Gestionar productos

Antes de que puedas enviar productos a Shopify Fulfillment Network (SFN), debes asegurarte de que los productos cumplan con ciertos requisitos y tengan los detalles necesarios para su aceptación. Luego puedes agregar los productos a Shopify Fulfillment Network.

Requisitos de productos

Antes de enviar tus productos a Shopify Fulfillment Network, realiza las siguientes acciones:

  1. Asegúrate de que tus productos sean elegibles.
  2. Agrega a tus productos todos los detalles obligatorios.
  3. Envía copias electrónicas de hojas de datos de materiales para cualquier producto que las requiera a tu equipo de logística.

Elegibilidad del producto

La mayoría de los artículos se pueden enviar sin problemas. Sin embargo, para cumplir con las leyes locales y las limitaciones de las empresas de transporte, algunos artículos están restringidos o prohibidos en Shopify Fulfillment Network. Asegúrate de que tus productos son elegibles antes de agregarlos a una transferencia entrante.

Se te cobrarán las tarifas de manejo y de devolución al remitente de cualquier producto no elegible que reciban los centros de logística de Shopify Fulfillment Network.

Artículos restringidos

Shopify Fulfillment Network podría admitir los siguientes artículos restringidos con ciertas limitaciones. Antes de agregar cualquier artículo restringido a una transferencia entrante, ponte en contacto con Shopify Fulfillment Network.

Los siguientes artículos están restringidos:

  • Productos que requieren seguimiento de serie o lote
  • Artículos que requieren una política de inventario de primero en llegar, primero en salir (FIFO)
  • Adhesivos, pastas o sellantes
  • Artículos y juguetes para adultos
  • Recipientes presurizados, incluyendo aerosoles
  • Cosméticos, productos para el cabello, artículos de aseo personal y accesorios de belleza
  • Joyas de alto valor (mayor a USD 5.000)
  • Artículos que contengan productos animales, incluyendo pieles exóticas
  • Dispositivos médicos
  • Microchips, computadoras, microprocesadores, unidades centrales de procesamiento (CPU) y teléfonos móviles
  • Medicamentos y suplementos sin prescripción médica
  • Perfumes, colonias o artículos perfumados
  • Productos empacados con baterías de litio (no sueltas)
  • Alimentos no perecederos
  • Accesorios para fumar y vaping, incluyendo cigarrillos electrónicos
  • Obras de arte, objetos de colección y antigüedades de alto valor o de antigüedad considerable

Artículos prohibidos

Los artículos prohibidos no son elegibles para la preparación de pedidos en los centros de logística de SFN. Todos los pedidos que contienen productos no elegibles se ponen en espera y las transferencias que incluyen productos no elegibles no pueden completarse.

Los siguientes productos no son elegibles y no se pueden preparar a través de Shopify Fulfillment Network:

  • Productos en que el peso total del paquete es superior a 35 lb (16 kg)
  • Los productos no pueden tener más de 18 pulgadas (46 cm) de largo en una sola dimensión
  • Productos relacionados con actividades ilegales, o que están prohibidos por ley en su lugar de origen, destino, o cualquier lugar por donde puedan transitar
  • Productos regulados o cualquier producto que requiera una licencia de almacenamiento o distribución, por ejemplo (sin exclusión):

Productos agrícolas

  • Plantas o animales vivos, muertos o disecados
  • Tierra o productos para abonar suelos
  • Productos agrícolas

Productos perecederos

  • Productos perecederos
  • Productos que requieren control de temperatura o refrigeración
  • Bebidas alcohólicas

Productos peligrosos

  • Productos peligrosos o de alto riesgo (consulta la hoja de datos de seguridad de materiales de tu fabricante o proveedor)
  • Artículos con riesgo biológico o cualquier producto que pueda producir alguna infección
  • Productos corrosivos o oxidantes (como lejía, peróxido, etc.)
  • Explosivos (como municiones, fuegos artificiales, bengalas, etc.)
  • Fertilizantes y pesticidas
  • Veneno
  • Materiales radiactivos
  • Productos químicos sin procesar
  • Productos inflamables o combustibles
  • Desinfectante de manos

Productos farmacéuticos

  • Medicamentos de prescripción
  • Productos de cáñamo o cannabidiol (CDB), y cualquier producto derivado de la planta de marihuana

Otros productos prohibidos

  • Artículos falsificados
  • Dispositivos utilizados en juegos de azar
  • Accesorios para usar drogas
  • Motores
  • Aerodeslizadores
  • Marfil o productos que contengan marfil
  • Baterías de plomo-ácido
  • Baterías de litio sueltas
  • Piedras preciosas sueltas
  • Metales preciosos en forma de lingotes o reservas
  • Materiales magnetizados
  • Medios de pago (como estampillas, efectivo, vales)
  • Equipos militares o policiales (como equipo protector, elementos de restricción, dispositivos de visión nocturna, etc.)
  • Producto para el que se ha emitido una advertencia o una retirada preventiva por seguridad de los consumidores
  • Tabaco o cualquier producto que pueda contener nicotina
  • Armas (armas de fuego, cuchillos, spray de pimienta, pistolas paralizantes, accesorios de puntería, etc.)
  • Armas de fuego y partes de armas de fuego
  • Munición

Para ver más información sobre las actividades prohibidas en relación con el uso de los servicios de Shopify, consulta la Política de uso aceptable de Shopify. Los artículos prohibidos por la Política de uso aceptable de Shopify no se aceptarán en Shopify Fulfillment Network, y no se prepararán.

Si no estás seguro de la elegibilidad de un producto, ponte en contacto con Shopify Fulfillment Network.

Prepara tus productos

Cada variante de producto debe tener los siguientes detalles del producto:

  • un SKU único
  • un código de barras único
  • un código arancelario si realizas envíos internacionales

Cada variante de producto también debe tener las siguientes configuraciones:

  • La configuración de inventario gestionado por de la variante debe establecerse en Shopify. - Si el campo Inventario gestionado por no aparece en tu página de variante, significa que todo tu inventario es gestionado por Shopify.

  • La página de productos o variantes debe mostrar un almacén de Shopify Fulfillment Network que figure como sucursal con inventario disponible.

SKU

Un SKU (código de artículo) es un código alfanumérico único que se usa para identificar un producto o una variante de un producto, según detalles como su modelo, tamaño o color. Los SKU pueden variar en longitud y pueden incluir letras, números o ambos. Los SKU se usan para distinguir las variantes de productos, seguir el inventario y enviar el buen artículo a los clientes.

Aunque es posible que un SKU y un código de barras parezcan idénticos, no es lo mismo. Los minoristas usan los SKU para identificar y hacer seguimiento del inventario o de las existencias. Los códigos de barras se usan para generar patrones escaneables para facilitar la preparación de pedidos. Esto permite que nuestros centros de logística automaticen el retiro, el embalaje y el envío de tus pedidos apenas llegan, lo que significa que tus clientes reciben los productos más rápido.

Verifica que cada variante de producto tenga un SKU único. No puedes usar el mismo SKU en diferentes variantes. Si alguna de tus variantes tienen el mismo SKU, cambia uno de los detalles de la variante.

No cambies el SKU de un producto después de haberlo enviado a Shopify Fulfillment Network.

Si deseas aprender a editar SKU en bloques usando un archivo CSV, consulta Importar productos con un archivo CSV.

Códigos de barras

Un código de barras es un patrón legible por máquina usado internacionalmente para almacenar y ubicar la información del producto. Los códigos de barras contienen una serie de números que puede variar en longitud según el tipo de producto. Para que Shopify Fulfillment Network prepare tus pedidos, los códigos de barras de tus productos deben tener entre 8 y 24 dígitos de longitud.

Aunque es posible que un SKU y un código de barras parezcan idénticos, no es lo mismo. Los minoristas usan los SKU para identificar y hacer seguimiento del inventario o de las existencias. Los códigos de barras se usan para generar patrones escaneables para facilitar la preparación de pedidos. Esto permite que nuestros centros de logística automaticen el retiro, el embalaje y el envío de tus pedidos apenas llegan, lo que significa que tus clientes reciben los productos más rápido.

Verifica que cada variante de producto tenga un código de barras único. No puedes usar el mismo código de barras en diferentes variantes.

Si tus productos no tienen un código de barras, puedes obtener uno a través de una de las siguientes opciones:

A menos que envíes y prepares pedidos con tiendas minoristas que requieran un GTIN, como UPC, EAN o ISBN, los códigos de barras de tus productos para Shopify Fulfillment Network no necesitan ser un GTIN. Si necesitas obtener un GTIN, puedes usar una de las siguientes opciones:

  • Solicita el GTIN a tu fabricante.
  • Compra el GTIN con los estándares GS1.

Debes introducir el código de barras de cada producto en tu panel de control de Shopify. Agrega un código de barras a un producto utilizando uno de los siguientes métodos:

Tener códigos de barras correctos es muy importante para cuando envíes tus productos a Shopify Fulfillment Network. Asegúrate de que el código de barras en tu panel de control coincida con el código de barras físico adjunto al producto. Para imprimir códigos de barras a través de tu panel de control de Shopify, consulta Impresoras de código de barras.

Si deseas aprender a editar códigos de barras en bloques usando un archivo CSV, consulta Importar productos con un archivo CSV.

Peso del producto

No se te factura según los pesos que introduzcas en tu panel de control de Shopify, sino que los centros de logística de Shopify Fulfillment Network pesan y miden tus productos que llegan a través de una transferencia entrante. Este pesaje y medición se conoce como la inspección de primer artículo. El peso y las mediciones de la inspección de primer artículo se encuentran en la sección Shopify Fulfillment Network en tu página de variante de producto en tu panel de control de Shopify o en la aplicación Shopify Fulfillment Network.

Los pesos y medidas que se encuentran en la inspección de primer artículo son los valores que se usan para determinar tu facturación.

Códigos arancelarios

El código arancelario SA proporciona información a la aduana sobre aranceles para aplicar al pedido. Consulta los códigos arancelarios SA y asígnalos a los productos que envíes internacionalmente. Para más información sobre cómo agregar códigos arancelarios SA a tus productos, consulta Cambiar detalles de variante.

Agregar un producto a Shopify Fulfillment Network

Para agregar un producto a Shopify Fulfillment Network, primero debes enviarlo a tu equipo de logística para su aprobación.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Todos los productos.
  2. Haz clic en el producto.
  3. Si el producto tiene variantes, haz clic en Editar junto a una de ellas.
  4. En Detalles de preparación de pedidos, haz clic en Agregar detalles de preparación.
  5. En Notificaciones de reposición, introduce el número de días de aviso que necesites para enviar más inventario. Recibirás una notificación tantos días antes de que se prediga que tu inventario llegue a cero. Para obtener más información, consulta Notificaciones de inventario.
  6. En Manejo especial, selecciona los atributos de envío y gestión. Para más información, consulta Manejo especial.
  7. Haz clic en Guardar.
  8. Si el producto tiene variantes, repite los pasos 4 a 7 para cada variante restante.
  9. Completa los pasos adicionales que te proporciona el equipo de logística.

Agrega un producto a Shopify Fulfillment Network usando la inducción de variantes

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Shopify Fulfillment Network.
  2. Haz clic en Transferencias entrantes > Crear transferencia entrante.
  3. Selecciona el origen de la transferencia. Puede tratarse de una de tus sucursales o de un proveedor.
  4. Selecciona el destino de la transferencia.
  5. Haz clic en Agregar productos. Los productos que aún no se han agregado a SFN tienen un emblema Nuevo al lado.
  6. Haz clic en la casilla de verificación al lado de cada variante de producto que desees agregar a SFN.
  7. Haz clic en Agregar transferencia entrante > Enviar transferencia entrante.
  8. Confirma que los productos que deseas agregar sean elegibles para SFN, y luego haz clic en Confirmar y enviar.

    1. Si alguno de tus productos no es elegible, debes eliminarlo de tu transferencia entrante para que el proceso pueda completarse.
    2. Si alguna de las variantes que estás agregando no tiene un SKU único, haz clic en Corregir detalles de preparación de pedidos y actualiza los SKU que causan el error.
  9. Haz clic en Enviar transferencia entrante.

Manejo especial

Agregar atributos de manejo especial le permite a Shopify saber cómo manejar tus productos cuando llegan al centro de logística. Al agregar detalles de envío, puedes seleccionar los siguientes atributos de manejo especial:

  • Este producto es frágil: el producto se puede romper y debe manejarse con cuidado.
  • Este producto tiene fecha de vencimiento: el producto es perecedero y debe rastrearse usando el código de barras y SKU.
  • Este producto se controla por lote: el producto es rastreado y debe identificarse en caso de un retiro del mercado.

Embalaje y folletos personalizados

Si deseas incluir embalaje y folletos de marketing personalizados y aprobados (como cupones, calcomanías o brochures) en los envíos a tus clientes, estos artículos deben agregarse a tu tienda como productos con SKU y códigos de barras únicos. Para asegurarte de que estos artículos no aparezcan en tu tienda Shopify, puedes ocultar estas páginas de productos.

Después de asignar los SKU y códigos de barras a tus embalajes y folletos personalizados, puedes empacarlos, etiquetarlos y enviarlos a un centro de logística creando una transferencia entrante, al igual que lo harías con cualquier otro producto.

Asegúrate de etiquetar el embalaje personalizado con un código de barras antes de enviarlo a un centro de logística. Si tu embalaje tiene una impresión personalizada, puedes imprimir el código de barras directamente en el embalaje.

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