Fraud Filter

Fraud Filterアプリを使用すると、潜在的に不正な注文の絞り込みおよびブロックを行うことで、チャージバックを減らすことができます。定義した一連のルールに基づいて、アプリによりリスクの高い注文であることの警告を受けるか、注文を完全にキャンセルできます。

Fraud Filterは以下のさまざまな方法で、ビジネスの保護に役立ちます。

  • 組み込まれている不正解析をはるかに超える追加保護
  • 資金の回収とフルフィルメントの前に行える潜在的に危険な注文の確認
  • 特定のお客様に限定したチェックアウトの制限
  • 特定のお客様からの注文の防止
  • お客様により特定の参照サイトから実行される注文の防止
  • 特定のブランドのクレジットカードによるチェックアウトの防止
  • 潜在的な不正注文の警告および注文の完全なキャンセル

外部決済サービスを使って決済が行われる場合、その決済は不正絞り込みアプリを使用して自動的にキャンセルすることはできません。

Fraud Filterのルールを設定する

Fraud Filterのルールを設定するには、以下の手順を実行します。

  1. 管理画面からアプリに移動します。

  2. [Fraud Filter] をクリックしてアプリを開きます。

  3. [新しいフィルターを追加する] をクリックします。

  4. 新しいルールページで、ルールセクションのルールを設定します。各ルールは、1つまたは複数のロジックルールで構成されています。以下の例では演算子としてcontainsを使用し、ドメインexample.comのメールアドレスに関連付けられた注文すべてをブロックします。

    ルールの例

  5. ルールのロジックを入力したら、[ルールを追加する] をクリックします。

  6. 詳細セクションで、名前フィールドにルールの名前を入力します。

  7. アクションセクションで、以下のルールに適合している注文を認識したときにアプリが実行するアクションを選択します。

- 注文をキャンセルする - アプリが自動的に注文をキャンセルします。 - 警告 - アプリにより注文に関する通知が管理画面に表示されます。

  1. オプションセクションで、ルールに適合しているときに実行する追加アクションを選択します。上記の例では、キャンセルされた注文に含まれている商品を補充し、example.comのお客様から収集した金額を返金するようにとのルールが設定されています。

  2. 完了したら [保存] をクリックします。

Fraud Filterからの通知に対応する

注文に関して警告するようにルールが設定されている場合、不正絞り込みのルールと一致する注文を受けたことが、注文ページで通知されます。

注文ページのFraud Filterの通知

Shopifyの不正解析で潜在的な不正注文が警告されていない場合でも、Fraud Filterが不正注文のアクティビティを検出したという警告が注文のリスク分析セクションに表示され、その注文によってアプリのルールがトリガーされたことが明確に表示されます。

リスク分析セクション

お客様には、注文が正常に処理されているように表示されます。ルールが注文をキャンセルするように設定されている場合、注文は受け付けられますが、すぐにキャンセルされます。不正絞り込みによってキャンセルされた注文は、アプリの注文ページに記録され、必要に応じて編集できます。管理画面には、特定の注文に関する通知も表示されます。

Fraud Filterに関するよくある質問

  • Fraud Filterは不正注文を完全に防止できますか?
  • お客様の注文がFraud Filterで設定されたルールと一致していることは通知されますか?

Fraud Filterは不正注文を完全に防止できますか?

いいえ。Fraud Filterでは、不正注文を絶対に受け取らないと保証することはできません。アプリで作成した特定のルールと一致しない限り、注文が不正かどうか予測できません。可能であれば、注文をフルフィルメントする前に不正解析を確認してください。

お客様の注文がFraud Filterで設定されたルールと一致していることは通知されますか?

いいえ。不正絞り込みでは、注文が不正であると表示されたことがお客様に通知されることはありません。不正絞り込みで設定されたルールに基づく警告またはキャンセルのアクションは、注文を確認する場合に役立ちます。クレジットカードが拒否されたことに気づき、お客様が問い合わせをする可能性があります。この場合、不正絞り込みの注文ページを確認してください。

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