Shopify Payments 지급 실패

Shopify Payments 지급이 실패하면 이메일을 받고 Shopify Admin 홈페이지에 알림이 표시되며 지급액 페이지에서 지급이 실패로 표시됩니다. 은행 계좌 관련 문제가 해결될 때까지 예정된 모든 지급이 보류됩니다.

실패한 지급 해결

지급이 실패하면 지급액 페이지에 지급이 실패한 이유와 문제 해결을 위해 수행할 수 있는 작업을 설명하는 실패한 지급 메시지가 표시됩니다. 은행 계좌 세부 정보의 문제로 인해 지급이 실패한 경우에는 클릭하여 해당 세부 정보를 업데이트할 수 있는 링크가 표시됩니다.

다음 표를 검토하여 지급이 실패할 수 있는 이유와 그 해결 방법에 대해 자세히 알아보십시오:

실패한 지급 해결

지급 실패 이유	해상도
잘못된 은행 계좌 정보	은행에서 연결된 계좌가 존재하지 않거나 해지되었다는 메시지와 함께 지급을 거부합니다. 은행 계좌 정보를 업데이트한 다음 지급을 다시 시도하세요. 은행 세부 정보를 업데이트할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 지원을 요청하세요.
계좌 통화 불일치	Shopify Payments에서 지원되는 통화 목록을 검토하여 은행 계좌가 귀하의 지역에서 지원되는 통화를 사용하는지 확인합니다. 귀하의 지역에서 통화가 지원되지 않는 경우 지원되는 통화를 사용하는 계좌로 은행 계좌를 업데이트하세요.
잘못된 계좌 유형	귀하의 지역에 대한 Shopify Payments 은행 계좌 요구 사항을 검토합니다. 은행 계좌가 지원되는 유형이 아닌 경우 지원되는 계좌로 업데이트하세요. 지원되지 않는 은행 계좌의 예로는 저축 예금 및 가상 은행 계좌가 있습니다.
잘못된 수혜자 또는 수취인 이름	지급액의 수혜자 또는 수취인 이름은 Shopify Payments 계좌 정보 및 등록된 비즈니스 유형을 기준으로 합니다. 지급액의 이름이 은행 계좌의 이름과 일치하지 않는 경우 은행에서 지급을 거부할 수 있습니다. Shopify Payments의 은행 계좌 세부 정보를 업데이트하여 은행 계좌 소유자 이름이 은행에 등록된 이름과 일치하도록 하세요. Shopify 관리자에서 은행 계좌 소유자 이름을 볼 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 지원을 요청하세요.
부족한 지급액을 충당할 자금 부족	호주, 캐나다, 뉴질랜드 또는 미국에 거주하며 환불 또는 지불 거절으로 인해 부족한 지급 금액을 충당할 은행 계좌의 자금이 부족한 경우 부족한 지급액이 실패합니다. Shopify는 다음 지급액에서 해당 금액 출금을 재시도합니다. 부족한 잔액을 충당하기 충분한 자금이 확보되면 메시지가 지워집니다. 환불 및 부족한 잔액에 대해 자세히 알아보십시오.

현재 은행 계좌 정보가 정확하고 지급이 실패한 이유를 모르는 경우 은행에 문의하여 문제를 조사하십시오.

Markets Pro 지급이 실패하고 뱅킹 정보가 정확한 경우 이후 72시간 이내에 지급이 자동으로 다시 시도됩니다. 지급이 다시 실패하면 은행에 문의하여 문제를 조사하십시오.

실패한 지급 다시 시도

지급 실패의 원인이 된 문제를 해결한 후 지급액 페이지에서 지급 다시 시도를 클릭할 수 있습니다.

일부 오류는 지급 다시 시도 버튼을 표시하지 않습니다. 예를 들어 은행 계좌가 해지된 경우 문제를 해결하려면 새 은행 계좌를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 문제가 해결되면 영업일 기준 3일 이내에 지급이 자동으로 다시 시도됩니다.