搜尋、檢視和列印訂單

根據預設,所有訂單均會顯示於「訂單」頁面。您可以自訂訂單檢視畫面,或建立新的檢視畫面,其中包含篩選條件、排序和欄排列功能,讓您日後能夠快速存取和優先處理特定群組的訂單。

檢視訂單清單中的詳細資訊

當您將游標停留在訂單清單部分區塊上方時,可以在彈出式視窗快速檢視訂單詳細資訊。

以下欄位會顯示彈出式視窗:

  • 客戶
  • 品項
  • 標籤

舉例而言,您可以點擊顧客姓名查看詳細資訊,包括顧客位置、訂單數量和聯絡資訊。

訂單編號旁的圖示也提供額外資訊。例如,您可以查看訂單是否有備註或留言,或該訂單是否有高度詐騙風險。將游標停留在圖示上,即可開啟彈出式視窗。

篩選訂單

在 Shopify 管理介面中,您可以使用不同類型的篩選條件來變更顯示的訂單,並對數筆訂單執行大量操作。您還可以使用自訂搜尋來篩選訂單。若要重複使用篩選條件或篩選條件組合,請將其儲存為訂單檢視畫面。

您可以使用以下訂單篩選條件執行操作:

篩選您的訂單

篩選條件會決定訂單檢視畫面中要顯示的訂單。例如,「全部」檢視畫面不具篩選條件;預設的「未出貨」檢視畫面使用「出貨狀態」篩選條件,並將值設為「未出貨」,用以顯示商店中所有未出貨的訂單。

選取篩選條件時,您可以將其合併套用,以查看符合多重條件的訂單。例如,您可以將「低風險」與「未付款」篩選條件合併套用,以檢視您商店中低風險且未付款的訂單。

您可以在訂單清單中套用以下篩選條件:

  • 配送方式:當地配送、到店取貨、運送給顧客
  • 收件地:訂單送往的大陸和國家/地區
  • 狀態:未結、封存、已取消
  • 付款狀態:已授權、已付款、部分付款、部分退款、待處理、已退款、未付款、已作廢
  • 出貨狀態:已出貨、未出貨、部分出貨、已排程、擱置中
  • 退貨狀態:退貨流程進行中、已退貨
  • 標籤為:以自訂訂單標籤篩選
  • 未加上標籤:篩選未加上自訂訂單標籤的訂單
  • 應用程式:依啟用的銷售管道篩選
  • 拒付和審查狀態:開放、已提交、成立、不成立、所有狀態
  • 風險等級:高、中、低
  • 日期:上週、上個月、過去 3 個月內、去年或自訂
  • 信用卡:信用卡卡號末 4 碼
  • 標籤狀態:出貨流程的 Shopify Shipping 標籤狀態:草稿、待購買、已購買、待取消、已取消
  • B2B:篩選企業對企業 (B2B) 訂單,即代表公司下單的訂單

使用自訂條件篩選訂單

您可以使用搜尋列,輸入自訂條件以篩選訂單。自訂條件可以作為獨立篩選條件套用,也能與現有類別的篩選條件併用。舉例來說,您可以透過搜尋顧客名稱、產品名稱、存貨單位 (SKU) 或國家/地區來篩選訂單。

如果您預期會重複使用自訂搜尋詞彙,或與其他篩選條件合併使用,請將其儲存至一個檢視畫面中。

依地點篩選訂單

若您的商店具有多個地點,您可以依地點篩選訂單。與訂單檢視畫面中可儲存的其他篩選條件不同,地點需單獨進行設定。變更地點時,新地點會套用至所有檢視畫面。

將第三方付款資訊與 Shopify 訂單配對

當您的 Shopify 商店發生收費、退款或請款時,系統即會將付款 ID 傳送給付款服務供應商。如果您的付款服務供應商記錄並使用此付款 ID,您便可使用此付款 ID 在 Shopify 帳號中搜尋訂單。如果您的付款服務供應商未記錄或使用此付款 ID,請聯絡付款服務供應商,以尋找比對 Shopify 訂單與該供應商訂單記錄的最佳方式。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
    1. 使用自訂條件 payment_id: 和付款 ID 值進行搜尋。例如:payment_id:xxx。或者,您可以直接使用 payment_id 搜尋,而無須使用任何自訂條件。3. 點擊該訂單。

顯示、隱藏和重新排序欄

您可以顯示、隱藏和重新排序欄位,將每個訂單檢視畫面最佳化。唯一無法重新排序的欄位是「訂單」欄位。「訂單」欄位會一律顯示在表格的第一欄。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
    1. 點擊您要變更的檢視畫面分頁。3. 在下拉式選單中,點擊「編輯檢視畫面」。4. 點擊各欄的隱藏或檢視圖示以執行相應動作,或點擊並拖曳欄位以重新排序。5. 點擊「更新」。

訂單檢視次數

訂單檢視畫面是根據您設定的條件進行自訂的檢視畫面,可協助您高效完成工作。系統會使用已儲存的篩選條件、所選欄位、欄位順序,以及排列順序來建立訂單檢視畫面。訂單檢視畫面會以分頁方式顯示於「訂單」頁面頂端。您可以自訂訂單檢視畫面,也可以建立、重新命名或刪除檢視畫面。如果您建立新的訂單檢視畫面,該畫面會新增為「訂單」頁面上的新分頁。

下列訂單檢視畫面是預設的檢視畫面:

  • 全部
  • 未出貨
  • 未付款
  • 開啟
  • 已關閉
  • 如果商店已啟用地點,也會顯示當地配送。

您可以在任何訂單檢視畫面 (除「全部」以外) 中進行下列變更,並將其儲存為目前檢視畫面,或另存為新的檢視畫面:

  • 選取篩選條件
  • 顯示或隱藏欄
  • 重新排序欄
  • 選取排序條件與排列順序
  • 使用自訂搜尋詞彙進行篩選
  • 重新命名檢視畫面
  • 刪除檢視畫面

雖然無法變更或刪除「全部」檢視畫面,但您可以建立一個以「全部」檢視畫面為基礎的新檢視畫面。

已儲存檢視畫面中顯示的訂單將自動更新。例如,若您已儲存「已付款訂單」的篩選條件,則未來所有已付款的訂單將自動新增至該訂單檢視畫面。

建立新訂單檢視畫面

您可以根據現有的訂單檢視畫面來建立新的訂單檢視畫面。

在儲存至新檢視畫面之前或之後,您都可以變更篩選條件和排列順序。您也可以編輯已儲存的檢視畫面來編輯欄位。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 篩選訂單,或點擊要篩選的欄標題來變更排列順序。

  3. 請執行下列其中一項操作:

    • 若您已篩選訂單,請點擊「另存新檔」並輸入檢視畫面名稱,再按一下「儲存檢視畫面」。
    • 若您變更排列順序,請點擊「+」並輸入檢視畫面名稱,再按一下「建立檢視畫面」。

變更訂單檢視畫面

您可以儲存對任何檢視畫面的變更內容 (「全部」檢視畫面除外)。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
    1. 點擊要變更的已儲存檢視畫面分頁。3. 在下拉式選單中,點擊「編輯檢視畫面」。3. 變更篩選條件、排列順序,或點擊並拖曳欄位以重新排序。4. 點擊「更新」。

刪除訂單檢視畫面

除了「全部」訂單檢視畫面之外,您可以刪除不再需要的訂單檢視畫面。

如果您決定使用已刪除的預設訂單檢視畫面,您便須重新建立該檢視畫面。如需設定相關資訊,請參閱訂單檢視畫面的預設設定

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
    1. 點擊要刪除的已儲存檢視畫面分頁。3. 在下拉式選單中,點擊「刪除檢視畫面」。4. 若要確認刪除,請點擊「刪除檢視畫面」。

配合訂單檢視畫面或篩選條件使用大量操作

在任何訂單檢視畫面中,您可以選取部分或所有訂單,並針對這些訂單執行大量操作。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
    1. 點擊訂單檢視畫面。3. 選取要編輯的項目。4. 點擊一項動作或「更多動作」,然後從清單中選取動作。5. 如果出現提示,請確認選項是否正確。

您可能想要列印訂單副本以供記錄之用,或在您寄送貨物給客戶時一併附上。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 在「訂單」頁面中,點一下您要列印的訂單編號。

  3. 點擊「列印」>「列印訂單頁面」。

  4. 在列印選項視窗中選擇您的印表機和設定,接著按一下「列印」。

訂單預覽的預設設置

下列表格提供預設訂單檢視畫面的說明。如果您刪除了預設訂單檢視畫面,可以參考此說明重新建立該檢視畫面。

此表格為每個預設訂單檢視畫面的下列項目命名:檢視畫面、為檢視畫面選取的篩選條件,以及檢視畫面中顯示的欄。
檢視畫面名稱 篩選名稱和值
未出貨
  • 狀態:開啟
  • 出貨狀態:「未出貨」和「已部分出貨」
  • 訂單編號
  • 訂單日期
  • 顧客名稱
  • 總金額
  • 財務狀態
  • 訂單出貨狀態
  • 商品數量
  • 配送方式
  • 訂單標籤
未付款
  • 狀態:開啟
  • 財務狀態:未付款
  • 訂單編號
  • 訂單日期
  • 顧客名稱
  • 總金額
  • 財務狀態
  • 訂單出貨狀態
  • 商品數量
  • 訂單標籤
開啟
  • 狀態:開啟
  • 訂單編號
  • 訂單日期
  • 顧客名稱
  • 總金額
  • 財務狀態
  • 訂單出貨狀態
  • 退貨狀態
  • 商品數量
  • 配送方式
  • 訂單標籤
已關閉
  • 狀態:已封存
  • 訂單編號
  • 訂單日期
  • 顧客名稱
  • 總金額
  • 財務狀態
  • 訂單出貨狀態
  • 商品數量
  • 配送方式
  • 訂單標籤
當地配送
  • 配送方式:當地
  • 訂單編號
  • 訂單日期
  • 顧客名稱
  • 總金額
  • 財務狀態
  • 訂單出貨狀態
  • 商品數量
  • 配送方式
  • 訂單標籤

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