Personalizar sinônimos
Você já pensou em como aumentar a relevância dos resultados nas pesquisas feitas pelos clientes? O segredo é simples: a Shopify permite o uso de sinônimos para tratar termos relacionados como correspondências exatas. Por exemplo, você vende "bolsas tiracolo", mas sabe que a pesquisa mais comum feita na loja é por "bolsas com alça transversal". Nesse caso, basta criar um grupo de sinônimos para os dois tipos de acessório, o que ajudará a mostrar as "bolsas tiracolo" quando uma pessoa procurar "bolsas com alça transversal".
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Requisitos para sinônimos
Cada sinônimo pode ser uma única palavra ou até 5 palavras. Há no máximo 20 sinônimos por grupo de sinônimos e no máximo 1.000 sinônimos para toda a loja.
Outro ponto pertinente é que cada sinônimo precisa ser único em toda a loja, ou seja, não pode haver termos iguais em grupos diferentes.
Práticas recomendadas para sinônimos
Siga estas práticas recomendadas para sinônimos e garanta uma experiência eficiente para os clientes:
- Leia o relatório Principais pesquisas na loja virtual sem resultados para ver se clientes estão procurando termos que você não usa, mas para os quais é possível criar sinônimos relevantes.
- Em um grupo de sinônimos, as palavras precisam ser a substituição óbvia umas das outras. Portanto, evite incluir termos vagamente relacionados, como "homens" e "meninos", já que isso pode fazer com que os resultados relevantes apareçam mais abaixo na pesquisa.
- Não é necessário criar sinônimos para erros ortográficos comuns em termos de pesquisa, pois a Shopify já tem estratégias integradas para lidar com esses casos durante a criação dos resultados. Saiba mais sobre a tolerância para erros de digitação na pesquisa de vitrine.
- Se um grupo de sinônimos tem uma palavra composta, inclua também as versões com espaço, sem espaço e com hífen. Por exemplo, "guarda chuva", "guardachuva" e/ou "guarda-chuva". Vale lembrar que grafias alternativas para palavras compostas não são consideradas no comportamento-padrão de pesquisa na Shopify, mas podem ser populares entre clientes.
Criar um grupo de sinônimos
É possível criar sinônimos para uma loja.
Etapas:
- No app Shopify Search & Discovery, clique em Pesquisar, escolha Sinônimos e clique em Criar grupo de sinônimos.
- Adicione cada palavra ou frase separadamente. Clique no botão Adicionar para cada sinônimo.
- Insira um título para o grupo de sinônimos.
- Clique em Salvar.
Lembre-se: o app usa os títulos dos grupos de sinônimos para exibi-los, mas esse nome não afeta os resultados da pesquisa na loja virtual.
Comportamento de sinônimo
Veja abaixo alguns comportamentos de sinônimos para estar ciente de que afetam os resultados de pesquisa.
Sinônimos com várias palavras
Quando um sinônimo tem várias palavras separadas por um espaço, como "guarda chuva", ele é usado como uma pesquisa de frase quando retornar resultados sinônimos da pesquisa. Uma pesquisa de frases retorna resultados em que as palavras aparecem na ordem exata do sinônimo.
Por exemplo, se você tem um grupo de sinônimos com sling e bolsa canguru:
- A pesquisa por "sling" corresponderá tanto aos produtos que contêm a palavra "sling" quanto aos produtos que contêm a frase "bolsa canguru".
- A pesquisa por "bolsa canguru" corresponderá aos produtos que contêm as palavras "bolsa" e "canguru" (não necessariamente no mesmo campo ou na mesma ordem) e aos produtos que contêm a palavra "sling".
Condições em que sinônimos não são usados
Sinônimos não são usados para correspondências nos campos sku e barcode do produto.
Os sinônimos não são usados quando a consulta de pesquisa contém uma sintaxe de pesquisa.