在 Shopify 中建立自動化行銷流程
此頁面列印時間為 Jul 26, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/promoting-marketing/create-marketing/marketing-automations/create。
您可以透過下列方式，在 Shopify 管理介面建立和管理自動化行銷流程：
如果您使用 Shopify Flow 建立工作流程 (其中包含行銷活動動作)，該工作流程也會作為自動化行銷流程顯示在 Shopify 管理介面中，且可以在「自動化」頁面或 Flow 應用程式中編輯。
建立自動化行銷流程的要求
若要建立和編輯自動化行銷流程，您的商店需符合下列要求：
- 您的商店必須採用 Basic Shopify 方案或更高級的方案。
- 若要使用完整功能，您的商店需安裝 Shopify Flow 應用程式。
- 員工的商店帳號必須同時具有行銷和 Flow 應用程式權限。深入瞭解員工權限。
建立自動化行銷
建立自動化行銷時，您可以設定自動化流程的具體運作方式，例如調整顧客捨棄購物車與系統寄送放棄購物車電子郵件之間的等待時間。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
- 按一下「檢視範本」。
- 請執行下列任一操作：
- 若要建立「未完成結帳作業」、「放棄的購物車」或「已捨棄的商品瀏覽」自動化流程，請點按您要使用的自動化範本。依序點按「編輯」>「編輯電子郵件」，在 Shopify Email 編輯器中編輯範本。
- 選用：如果您要建立「未完成結帳作業」自動化流程，可以在 Shopify Email 編輯器中使用「目標對象：」下拉式選單寄送給「所有顧客」。
- 若要建立「未完成結帳作業」、「放棄的購物車」或「已捨棄的商品瀏覽」自動化流程，請點按您要使用的自動化範本。依序點按「編輯」>「編輯電子郵件」，在 Shopify Email 編輯器中編輯範本。
- 若要透過範本建立任何其他自動化流程，請按一下您要使用的自動化流程並點按「使用工作流程」，然後查看並編輯您的工作流程動作。 - 若要建立自訂自動化流程，請按一下「建立自訂自動化流程」，然後設定自動化的工作流程。
- 根據您建立的自動化流程，點按「開啟自動化流程」或「開啟工作流程」以啟用自動化流程。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「...」和「行銷」。
- 點選「自動化流程」，然後點選「+」。
- 點選您要開啟的自動化流程。
- 點選「開啟自動化流程」，然後點選「開啟」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「☰」和「行銷」。
- 點選「自動化流程」，然後點選「+」。
- 點選您要開啟的自動化流程。
- 點選「開啟自動化流程」，然後點選「開啟」。
開啟自動化流程後，您可以查看自動化行銷指標和報告，瞭解自動化流程的成效。
編輯自動化行銷流程或範本
您可以編輯自動化行銷的工作流程，變更系統寄送訊息給顧客的時間點。此外，您也能編輯自動化流程中使用的範本。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
-
您可以在「自動化」區段中編輯工作流程或範本：
- 若要編輯工作流程，請點擊欲編輯的自動化流程，然後按一下「編輯工作流程」。執行任何必要變更，然後點擊「套用變更」。
- 若要編輯範本，請點按自動化流程的「...」按鈕，然後點按「編輯」。執行所需變更，然後點按「儲存」。
點擊「結束」。
關閉自動化行銷
您可以關閉自動化行銷。系統將取消所有處於「等待」階段的工作流程，使自動化流程不會繼續寄送任何訊息。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
- 在「自動化」區段，點擊您要關閉的自動化流程。
- 點擊「關閉自動化流程」，然後點擊「關閉」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「...」和「行銷」。
- 點選「自動化」。
- 點選您要關閉的自動化流程。
- 點選「⋮」，然後點選「關閉自動化流程」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「☰」和「行銷」。
- 點選「自動化」。
- 點選您要關閉的自動化流程。
- 點選「⋮」，然後點選「關閉自動化流程」。
自動化行銷指標和報告
請查看關鍵指標和報告，進一步瞭解啟用的自動化行銷流程所帶來的業務效益。此資訊可協助您改善自動化流程並嘗試不同設定。
關鍵指標
您可以在 Shopify 管理介面「自動化」頁面上的「行銷自動化的成果」區段中，查看所有自動化行銷的關鍵指標。若要查看特定自動化流程的指標，請按一下您要查看的自動化行銷的標題。
以下是各項自動化行銷的相關指標：
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 觸及率 | 行銷自動化流程中使用的所有行銷活動的總曝光次數。舉例來說，就電子郵件自動化而言，指的是電子郵件的寄送次數。 |
| 工作階段 | 網路商店中歸因於自動化行銷的工作階段總數。 |
| 訂單 | 歸因於自動化行銷的訂單總數。 |
| 銷售額 | 歸因於自動化行銷中行銷活動的銷貨淨額 (銷售總額減去折扣和退貨金額)，加上稅金和運費。 |
檢視自動化行銷報告
建議您查看每個自動化行銷的行銷活動報告。此報告包含自動化流程中行銷活動的相關詳細資訊，例如轉換率和按銷售額計算的最高價值訂單。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
- 在「自動化」區段，點擊自動化流程以查看其分析資料。
- 在活動索引中，依序點按「...」和「檢視報告」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「...」和「行銷」。
- 點選「自動化」。
- 點選自動化流程以查看其分析資料。
- 在「此自動化流程中的活動」區段點選自動化流程。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「☰」和「行銷」。
- 點選「自動化」。
- 點選自動化流程以查看其分析資料。
- 在「此自動化流程中的活動」區段點選自動化流程。