การแก้ไขการค้นหา
คุณสามารถใช้แอป Search & Discovery เพื่อปรับเปลี่ยนการค้นหาหน้าร้านและการค้นหาเชิงคาดการณ์ คุณสามารถปรับแต่งต่อไปนี้สำหรับผลการค้นหาหน้าร้านได้
- ปรับเปลี่ยนประเภทผลลัพธ์ที่แสดงในผลการค้นหา
- กำหนดคำค้นหาเฉพาะให้กับสินค้าของคุณเพื่อนำเสนอสินค้าในผลการค้นหา
- สร้างกลุ่มคำเหมือนเพื่อให้แน่ใจว่าคำต่างๆ ที่มีความหมายเดียวกันจะแสดงผลการค้นหาแบบเดียวกัน
- ปรับเปลี่ยนการแสดงผลสินค้าประเภทรายการแบบรวมในผลการค้นหา
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาในการปรับแต่งผลการค้นหา
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้สำหรับการปรับแต่งผลการค้นหาหน้าร้านด้วยแอป Search & Discovery
- ระบบจะไม่ใช้การโปรโมตสินค้าเมื่อคำค้นหามีโครงสร้างทางไวยากรณ์ของการค้นหา
การปรับประเภทผลลัพธ์การค้นหา
ฟังก์ชันการค้นหาของร้านค้าสามารถแสดงผลผลลัพธ์ประเภทต่างๆ เช่น สินค้า หน้า และโพสต์บล็อก เพื่อให้ผลลัพธ์การค้นหาของคุณเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุด คุณสามารถระบุประเภทผลลัพธ์ที่คุณต้องการให้การค้นหาหน้าร้านและการค้นหาที่คาดการณ์ของคุณแสดงผลลัพธ์ได้ คุณสามารถปรับการตั้งค่าต่อไปนี้ได้ในส่วน การตั้งค่า ของแอป Search and Discovery ของ Shopify แต่การตั้งค่าเหล่านี้สามารถเขียนทับได้ด้วยธีมที่เผยแพร่ของคุณ
ผลลัพธ์การค้นหา: เลือกประเภทของผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ หน้าผลลัพธ์การค้นหาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้คือผลลัพธ์สินค้า หน้า และโพสต์บล็อก ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบได้ส่งการร้องขอประเภทผลลัพธ์ทั้งหมด
ผลลัพธ์การค้นหาที่คาดคะเน: เลือกประเภทผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ การค้นหาที่คาดคะเนสำหรับส่วนประกอบของร้านค้าออนไลน์ของคุณตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้คือสินค้า หน้า โพสต์บล็อก คอลเลกชัน และผลลัพธ์การสอบถามตามค่าเริ่มต้น แล้วระบบจะขอข้อมูล สินค้า คอลเลกชัน และผลลัพธ์ของหน้า
สินค้าที่หมดสต็อก: เลือกวิธีแสดงผลลัพธ์สินค้าที่ไม่มีให้บริการทั้งในหน้าผลลัพธ์การค้นหาและการค้นหาที่คาดคะเนสินค้าที่หมดสต็อกสามารถแสดง ซ่อน หรือวางไว้ในผลลัพธ์การคืนสินค้าได้การตั้งค่านี้จะปรับพฤติกรรมของทั้งการค้นหาและการค้นหาที่คาดคะเน ตามค่าเริ่มต้น แล้วระบบจะแสดงสินค้าที่ไม่พร้อมใช้งานหลังจากผลลัพธ์ที่ตรงกันทั้งหมด
ข้อกำหนด
การตั้งค่าประเภทผลลัพธ์การค้นหาจะมีผลเมื่อธีมร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ได้ระบุพารามิเตอร์ชุดคำถาม type ในคำขอไปยังการค้นหาหน้าร้านหรือปลายทางการค้นหาที่คาดการณ์ หากธีมของคุณส่งพารามิเตอร์ชุดคำถาม type การตั้งค่าประเภทผลลัพธ์จะถูกเขียนทับ ติดต่อผู้พัฒนาธีมของคุณหากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการค้นหาไม่แสดงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
การปรับรายการสินค้าแบบรวม
คุณสามารถกเลือกวิธีการแสดงรายการสินค้าแบบรวมในผลลัพธ์การค้นหาของคุณและการค้นหาแบบคาดการณ์ได้ในส่วนการตั้งค่าสำหรับแอป Search and Discovery ของ Shopify ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแสดงเฉพาะสินค้าย่อยเท่านั้น แต่คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าแอปเพื่อแสดงสินค้าหลักเท่านั้น หรือทั้งสินค้าหลักและสินค้ารองก็ได้
หากต้องการเข้าถึงการตั้งค่านี้ ร้านค้าของคุณต้องมีรายการสินค้าแบบรวม หรือได้ติดตั้งแอป Combined Listings
ขั้นตอนมีดังนี้
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่การตั้งค่า
- ในส่วนสินค้า ให้เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้สำหรับผลลัพธ์การค้นหาในรายการสินค้าแบบรวม
- คลิกที่แสดงเฉพาะสินค้าย่อยเท่านั้นเพื่อแสดงเฉพาะสินค้าย่อยของรายการแบบรวม
- คลิกที่แสดงเฉพาะสินค้าหลักเท่านั้นเพื่อแสดงเฉพาะสินค้าหลักของรายการแบบรวม
- คลิกที่แสดงทั้งคู่เพื่อแสดงทั้งสินค้าหลักและสินค้าย่อยของรายการแบบรวม
- แล้วคลิกที่บันทึก
การปรับแต่งการโปรโมตสินค้า
คุณสามารถกําหนดข้อค้นหาที่เฉพาะเจาะจงให้แก่สินค้าของคุณเพื่อช่วยให้แสดงในผลลัพธ์การค้นหาได้ เมื่อลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณโดยใช้คำค้นหาที่คุณกำหนดให้สินค้า สินค้าจะปรากฏในอันดับที่สูงกว่าในผลลัพธ์การค้นหาบนร้านค้าออนไลน์ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายกาแฟและได้ออกตัวเลือกสินค้ากาแฟไม่มีคาเฟอีนมาใหม่ คุณสามารถกําหนดคำว่า “กาแฟไม่มีคาเฟอีน” ไปยังสินค้าใหม่ของคุณเพื่อให้แสดงผลเมื่อลูกค้าใช้ข้อความค้นหาดังกล่าวในการค้นหาของร้านค้าคุณได้ เพื่อช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้านี้ในร้านค้าของคุณ
ข้อกำหนด
ตําแหน่งสินค้าในผลลัพธ์การค้นหาจะได้รับการโปรโมตเมื่อสินค้าดังกล่าวพร้อมจำหน่ายเท่านั้น ระบบจะแสดงสินค้าที่หมดไว้ที่ส่วนท้ายของผลลัพธ์การค้นหาเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาและซื้อสินค้าที่พร้อมจำหน่ายอยู่ในปัจจุบันได้
ระบบอาจแทนที่การโปรโมตสินค้าตามการตั้งค่าร้านค้าของคุณในการแสดงรายการสินค้าแบบรวมในการค้นหา
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโปรโมตสินค้า
เราออกแบบการค้นหาในร้านค้าออนไลน์มาเพื่อแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยผลการค้นหาจะถูกปรับตามการเปลี่ยนแปลงของสินค้า คอลเลกชัน และกิจกรรมของลูกค้าคุณ เมื่อคุณโปรโมตสินค้า ระบบจะแสดงสินค้านั้นที่ด้านบนของผลการค้นหาที่มักจะแสดงผลขึ้นมาสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง คุณอาจใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้ในการโปรโมตสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
- โปรโมตสินค้ารายการเดียวหรือสินค้าจํานวนเล็กน้อยสำหรับคำค้นหาบางคำ การโปรโมตสินค้าจํานวนมากอาจทําให้สินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องแสดงผลในอันดับต่ำลงในผลลัพธ์การค้นหา
- ไม่จําเป็นต้องโปรโมตคำค้นหาที่สะกดผิดกันโดยทั่วไปหรือโปรโมตคำค้นหาทั้งในรูปเอกพจน์และพหูพจน์ Shopify มีกลยุทธ์ในตัวที่พร้อมจะจัดการกับกรณีนี้เมื่อสร้างผลลัพธ์การค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าการค้นหาหน้าร้านในร้านค้าออนไลน์ทำงานอย่างไร
- ลองสร้างกลุ่มคำเหมือนแทนการโปรโมตคำค้นหาหากคุณต้องการที่จะเชื่อมโยงคำค้นหาทั่วไปของลูกค้าเข้ากับสินค้าของคุณ โดยคำเหมือนจะไม่โปรโมตสินค้าให้ไปอยู่ในช่วงต้นของผลลัพธ์การค้นหา แต่เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ในการปรับปรุงการวางตําแหน่งสินค้าในผลลัพธ์การค้นหา
สร้างการกระตุ้นสินค้า
คำค้นหาสามารถเป็นคำหลายคำได้ สามารถเพิ่มคำค้นหาไปยังการโปรโมตสินค้าได้สูงสุด 10 รายการ
ขั้นตอนมีดังนี้
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่ ค้นหา จากนั้นคลิก การโปรโมตสินค้า
- คลิก “สร้างการโปรโมตสินค้า”
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการโปรโมตในผลลัพธ์การค้นหา
- หากต้องการเพิ่มข้อความค้นหาแต่ละข้อความ ให้พิมพ์ข้อความที่ต้องการแล้วคลิก “เพิ่ม”
- แล้วคลิกที่บันทึก
แก้ไขการโปรโมตสินค้าด้วยเมตาฟิลด์
คุณสามารถใช้เมตาฟิลด์ เพื่อแก้ไขการโปรโมตสินค้าได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้เลือกสินค้าหลายรายการจากหน้าการโปรโมตสินค้า
- คลิก “แก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว” เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว
- เลือกการโปรโมตสินค้าให้กับสินค้าแต่ละรายการแล้วคลิก “บันทึก”
นอกจากนี้ คุณยังสามารถแก้ไขเมตาฟิลด์จากแอปอื่นๆ เช่น Shopify Flow ได้อีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงที่คุณดำเนินการกับเมตาฟิลด์ “โปรโมตสินค้าในการค้นหา” จะซิงค์กับแอป Search & Discovery
การปรับแต่งคำเหมือน
แม้ว่าคุณจะตั้งชื่อเฉพาะให้สินค้าของคุณ แต่ลูกค้าบางรายอาจค้นหาสินค้านั้นโดยใช้คำค้นหาอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจขายกระเป๋าที่มีชื่อว่า "slings" แต่ลูกค้าบางคนรู้จักกระเป๋าชนิดนี้ในชื่อ "belt bags" เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบกระเป๋าที่พวกเขาค้นหา คุณสามารถสร้างกลุ่มคำเหมือนสำหรับ "belt bags" และ “slings” ได้ Shopify จะถือว่าสองคำนี้มีความหมายตรงกัน ซึ่งช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องในผลการค้นหาของลูกค้าได้
ข้อพิจารณา
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ว่าคำเหมือนสามารถส่งผลต่อผลการค้นหาได้อย่างไร
- หากคำเหมือนมีหลายคำที่คั่นด้วยช่องว่าง เช่น “belt bag” ระบบจะใช้คำเหมือนเป็นการค้นหาวลีเมื่อแสดงผลการค้นหาที่พ้องความหมาย โดยการค้นหาวลีจะแสดงผลการค้นหาซึ่งคำต่างๆ ปรากฏในลำดับที่ตรงกันกับคำเหมือน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลุ่มคำเหมือนที่มีทั้งคำว่า
slingและbelt bagผลการค้นหาจะส่งผลกระทบในลักษณะต่อไปนี้ - การค้นหาคำว่า
slingจะจับคู่สินค้าที่มีคำว่าslingและสินค้าที่มีวลีbelt bag - ค้นหาคำว่า
belt bagจะตรงกับสินค้าที่มีคำว่าbeltและbagรวมถึงสินค้าที่มีคำว่าslingอีกด้วย - ระบบจะไม่พิจารณาคำเหมือนในผลการค้นหาในสถานการณ์ต่อไปนี้
- คำเหมือนไม่ได้ใช้สำหรับการจับคู่สินค้าในช่อง
skuและbarcode - ระบบจะไม่ใช้คำเหมือนเมื่อคำค้นหามีโครงสร้างทางไวยากรณ์ของการค้นหา
ข้อกำหนด
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้สำหรับการสร้างกลุ่มคำเหมือนแบบกำหนดเอง และพฤติกรรมของคำเหมือนที่อาจส่งผลต่อผลการค้นหา
กลุ่มคำเหมือนแบบกำหนดเองมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้
- คำเหมือนแต่ละรายการสามารถมีได้ตั้งแต่คำเดียวไปจนถึง 5 คำ มีคำเหมือนสูงสุด 20 คำต่อกลุ่มคำเหมือน และสูงสุด 1,000 คำเหมือนสำหรับทั้งร้าน
- คำเหมือนแต่ละรายการต้องไม่ซ้ำกันในร้านค้าของคุณ โดยไม่สามารถมีคำเหมือนเดียวกันในหลายกลุ่มคำเหมือนได้
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุด
คุณอาจใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้สำหรับคำพ้องความหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:
- ตรวจสอบรายงานของร้านค้าคุณได้ในผลการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่มีผลลัพธ์ เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถสร้างคำเหมือนที่เกี่ยวข้องให้กับคำค้นหาใดๆ ที่จะไม่แสดงผลการค้นหาให้แก่ลูกค้าได้หรือไม่
- คำเหมือนในกลุ่มควรใช้แทนกันได้อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการสร้างกลุ่มคำเหมือนที่มีคำที่เกี่ยวข้องแบบไม่ชัดเจน เช่น มีทั้ง “ผู้ชาย” และ “เด็กผู้ชาย” อยู่ในกลุ่มเดียวกัน เนื่องจากอาจทำให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องแสดงอยู่ในลำดับที่ต่ำลงในผลลัพธ์การค้นหา
- คุณไม่จําเป็นต้องสร้างคำเหมือนสำหรับคำที่สะกดผิดของคำค้นหาที่พบบ่อย Shopify มีกลยุทธ์ในตัวที่พร้อมจะจัดการกับกรณีนี้เมื่อสร้างผลการค้นหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันตรวจสอบตัวสะกดในการค้นหาหน้าร้าน
- หากกลุ่มคำเหมือนมีคำประสม ให้พิจารณาเพิ่มรูปแบบเปิด ปิด หรือมีขีดกลาง ตัวอย่างเช่น: “belt bag”, “beltbag” และ “belt-bag” โดย Shopify จะไม่พิจารณาการสะกดแบบอื่นของคำประสมในพฤติกรรมการค้นหาเริ่มต้นในร้านค้าออนไลน์ แต่การสะกดแบบอื่นก็อาจเป็นที่นิยมในกลุ่มลูกค้าของคุณ
สร้างกลุ่มคำเหมือน
คุณสามารถสร้างกลุ่มคำเหมือนแบบกำหนดเองได้ในส่วนคำเหมือนในแอป Search & Discovery
ขั้นตอนมีดังนี้
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่ค้นหา
- คลิก “คำเหมือน” แล้วคลิก “สร้างกลุ่มคำเหมือน”
- สำหรับแต่ละคำหรือวลี ให้ป้อนคำค้นหา จากนั้นคลิกเพิ่ม
- ป้อนชื่อกลุ่มคำเหมือน แอปจะใช้ชื่อกลุ่มคำเหมือนเพื่อช่วยแสดงผลกลุ่มคำเหมือนของคุณ โดยชื่อจะไม่มีผลกับผลการค้นหาในร้านค้าออนไลน์
- แล้วคลิกที่บันทึก
การปรับรายการสินค้าแบบรวม
คุณสามารถกเลือกวิธีการแสดงรายการสินค้าแบบรวมในผลลัพธ์การค้นหาของคุณและการค้นหาแบบคาดการณ์ได้ในส่วนการตั้งค่าสำหรับแอป Search and Discovery ของ Shopify ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแสดงเฉพาะสินค้าย่อยเท่านั้น แต่คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าแอปเพื่อแสดงสินค้าหลักเท่านั้น หรือทั้งสินค้าหลักและสินค้ารองก็ได้
หากต้องการเข้าถึงการตั้งค่านี้ ร้านค้าของคุณต้องมีรายการสินค้าแบบรวม หรือได้ติดตั้งแอป Combined Listings
ขั้นตอนมีดังนี้
- ในแอป Shopify Search & Discovery ให้คลิกที่การตั้งค่า
- ในส่วนสินค้า ให้เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้สำหรับผลลัพธ์การค้นหาในรายการสินค้าแบบรวม
- คลิกที่แสดงเฉพาะสินค้าย่อยเท่านั้นเพื่อแสดงเฉพาะสินค้าย่อยของรายการแบบรวม
- คลิกที่แสดงเฉพาะสินค้าหลักเท่านั้นเพื่อแสดงเฉพาะสินค้าหลักของรายการแบบรวม
- คลิกที่แสดงทั้งคู่เพื่อแสดงทั้งสินค้าหลักและสินค้าย่อยของรายการแบบรวม
- แล้วคลิกที่บันทึก