奥地利、德国和瑞典的 Klarna 付款
在 Shopify Payments 上使用 Klarna，可通过多种付款方式为客户提供安全轻松的结账体验。客户可以选择立即通过发票或分期付款使用借记卡或信用卡支付订单。
激活 Klarna
若要使用 Klarna 支付，您必须先设置 Shopify Payments 。Klarna 会先审查您的企业详细信息，然后您才能接受使用 Klarna Pay Later、Klarna Pay Now 或 Klarna Pay in 3 进行支付。当 Klarna 审查您的企业时，您会在 Shopify 后台的 Payments 部分收到更新。然后，客户可以使用 Klarna 支付选项结账。
您可以随时调整客户可使用的 Klarna 选项。
步骤
- 在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
- 在 Shopify Payments 部分中，点击管理。
- 在付款方式中，切换激活 Klarna 付款方式。
- 点击保存。
- 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
- 在商店设置部分，点击付款。
- 在 Shopify Payments 部分，点击管理。
- 在付款方式中，切换激活 Klarna 付款方式。
- 点击保存。
- 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
- 在商店设置部分，点击付款。
- 在 Shopify Payments 部分，点击管理。
- 在付款方式中，切换激活 Klarna 付款方式。
- 点击保存。
Klarna 付款
当客户下单并使用 Klarna 支付方式付款时，资金会在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中支付给您。
与通常的结账流程相比，Klarna 与 Shopify Payments 的工作方式不同。例如，如果客户使用 Klarna Pay Later 付款，则他们将进入 Klarna 的结账页面以创建新账户或登录现有账户。支付会直接在 Klarna 界面中处理，而不是通过您的商店结账处理。如果客户有任何问题或疑虑，他们必须直接联系 Klarna。在 Shopify Payments 中会照常向您付款。
如果您对 Klarna 处理的交易进行退款，将不会向您退还由 Shopify Payments 向您收取的手续费。交易手续费取决于您的 Shopify 账户使用的订阅套餐。有关 Shopify Payments 手续费的详细信息，请参阅您所在地点的 Shopify 定价页面。
在订单初始付费后 180 天内，Klarna 允许处理退款。如果自初始付费起已超过 180 天，则无法再通过 Klarna 支付选项进行退款。如果您想在 180 天后为订单退款，请与客户合作，使用外部服务向他们退款。
如果某笔订单出现了拒付，应鼓励客户直接与您联系。如果争议在 21 天后仍未解决，Klarna 会与客户联系。Klarna 随后将通过电子邮件就争议与您联系，并为您提供 Klarna 订单号。您可以在 Shopify 后台中使用 Klarna 订单号查找订单。您有 7 天的时间对来自 Klarna 的争议通知进行回复。
客户可使用 Klarna 进行付款的地区
欧洲经济区、英国和瑞士的客户可在结账时看到 Klarna 支付选项：如果您有使用下列任何货币建立的市场，则该地区的客户可以使用 Klarna 以当地货币结账：
- 欧元 (EUR)
- 英镑 (GBP)
- 挪威克朗 (NOK)
- 丹麦克朗 (DKK)
- 瑞典克朗 (SEK)
您可以为客户提供的 Klarna 支付选项取决于您所在的 Shopify Payments 地区。
| 区域 | Pay in 3 | Pay Later | Pay Now | Slice It/Financing |
|---|---|---|---|---|
| 奥地利 | ✘ | ✔ | ✔ | ✘ |
| 德国 | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ |
| 瑞典 | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
Klarna Pay Later
Klarna Pay Later是一种适用于 Shopify Payments 的发票付款方式。客户选择 Klarna Pay Later作为其付款方式，即表示他们同意在以后支付购买费用。客户有时可在两周或两个月的偿还计划之间进行选择。Klarna 会立即支付订单，这些资金会包含在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中。
使用 Klarna Pay Later 手动获取款项
在您的付款设置中，您可以选择在下单时自动获取款项，或者在下单 28 天内手动获取款项。默认情况下，会自动获取款项。当您获取款项时，Klarna 会立即向您提供资金，并通过电子邮件向客户发送链接。客户使用此链接针对其订单向 Klarna 付款。他们最长可在 14 天内支付订单，具体取决于他们在结账时的要求。
收到订单产品后，客户还可在最长 14 天的时间内决定是否留下产品。如果您向客户提供使用 Klarna 付款的选项，请将支付设置设定为手动获取款项，并等到订单发货后再获取付款。如果您使用此工作流程，客户收到付款链接的时间将接近于他们收到订单的时间，而他们需要支付订单的 14 天时间也与决定是否留下订单产品的 14 天时间更为贴近。除了手动获取付款，清楚地传达您的配送时间线可能非常有必要，这样可以确保客户了解可能与此支付方式不完全相符的任何可能问题。
您可以在 Shopify 后台中的支付部分中更改获取款项的方式。手动获取选项适用于所有付款方式，而不仅是来自 Klarna 的付款。
您可以在自下单起的 28 个日历日（截止当日午夜 - 协调世界时 (UTC)）内获取款项。如果您未在该时间段内获取款项，则付款将过期并作废。
例如，如果客户在 1 月 1 日 14:00 下单，付款授权期将于 1 月 28 日午夜 (UTC) 过期。
Klarna Pay Later客户体验
选择 Klarna Pay Later后，客户将被重定向到 Klarna 网站以选择支付订单的时间。
如果客户误将未缴余额直接转移给您而不是 Klarna，则您必须取消订单并退款。然后，用标记为“已付款”（因为客户已向您全额付款）的重复草稿订单替代该订单并将订单存档。此操作可使 Klarna 收到退款并取消其自己的发票。这还可以确保您的销售统计数据和库存均恢复为正确的数值。
如果您不遵循此流程，Klarna 将继续向客户追收未还资金。如果客户选择在更长的时间段内支付订单，则会向他们收取额外的费用。
Klarna Pay Now
Klarna Pay Now 支持客户使用其在线银行详细信息支付订单。Klarna Pay Now 与客户的银行账户连接，这些资金会立即从其银行账户中扣除。您会在下次有收入款项时收到资金。
可使用 Klarna Pay Now 接收付款的地区
Klarna Pay Now 仅适用于在奥地利以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。
使用 Klarna Pay Now 手动获取款项
您可以手动捕您已获得授权的 Klarna Pay Now 付款。如果您已将设置配置为手动获取款项，则不会自动接收使用 Klarna Pay Now 支付的订单金额。若要获得付款，请在款项获得授权后尽快手动获取付款。当您手动获取款项时，系统将根据当时获取的金额向您收取 Shopify Payments 交易手续费。
Klarna Pay Now 客户体验
如果客户选择 Klarna Pay Now，则会被重定向到 Klarna 的网站以支付订单。如果客户第一次使用此付款选项，Klarna 网站会提示客户使用其凭据注册，或者登录他们的账户，并使用他们链接的银行账户支付订单。
Klarna Pay in 3
客户可以分三次免息付款来支付购买费用。总交易金额通常会在分期付款中平均分配，但 Klarna 有时可能会根据客户的购买力和其他信用因素，向客户收取更多的首期付款。
使用 Klarna Pay in 3 手动获取款项
您可以手动获取您已获得授权的 Klarna Pay in 3 付款。如果您已将设置配置为手动获取款项，则不会自动接收使用 Klarna Pay in 3 支付的订单金额。若要获得付款，请在款项获得授权后尽快手动获取付款。当您手动获取款项时，系统将根据当时获取的金额向您收取 Shopify Payments 交易手续费。
Klarna Pay in 3 客户体验
如果客户选择 Klarna Pay in 3，则会被重定向到 Klarna 网站以选择支付订单的时间。如果客户第一次使用此付款选项，Klarna 网站会提示客户使用其凭据注册，或者登录并使用他们链接的银行账户支付订单。
客户在结账页面中完成购买后，Klarna 会通过电子邮件向客户发送付款时间表。客户需要支付首期付款费用，以及根据付款时间表支付后续的分期付款费用。