Rimborsi, resi e cambi
Puoi rimborsare gli ordini, creare resi e aggiungere articoli da cambiare nel pannello di controllo Shopify.
Un rimborso è quando restituisci l'importo intero o parziale del pagamento a un cliente che ha effettuato un ordine sul tuo negozio online.
Un reso è quando un cliente restituisce un articolo acquistato dal tuo negozio online. Puoi inviare istruzioni per il reso al cliente e fornire un'etichetta di spedizione per il reso. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, puoi emettere un rimborso se applicabile.
Un cambio consiste nell'inviare a un cliente un articolo alternativo come parte del processo di reso.
Puoi anche attivare i resi self-service e impostare regole per i resi per consentire ai clienti di inviare richieste di reso direttamente nel tuo negozio online.