Formation de vos employé(e)s

Utilisez la liste de vérification ci-dessous dans le cadre de la formation de vos employés à Shopify PDV. Il faudra peut-être apporter quelques changements à la formation pour l'adapter aux besoins de vos employé(e)s et de votre entreprise.

Sur cette page

Liste de vérification pour la formation du personnel

Utilisez cette liste de vérification dans le cadre de la formation de votre personnel à Shopify PDV. Vous pouvez utiliser la liste de vérification de formation des responsables pour aller plus loin.

Fonctionnalités Shopify PDV

Utiliser la grille intelligente

Utiliser la barre de recherche

Changer d'utilisateurs

Changer et mettre à jour les paramètres

Utiliser les applications

Stocks et emplacements

Vérifier le stock de produits

Vérifier le stock à d'autres emplacements

Vendre des produits lorsqu'il n'y en a plus en stock

Clients

Rechercher des clients

Ajouter des articles au panier pour le client

Ouvrir l'historique des commandes d'un client

Traitement des ventes

Ajouter des produits au panier

Scanner un code-barres

Procéder à une vente personnalisée

Affecter du personnel à une vente

Envoyer ou imprimer des reçus

Envoyer des paniers par e-mail

Réductions

Appliquer des codes de réduction

Appliquer des réductions de rubrique

Appliquer des réductions de panier

Appliquer plusieurs réductions de rubrique avec des réductions de panier

Appliquer des réductions pour certains clients (programme de fidélité)

Paiements

Changer de moyens de paiement (paiement partiel)

Utiliser des terminaux externes

Accepter des cartes-cadeaux et en vérifier le solde

Expédition et traitement

Expédier des produits vendus en personne à l'adresse du client

Paramétrer la livraison en boutique pour les commandes en ligne

Déterminer où une commande a été passée (en ligne ou en boutique)

Gérer les commandes traitées ou non traitées

Retours, échanges et remboursements

Retourner un article

Retourner une carte-cadeau ou un crédit en magasin

Retourner un article acheté en ligne

Échanger un article

Échanger plusieurs articles d'une même commande

Matériel

Connecter le matériel

Vérifier la connectivité

Liste de vérification pour la formation des responsables

En plus des éléments cités ci-dessus, les responsables de votre boutique auront également besoin d'une formation dans les domaines suivants :

Accéder aux rapports

Utiliser le suivi de caisse et des espèces

Créer et imprimer des rapports quotidiens en fin de journée

Obtenir des cartes-cadeaux pour la boutique

Imprimer des code-barres

Affecter le stock aux emplacements

Réémettre les reçus

Affecter des autorisations aux membres du personnel

Utilisation de l’application Shopify