Nieudane wypłaty Shopify Payments
Jeśli wypłata Shopify Payments się nie powiedzie, otrzymasz wiadomość e-mail, na stronie głównej panelu administracyjnego Shopify pojawi się powiadomienie, a wypłata zostanie zaznaczona jako Nieudana na stronie wypłat. Dopóki problem z kontem bankowym nie zostanie rozwiązany, wszystkie Twoje zaplanowane wypłaty zostaną wstrzymane.
Rozwiązywanie problemu nieudanych wypłat
Jeśli wypłata się nie powiedzie, na stronie wypłat widoczna jest wiadomość Wypłata nieudana z wyjaśnieniem, dlaczego wypłata się nie powiodła i jak można rozwiązać problem. Jeśli wypłata się nie powiodła z powodu problemu z danymi konta bankowego, pojawi się link, który możesz kliknąć, aby je zaktualizować.
Przejrzyj następującą tabelę, aby dowiedzieć się więcej, dlaczego wypłaty mogą się nie powieść i jak rozwiązać ten problem:
| Przyczyna nieudanej wypłaty | Rozdzielczość |
|---|---|
| Nieprawidłowe dane konta bankowego | Bank odrzucił wypłatę, przesyłając wiadomość, że połączone konto albo nie istnieje, albo zostało zamknięte. Zaktualizuj informacje o koncie bankowym, a następnie spróbuj dokonać wypłaty ponownie. Jeśli nie możesz zaktualizować danych swojego banku, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc. |
| Niezgodność waluty konta | Przejrzyj listę walut obsługiwanych dla Shopify Payments, aby upewnić się, że Twoje konto bankowe jest w walucie obsługiwanej w Twoim regionie. Jeśli waluta nie jest obsługiwana w Twoim regionie, zaktualizuj swoje konto bankowe i zmień walutę na obsługiwaną. |
| Nieprawidłowy typ konta | Sprawdź wymagania dotyczące konta bankowego Shopify Payments dla Swojego regionu. Jeśli typ Twojego konta bankowego nie jest obsługiwany, zaktualizuj konto. Przykłady nieobsługiwanych kont bankowych to konta oszczędnościowe i wirtualne konta bankowe. |
| Nieprawidłowa nazwa beneficjenta lub odbiorcy | Nazwa beneficjenta lub odbiorcy wypłaty bazuje na danych konta Shopify Payments i zarejestrowanym typie działalności. Jeśli nazwa dla wypłaty nie pasuje do nazwy w danych Twojego konta bankowego, Twój bank może odrzucić wypłatę. Zaktualizuj dane konta bankowego dla Shopify Payments, aby upewnić się, że nazwa właściciela konta bankowego jest taka sama, jak nazwa zarejestrowana w Twoim banku. Jeśli nie możesz wyświetlić nazwy właściciela konta bankowego w panelu administracyjnym Shopify, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc. |
| Niewystarczające środki na pokrycie ujemnej wypłaty | Jeśli znajdujesz się w Australii, Kanadzie, Nowej Zelandii lub Stanach Zjednoczonych i na Twoim koncie bankowym nie ma wystarczających środków na pokrycie ujemnej kwoty wypłaty wynikającej ze zwrotu lub obciążenia zwrotnego, ujemna wypłata się nie powiedzie. Shopify podejmie ponowną próbę pobrania tych środków z następnej wypłaty. Wiadomość zostanie usunięta, gdy znajdą się wystarczające środki na pokrycie ujemnego salda. Dowiedz się więcej o zwrotach kosztów i ujemnych saldach. |
Jeśli informacje o Twoim aktualnym koncie bankowym są poprawne i nie masz pewności, dlaczego wypłata się nie powiodła, skontaktuj się z bankiem, aby zbadać problem.
Jeśli wypłata Managed Markets nie powiedzie się, a dane bankowe są poprawne, w ciągu następnych 72 godzin podjęta zostanie automatycznie próba kolejnej wypłaty. Jeśli wypłata nie powiedzie się ponownie, skontaktuj się z bankiem, aby zbadać problem.
Ponowna próba realizacji nieudanych wypłat
Po rozwiązaniu problemu, który spowodował niepowodzenie wypłaty, możesz kliknąć Ponów próbę wypłaty na stronie wypłaty.
W przypadku niektórych błędów przycisk Ponów wypłatę nie wyświetla się. Na przykład, jeśli Twoje konto bankowe jest zamknięte, wiadomość sugeruje dodanie nowego konta bankowego, w celu rozwiązania problemu. Po rozwiązaniu problemu Twoja wypłata zostanie automatycznie ponowiona w ciągu najbliższych 3 dni roboczych.