
- 如果訂單已取消，您必須將整筆金額退款給顧客。交易完成後，退款會包含在下一筆支付款項中。與其扣留取消訂單的款項，建議您為顧客提供下次購物使用的折扣代碼。
如果訂單已出貨，系統不會退還 Markets Pro 手續費、稅金和關稅。180 天內可對訂單進行部分退款；解決退單爭議之前，無法為處於交易退單狀態的訂單進行退款。
深入瞭解如何為 Markets Pro 訂單退款。
稅金和關稅
包裹出貨時，系統會收取稅金和關稅。如果您針對已出貨並運送的訂單進行退款，則 Markets Pro 不會退還任何費用、關稅和稅金。
數位產品和商品的支付款項要求
數位商品包含數位禮品卡、線上課程、Podcast、音效和音樂等商品。若要使用 Markets Pro 銷售數位商品，您的商家必須符合以下要求：
- 數位訂單必須同時包含數位商品和實體商品，才可進行支付。如果您的訂單僅包含數位商品，您會自動成為該訂單的記錄商家 (Merchant of Record)，但系統不會將此訂單視為 Markets Pro 訂單。
- 若為數位商品，請務必取消選取商品頁面上的「這是實體商品」。如未變更數位商品的這項設定，這些商品就會以實體商品的方式處理。
- 您的數位商品必須存放在位於美國的地點。
預購
訂單出貨後，您才會收到預購的款項。您只會收到已出貨訂單的支付款項。如果您的商家使用預購，請考慮使用標籤來識別預購。訂單出貨前，系統會在訂單旁顯示「必須採取動作」的支付款項狀態。
使用應用程式或自動化功能請款
若您使用第一方或第三方應用程式請款 (如 Markets Pro 訂單的自動化流程)，應仔細檢查授權付款是否已完成請款。您可以在 Shopify 管理介面中篩選訂單，藉此查看已授權的訂單。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 點擊「搜尋和篩選」按鈕。
- 新增「付款狀態：已授權」(Payment status: Authorized) 以及「記錄商家：Markets Pro」(Merchant of record: Markets Pro) 兩個篩選條件。
Markets Pro 託運單標籤
Shopify Markets Pro 託運單標籤可確保正確的關稅處理作業、順暢的清關、特別的運費費率以及更快的運送時間。
如果您使用非 Markets Pro 託運單標籤進行訂單出貨，則系統會將結帳時收取的關稅作為支付款項的一部分發還給您。您可能需要將關稅的金額退還給顧客。使用非 Markets Pro 託運單標籤時，顧客可能會面臨遭到重複收取關稅或是包裹可能會遭海關扣留的風險。
計算 Markets Pro 支付款項
您可以使用下列公式來計算 Markets Pro 支付款項金額：
Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid
舉例來說，若一件襯衫的訂單為總計 150 歐元，則該筆訂單的完整明細如下：
以您的幣別計算支付款項金額時會使用交易當天的匯率。在此範例中，158.97 美元換算成歐元後總金額為 150 歐元 (1 美元 = 0.94364 歐元)。
由顧客付費的項目
- 襯衫價格 120 歐元
- 關稅費用 5 歐元 (預扣 5.3 美元)
- 稅金/加值稅 10 歐元 (預扣 10.6 美元)
- 國際運費 15 歐元
在此範例中，您的顧客會向 Global-e 支付 150 歐元。Global-e 將繳納以下費用：
- 向政府繳納 10 歐元稅金/加值稅
- 向海關機關繳納 5 歐元關稅
您付費的項目
- 10.33 美元的交易費用 (佔訂單總價值的 6.5%) 以 Markets Pro 手續費支付。
- 換匯 (FX) 手續費為 3.62 美元 (佔 2.5%)，用於支付貨幣轉換費用。換匯手續費是根據訂單總金額 (158.97 美元) 計算而得。
您可以透過進行價格調整來將這些金額新增到顧客支付的費用中。
扣除上述費用後，您會收到 128.77 美元。
您必須決定要向顧客收取多少運費。為提高轉化成效，Markets Pro 包含運費建議。您向顧客收取的運費會計入您的支付款項。您購買託運單標籤的費用會從日後的支付款項中扣除，並顯示在訂單時間軸中。
使您的 Markets Pro 訂單符合支付款項的資格
支付款項不會包含未出貨的 Markets Pro 訂單，並且在您將訂單出貨前，支付款項的狀態都會是「必須採取動作」。若您在 Shopify 中為訂單指派貨運業者和追蹤編號，且貨運業者也掃描了託運單標籤，系統便會將訂單視為已出貨。如果系統沒有處理您的訂單支付款項，您可能需要採取其他動作，使訂單符合支付款項的資格。
請檢視下表以深入瞭解訂單支付款項遭拒的可能原因、分析支付款項延遲的潛在原因，以及瞭解您需要採取哪些動作：
| 支付款項遭拒的原因 | 須採取的動作 | 說明 |
|---|---|---|
| 您尚未將訂單出貨並運送 | 將訂單商品出貨並運送 | 貨運業者需要掃描您的託運單標籤。如果您在郵局自行投遞包裹，則最多可能需要 48 小時才會掃描訂單。如果您使用第三方物流服務供應商，則須提供貨運業者名稱、追蹤編號和網址。如果您的訂單是預購訂單，必須等到訂單出貨後才符合支付款項的資格。請考慮使用標籤來識別預購訂單。 |
| 您的訂單沒有追蹤資訊 | 將追蹤資訊新增至訂單 | 若要為已出貨的訂單新增追蹤編號，請在訂單按一下「新增追蹤資訊」。所有訂單必須具有有效的追蹤編號，並且在該追蹤編號中顯示貨運業者名稱和活動。如果追蹤資訊僅包含網址，支付款項會遭到拒絕。若您使用第三方物流公司且未輸入追蹤編號，就可能發生這種情況。 |
| 無法取得貨運業者活動 | 聯絡貨運業者以瞭解詳細資訊 | 若無法取得貨運業者活動，您需要直接與貨運業者聯絡，確保他們已取得您的訂單，並驗證正確的追蹤資訊。如果您在郵局自行投遞包裹，則最多可能需要 48 小時才會掃描訂單。貨運業者掃描包裹之前，包裹會標記為必須採取動作。請預留掃描處理時間，所需時間可能依投遞方式而有所不同。在某些情況下，包裹似乎已在運送途中，因為包裹需先送達貨運業者的轉運中心，貨運業者才能掃描訂單。在這段時間內，訂單可能仍處於「必須採取動作」狀態。 |
| 您尚未為整筆已取消的 Markets Pro 訂單退款 | 退還整筆訂單的款項 | 如果訂單已取消，您需要為整筆訂單退款。部分退款的訂單不符合支付款項的資格。您需要將已處理的所有資金退還給顧客。 |
檢視具有「必須採取動作」狀態的 Markets Pro 訂單
您可以在 Shopify 管理介面檢視和篩選具有「必須採取動作」狀態的 Markets Pro 訂單。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「財務」>「支付款項」。
- 按一下「交易」。
- 點擊「支付款項狀態」，然後選取「必須採取動作」。
- 選用：若要篩選 Markets Pro 訂單，請執行以下步驟：
- 點擊「更多篩選條件」。
- 點擊「付款方式」。
- 選取「Markets Pro」。