การแก้ไขการค้นหา
สามารถแก้ไขการค้นหาหน้าร้านและการค้นหาที่คาดการณ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องยิ่งขึ้นโดยการเข้าใจความหมายและการคำเหมือน แสดงสินค้าแต่ละรายการ และปรับประเภทผลลัพธ์
ในหน้านี้
การเปิดใช้งานการค้นหาความหมาย
การค้นหาด้วยตัวเลื่อมจะช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสินค้าในลักษณะที่มากขึ้นนั้นอยู่ในตัวของพวกเขาเอง การค้นหาความหมาย หนึ่งในฟีเจอร์การค้นหาหน้าร้านที่ใช้ AI ของ Shopify มีประสิทธิภาพเหนือกว่าการจับคู่คำสำคัญและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยจะแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
ข้อกำหนด
ขณะนี้ฟีเจอร์จะพร้อมให้บริการในการค้นหาหน้าร้านสำหรับหน้าร้านที่มีสิ นค้าน้อยกว่า 200,000 รายการ และการค้นหาความหมายจะมีให้บริการเฉพาะกับแผน Shopify Advanced และ Plus เท่านั้น ดูแผนอัตราค่าบริการ และยังไม่รองรับหน้าร้านที่มีภาษาหลักเป็นภาษาญี่ปุ่น
ร้านค้าของคุณต้องใช้ผลลัพธ์การค้นหาเนทีฟของ Shopify หากคุณใช้งานไวยากรณ์การค้นหาหรือแอปเพื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์จากการค้นหาความหมาย
มีวิธีการทำงานอย่างไร
การค้นหาความหมายสร้างขึ้นเพิ่มเติมจากการค้นหาจากคำสำคัญที่มีอยู่โดยนำการใช้ความหมายของคำเพื่อให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ดียิ่งขึ้น ฟีเจอร์นี้จะใช้ทั้งข้อมูลข้อความและรูปภาพของสินค้าคุณเพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อ ค้นหาของลูกค้าหรือไม่
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าค้นหารองเท้างานปาร์ตี้วันคริสต์มาส การค้นหาความหมายอาจเชื่อมโยงข้อความค้นหาเป็นสีเขียวหรือสีแดงในช่วงวันคริสต์มาสและรองเท้าส้นสูง สำหรับ รองเท้างานปาร์ตี้
ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้กับการค้นหาที่คาดการณ์ได้
เลือกใช้
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่การตั้งค่า
- เลื่อนไปยังส่วน ความเกี่ยวข้องในการค้นหา
- ตัวเลือกเสริม: หากต้องการทดสอบฟีเจอร์ ให้คลิก “ลองใช้” ตัวอย่างธีมจะเปิดขึ้นโดยเปิดใช้การค้นหาความหมายแล้ว
- คลิก “เปิด” เพื่อเปิดใช้งานการค้นหาความหมาย
การปรับประเภทผลลัพธ์การค้นหา
ฟังก์ชันการค้นหาของร้านค้าสามารถแสดงผลผลลัพธ์ประเภทต่างๆ เช่น สินค้า หน้า และโพสต์บล็อก เพื่อให้ผลลัพธ์การค้นหาของคุณเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุด คุณสามารถระบุประเภทผลลัพธ์ที่คุณต้องการให้การค้นหาหน้าร้านและการค้นหาที่คาดการณ์ของคุณแสดงผลลัพธ์ได้ คุณสามารถปรับการตั้งค่าต่อไปนี้ได้ในส่วน การตั้งค่า ของแอป Search and Discovery ของ Shopify แต่การตั้งค่าเหล่านี้สามารถเขียนทับได้ด้วยธีมที่เผยแพร่ของคุณ
ผลลัพธ์การค้นหา: เลือกประเภทของผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ หน้าผลลัพธ์การค้นหาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้คือผลลัพธ์สินค้า หน้า และโพสต์บล็อก ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบได้ส่งการร้องขอประเภทผลลัพธ์ทั้งหมด
ผลลัพธ์การค้นหาที่คาดคะเน: เลือกประเภทผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ การค้นหาที่คาดคะเนสำหรับส่วนประกอบของร้านค้าออนไลน์ของคุณตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้คือสินค้า หน้า โพสต์บล็อก คอลเลกชัน และผลลัพธ์การสอบถามตามค่าเริ่มต้น แล้วระบบจะขอข้อมูล สินค้า คอลเลกชัน และผลลัพธ์ของหน้า
สินค้าที่หมดสต็อก: เลือกวิธีแสดงผลลัพธ์สินค้าที่ไม่มีให้บริการทั้งในหน้าผลลัพธ์การค้นหาและการค้นหาที่คาดคะเนสินค้าที่หมดสต็อกสามารถแสดง ซ่อน หรือวางไว้ในผลลัพธ์การคืนสินค้าได้การตั้งค่านี้จะปรับพฤติกรรมของทั้งการค้นหาและการค้นหาที่คาดคะเน ตามค่าเริ่มต้น แล้วระบบจะแสดงสินค้าที่ไม่พร้อมใช้งานหลังจากผลลัพธ์ที่ตรงกันทั้งหมด
ข้อกำหนด
การตั้งค่าประเภทผลลัพธ์การค้นหาจะมีผลเมื่อธีมร้าน ค้าออนไลน์ของคุณไม่ได้ระบุพารามิเตอร์ชุดคำถาม type ในคำขอไปยังการค้นหาหน้าร้านหรือปลายทางการค้นหาที่คาดการณ์ หากธีมของคุณส่งพารามิเตอร์ชุดคำถาม type การตั้งค่าประเภทผลลัพธ์จะถูกเขียนทับ ติดต่อผู้พัฒนาธีมของคุณหากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการค้นหาไม่แสดงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
การปรับแต่งการโปรโมตสินค้า
คุณสามารถกําหนดข้อค้นหาที่เฉพาะเจาะจงให้แก่สินค้าของคุณเพื่อช่วยให้แสดงในผลลัพธ์การค้นหาได้ เมื่อลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณโดยใช้คำค้นหาที่คุณกำหนดให้สินค้า สินค้าจะปรากฏในอันดับที่สูงกว่าในผลลัพธ์การค้นหาบนร้านค้าออนไลน์ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายกาแฟและได้ออกตัวเลือกสินค้ากาแฟไม่มีคาเฟอีนมาใหม่ คุณสามารถกําหนดคำว่า “กาแฟไม่มีคาเฟอีน” ไปยังสินค้าใหม่ของคุณเพื่อให้แสดงผลเมื่อลูกค้าใช้ข้อความค้นหาดังกล่าวในการค้นหาของร้านค้าคุณได้ เพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้านี้ในร้านค้าของคุณ
ข้อกำหนด
ตําแหน่งสินค้าในผลลัพธ์การค้นหาจะได้รับการโปรโมตเมื่อสินค้าดังกล่าวพร้อมจำหน่ายเท่านั้น ระบบจะแสดงสินค้าที่หมดไว้ที่ส่วนท้ายของผลลัพธ์การค้นหาเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาและซื้อสินค้าที่พร้อมจำหน่ายอยู่ในปัจจุบันได้
ระบบจะไม่ใช้การโปรโมตสินค้าเมื่อคำค้นหามีโครงสร้างทางไวยากรณ์ของการค้นหา
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโปรโมตสินค้า
การค้นหาใน Shopify ออกแบบมาเพื่อแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยผลลัพธ์จะปรับตามการเปลี่ยนแปลงของสินค้า คอลเลกชัน และกิจกรรมของลูกค้าคุณ เมื่อคุณโปรโมตสินค้า ระบบจะแสดงสินค้านั้นที่ด้านบนของผลลัพธ์การค้นหาที่มักจะแสดงผลขึ้นมาสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง คุณอาจใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้ในการโปรโมตสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:
- โปรโมตสินค้ารายการเดียวหรือสินค้าจํานวนเล็กน้อยสำหรับคำค้นหาบางคำ การโปรโมตสินค้าจํานวนมากอาจทําให้สินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องแสดงผลในอันดับต่ำลงในผลลัพธ์การค้นหา
- ไม่จําเป็นต้อ งโปรโมตคำค้นหาที่สะกดผิดกันโดยทั่วไปหรือโปรโมตคำค้นหาทั้งในรูปเอกพจน์และพหูพจน์ Shopify มีกลยุทธ์ในตัวที่พร้อมจะจัดการกับกรณีนี้เมื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าการค้นหาหน้าร้านในร้านค้าออนไลน์ทำงานอย่างไร
- ลองสร้างกลุ่มคำเหมือนแทนการโปรโมตคำค้นหาหากคุณต้องการที่จะเชื่อมโยงคำค้นหาทั่วไปของลูกค้าเข้ากับสินค้าของคุณ โดยคำเหมือนจะไม่โปรโมตสินค้าให้ไปอยู่ในช่วงต้นของผลลัพธ์การค้นหา แต่เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ในการปรับปรุงการวางตําแหน่งสินค้าในผลลัพธ์การค้นหา
สร้างการกระตุ้นสินค้า
คำค้นหาสามารถเป็นคำหลายคำได้ สามารถเพิ่มคำค้นหาไปยังการโปรโมตสินค้าได้ สูงสุด 10 รายการ
ขั้นตอน:
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่ ค้นหา จากนั้นคลิก การโปรโมตสินค้า
- คลิก “สร้างการโปรโมตสินค้า”
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการโปรโมตในผลลัพธ์การค้นหา
- หากต้องการเพิ่มข้อความค้นหาแต่ละข้อความ ให้พิมพ์ข้อความที่ต้องการแล้วคลิก “เพิ่ม”
- คลิกที่ “บันทึก”
แก้ไขการโปรโมตสินค้าด้วยเมตาฟิลด์
คุณสามารถใช้เมตาฟิลด์ เพื่อแก้ไขการโปรโมตสินค้าได้
ขั้นตอน:
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้เลือกสินค้าหลายรายการจากหน้าการโปรโมตสินค้า
- คลิก “แก้ไขหลายรายการใน ครั้งเดียว” เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว
- เลือกการโปรโมตสินค้าให้กับสินค้าแต่ละรายการแล้วคลิก “บันทึก”
นอกจากนี้ คุณยังสามารถแก้ไขเมตาฟิลด์จากแอปอื่นๆ เช่น Shopify Flow ได้อีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงที่คุณดำเนินการกับเมตาฟิลด์ “โปรโมตสินค้าในการค้นหา” จะซิงค์กับแอป Search & Discovery
การปรับแต่งคำเหมือน
แม้ว่าคุณจะตั้งชื่อเฉพาะให้สินค้าของคุณ แต่ลูกค้าบางรายของคุณอาจค้นหาสินค้านั้นโดยใช้คำอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจขายกระเป๋าที่มีชื่อว่า “กระเป๋าสะพายข้าง” แต่ลูกค้าบางรายอาจรู้จักกระเป๋านี้ว่า “กระเป๋าคาดเอว” เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบกระเป๋าที่พวกเขาค้นหา คุณสามารถสร้างกลุ่มคำเหมือนสำหรับ "กระเป๋าคาดเอว" และ “กระเป๋าสะพายข้าง” ได้ Shopify จะถือว่าคำใดคำหนึ่งเหล่านี้ตรงกับอีกคำทั้งหมด ซึ่งช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์การค้นหาของลูกค้าได้
ข้อกำหนดของคำเหมือน
คำเหมือนแต่ละรายการสามารถมีได้ตั้งแต่คำเดียวไปจนถึง 5 คำ มีคำเหมือนสูงสุด 20 คำต่อกลุ่มคำเหมือน และสูงสุด 1,000 คำเหมือนสำหรับทั้งร้าน
คำเหมือนแต่ละรายการต้องไม่ซ้ำกันในร้านค้าของคุณ โดยไม่สามารถมีคำเหมือนเดียวกันในหลายกลุ่มคำเหมือนได้
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำเหมือน
คุณอาจใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้สำหรับคำพ้องความหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:
- ตรวจสอบรายงานของร้านค้าคุณในผลการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่มีผลลัพธ์ เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถสร้างคำเหมือนที่เกี่ยวข้องให้กับข้อความค้นหาใดๆ ที่จะไม่แสดงผลลัพธ์ให้แก่ลูกค้าได้หรือไม่
- คำเหมือนในกลุ่มควรใช้ทดแทนกันได้อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการสร้างกลุ่มคำเหมือนที่มีคำที่เกี่ยวข้องแบบไม่ชัดเจน เช่น มีทั้ง "ผู้ชาย" และ "เด็กผู้ชาย" อยู่ในกลุ่มเดียวกัน เนื่องจากอาจทำให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องแสดงผลในลำดับต่ำในผลการค้นหา
- ไม่จําเป็นต้องสร้างคำเหมือนของคำที่สะกดผิดที่พบบ่อยของคำค้นหา Shopify มีกลยุทธ์ในตัวที่พร้อมจะจัดการกับกรณีนี้เมื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันตรวจสอบตัวสะกดในการค้นหาหน้าร้าน
- หากกลุ่มคำเหมือนมีคำประสม ให้พิจารณาเพิ่มรูปแบบเปิด ปิด หรือยัติภังค์ ตัวอย่างเช่น: “belt bag”, “beltbag” และ “belt-bag” โดย Shopify จะไม่พิจารณาการสะกดแบบอื่นของคำประสมในพฤติกรรมการค้นหาเริ่มต้น แต่การสะกดแบบอื่นก็อาจเป็นที่นิยมในกลุ่มลูกค้าของคุณ
สร้างกลุ่มคำเหมือน
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่ค้นหา
- คลิก “คำเหมือน” แล้วคลิก “สร้างกลุ่มคำเหมือน”
- ป้อนคำศัพท์สำหรับแต่ละคำหรือวลี แล้วคลิก “เพิ่ม”
- ป้อนชื่อกลุ่มคำเหมือน
- คลิกที่ “บันทึ ก”
แอปจะใช้ชื่อกลุ่มคำเหมือนเพื่อช่วยแสดงผลกลุ่มคำเหมือนของคุณ โดยชื่อจะไม่มีผลกับผลลัพธ์การค้นหาในร้านค้าออนไลน์
ลักษณะของคำเหมือน
ต่อไปนี้คือลักษณะของคำเหมือนบางประการที่ควรทราบที่มีผลกระทบต่อผลลัพธ์การค้นหา
คำเหมือนที่มีคำหลายคำ
คำเหมือนที่มีคำหลายคำที่คั่นด้วยช่องว่าง เช่น "belt bag" จะถือว่าเป็นการค้นหาแบบวลีเมื่อแสดงผลลัพธ์การค้นหาคำเหมือนเมื่อค้นหาวลี คำต่างๆ จะปรากฏในลำดับเดียวกันกับคำเหมือนในผลลัพธ์
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลุ่มคำเหมือนที่มีทั้งกระเป๋าคาดเอวและคาดอก:
- การค้นหาคำว่า “sling” จะจับคู่สินค้าที่มีคำว่า “sling” และสินค้าที่มีคำว่า “belt bag”
- การค้นหาคำว่า “belt bag” จะจับคู่สินค้าที่มี คำว่า “belt” และคำว่า “bag” (ไม่จำเป็นต้องอยู่ในช่องหรือคำสั่งซื้อเดียวกัน) และสินค้าที่มีคำว่า “sling”
เงื่อนไขเมื่อไม่ได้ใช้คำเหมือน
คำเหมือนไม่ได้ใช้สำหรับการจับคู่สินค้าในช่องskuและbarcode
ระบบจะไม่ใช้คำเหมือนเมื่อคำค้นหามีโครงสร้างทางไวยากรณ์ของการค้นหา