오스트리아, 독일, 스웨덴에서 Klarna 결제
Shopify Payments에서 Klarna를 사용하면 다양한 결제 옵션을 통해 고객에게 안전하고 손쉬운 결제 환경을 제공할 수 있습니다. 고객은 주문을 즉시 결제하거나, 인보이스로 결제하거나, 자동 이체 또는 신용 카드를 사용하여 할부로 결제할 수 있습니다.
이 페이지의 정보
Klarna 활성화
Klarna 결제를 사용하려면 먼저 Shopify Payments를 설정해야 합니다. Klarna에서 비즈니스 세부 정보를 검토한 다음 Klarna Pay Later, Klarna Pay Now 또는 Klarna Pay in 3를 사용하여 결제를 수락할 수 있습니다. Klarna에서 비즈니스를 검토하면 Shopify 관리자의 결제 섹션에서 업데이트를 받습니다. 그런 다음 고객이 Klarna 결제 옵션을 사용하여 결제할 수 있습니다.
언제든지 고객에게 제공할 수 있는 Klarna 옵션을 조정할 수 있습니다.
단계
- Shopify Admin에서 설정 > 결제로 이동합니다.
- Shopify Payments 섹션에서 관리를 클릭합니다.
- 결제 방법에서 Klarna를 전환하여 결제 방법을 활성화합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
- Shopify Payments 섹션에서 관리를 탭합니다.
- 결제 방법에서 Klarna를 전환하여 결제 방법을 활성화합니다.
- 저장을 탭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
- Shopify Payments 섹션에서 관리를 탭합니다.
- 결제 방법에서 Klarna를 전환하여 결제 방법을 활성화합니다.
- 저장을 탭합니다.
Klarna로 결제
고객이 주문을 하고 Klarna 결제 방법을 사용하여 결제를 하면 해당 금액은 Shopify Payments 지급액에 포함되어 지급됩니다.
Klarna는 Shopify Payments에서 일반 결제 프로세스와 다르게 작동합니다. 예를 들어 고객이 Klarna Pay Later를 사용하여 결제하는 경우 Klarna의 결제 페이지에 도착하여 새 계정을 생성하거나 기존 계정에 로그인합니다. 결제는 스토어 결제를 통하지 않고 Klarna 인터페이스 내에서 직접 처리됩니다. 문제나 질문이 있는 고객은 Klarna에 직접 문의해야 합니다. 결제 대금은 평소와 같이 Shopify Payments 내에서 지급됩니다.
Klarna에서 처리한 거래를 환불하는 경우 Shopify Payments에서 부과한 처리 수수료는 환불되지 않습니다. 처리 수수료는 Shopify 계정의 구독 플랜에 따라 결정됩니다. Shopify Payments 수수료에 대한 자세한 내용은 해당 위치의 Shopify 가격 책정 페이지를 참조하세요.
Klarna를 사용하면 주문이 최초로 청구된 후 180일 이내에 환불 처리를 허용합니다. 최초 청구 날짜로부터 180일이 지나면 Klarna 결제 옵션을 통해 환불할 수 없습니다. 180일이 지난 주문을 환불하려면 고객과 상의하여 외부 서비스를 통해 환불해야 합니다.
주문에 대해 지불 거절이 시작되는 경우 고객이 판매자님에게 직접 연락하는 것이 좋습니다. 21일이 지나도 분쟁이 해결되지 않으면 Klarna에서 고객에게 연락합니다. 그런 다음 Klarna는 판매자님에게 분쟁 관련 이메일을 보내고 Klarna 주문 번호를 제공합니다. Shopify 관리자에서 Klarna 주문 번호를 사용하여 주문을 찾을 수 있습니다. 판매자님은 7일 이내에 Klarna의 분쟁 알림에 응답해야 합니다.
고객이 Klarna를 사용하여 결제할 수 있는 지역
Klarna 결제 옵션은 EEA, 영국, 스위스의 고객에게 결제 시 표시됩니다. 다음 통화 중 하나로 마켓을 설정한 경우 해당 지역의 고객은 Klarna를 사용하여 현지 통화로 결제할 수 있습니다.
- EUR(유로)
- 영국 파운드(GBP)
- 노르웨이 크로네(NOK)
- DKK(덴마크 크로네)
- SEK(스웨덴 크로나)
고객에게 제공할 수 있는 Klarna 결제 옵션은 거주하는 Shopify Payments 지역에 따라 달라집니다.
| 지역 | Pay in 3 | Pay Later | Pay Now | Slice It/Financing |
|---|---|---|---|---|
| 오스트리아 | ✘ | ✔ | ✔ | ✘ |
| 독일 | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ |
| 스웨덴 | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
Klarna Pay Later
Klarna Pay Later는 Shopify Payments용 인보이스 결제 방법입니다. 결제 방법으로 Klarna Pay Later를 선택하는 고객은 구매 금액을 나중에 결제하는 데 동의하게 됩니다. 고객은 2주 또는 2개월 중 페이백 일정을 선택할 수 있습니다. Klarna는 주문 금액을 즉시 지불하고 해당 금액은 다음 Shopify Payments 지급액에 포함됩니다.
Klarna Pay Later로 수동 결제 매입
결제 설정에서 주문이 진행될 때 자동으로 결제를 처리하거나 주문 7일 이내에 수동으로 매입되도록 선택할 수 있습니다. 기본적으로 결제 금액은 자동 매입됩니다. 결제를 매입하면 Klarna를 통해 해당 금액이 즉시 판매자에게 제공되며 고객에게 링크가 이메일로 전송됩니다. 고객은 이 링크를 사용하여 주문에 대해 Klarna에 결제합니다. 결제 시 제공되는 가격에 따라 최대 14일이 소요됩니다.
고객은 주문을 받은 후 최대 14일 동안 구매 확정 여부를 결정할 수 있습니다. 고객에게 Klarna 결제 옵션을 제공하는 경우 수동으로 매입하도록 결제 설정을 지정하고, 주문이 처리될 때까지 결제 매입을 기다리세요. 이 워크플로를 사용하는 경우 고객은 주문을 받는 시점과 가까운 시기에 결제 링크를 받게 되며, 지불해야 하는 14일이 주문을 확정해야 하는 14일과 거의 일치합니다. 수동 결제 매입 외에도 고객이 이 결제 방법과 완벽하게 일치하지 않을 수 있는 모든 가능한 문제를 인식하도록 배송 일정을 명확하게 전달하는 것이 중요합니다.
Shopify Admin의 결제 섹션에서 결제 처리 방식을 변경할 수 있습니다. 수동 처리 옵션은 Klarna 결제뿐 아니라 모든 결제에 적용됩니다.
주문이 접수된 후부터 28일째 되는 날의 자정(UTC)까지 결제를 매입해야 합니다. 그때까지 결제를 매입하지 않으면 결제가 만료되고 무효 처리됩니다.
예를 들어, 고객이 1월 1일 14시에 주문하면 결제 권한 부여 기간은 1월 29일 자정(UTC)에 만료됩니다.
Klarna Pay Later 고객 환경
고객이 나중에 Klarna 후불 결제를 선택하면 Klarna 웹사이트로 리디렉션되어 주문 금액 결제 시기를 선택할 수 있습니다.
고객이 실수로 Klarna를 통하지 않고 남은 잔액을 직접 송금한 경우에는 주문을 취소하고 환불해야 합니다. 그런 다음 결제 완료로 표시된 동일한 발주 주문(고객은 이미 지불 완료했으므로)으로 교체한 뒤 주문 내용을 보관합니다. 이를 통하여 Klarna가 환불받은 후 자체 인보이스를 취소할 수 있고 판매 데이터와 재고 수치가 정상으로 돌아옵니다.
이 프로세스를 따르지 않으면 Klarna는 누락된 금액에 대해 고객에게 계속하여 요청합니다. 주문 결제까지의 기간을 더 길게 선택하는 고객에게는 추가 수수료가 부과됩니다.
Klarna Pay Now
Klarna Pay Now를 통해 고객은 온라인 뱅킹 세부 정보를 사용하여 주문 금액을 결제할 수 있습니다. Klarna Pay Now는 고객의 은행 계좌와 연결되며, 해당 금액은 고객의 은행 계좌에서 즉시 출금됩니다. 해당 금액은 다음 지급액에 포함되어 지급됩니다.
Klarna Pay Now를 사용하여 결제할 수 있는 지역
Klarna Pay Now는 유로화로 판매하는 오스트리아의 판매자와 스웨덴 크로나 또는 유로화로 판매하는 스웨덴의 판매자만 사용할 수 있습니다.
Klarna Pay Now로 수동 결제 매입
승인된 Klarna Pay Now 결제를 수동으로 매입할 수 있습니다. 수동으로 결제 금액을 매입하도록 설정을 구성한 경우에는 Klarna Pay Now로 결제한 주문 금액이 자동으로 지급되지 않습니다. 판매 대금을 지급받으려면 결제가 승인되는 즉시 수동으로 매입하세요. 결제를 수동으로 매입하면 해당 시점에 매입한 금액에 따라 Shopify Payments 처리 수수료가 부과됩니다.
Klarna Pay Now 고객 환경
고객이 Klarna Pay Now를 선택한 후에는 주문 결제를 위해 Klarna 웹사이트로 리디렉션됩니다. Klarna 웹사이트는 고객이 이 결제 옵션을 처음 사용하는 경우 자격 증명을 사용하여 가입하라는 메시지를 표시하며, 그렇지 않으면 고객에게 계정에 로그인하고 연결된 은행 계좌를 사용하여 주문 금액을 결제하라는 메시지를 표시합니다.
Klarna Pay in 3
고객은 3회 무이자 할부로 구매 금액을 결제할 수 있습니다. 일반적으로 총 거래 금액은 할부에 균등하게 분배되지만, 고객의 구매력 및 기타 신용 요인에 따라 Klarna가 첫 번째 할부에서 고객에게 더 많은 금액을 청구하는 경우도 있습니다.
Klarna Pay in 3로 수동 결제 매입
승인된 Klarna Pay in 3 결제를 수동으로 매입할 수 있습니다. 수동으로 결제 금액을 매입하도록 설정을 구성한 경우에는 Klarna Pay in 3로 결제한 주문 금액이 자동으로 지급되지 않습니다. 판매 대금을 지급받으려면 결제가 승인되는 즉시 수동으로 매입하세요. 결제를 수동으로 매입하면 해당 시점에 매입한 결제 금액에 따라 Shopify Payments 처리 수수료가 부과됩니다.
Klarna Pay in 3 고객 경험
고객이 Klarna Pay in 3를 선택하면 주문 결제를 위해 Klarna 웹사이트로 리디렉션됩니다. Klarna 웹사이트는 고객이 이 결제 옵션을 처음 사용하는 경우 자격 증명을 사용하여 가입하라는 메시지를 표시하며, 그렇지 않으면 고객에게 로그인하고 연결된 은행 계좌를 사용하여 주문 금액을 결제하라는 메시지를 표시합니다.
Klarna는 고객이 결제에서 구매를 완료한 후 고객에게 이메일로 결제 일정을 알려줍니다. 고객에게 첫 번째 할부 금액이 청구되며, 이후 할부 금액은 결제 일정에 따라 청구됩니다.