Reembolsos, devoluções e trocas
É possível reembolsar pedidos, criar devoluções e adicionar itens de troca no seu admin da Shopify.
Um reembolso ocorre quando você envia o valor total ou parcial do pagamento de volta para um cliente que fez um pedido em sua loja virtual.
Uma devolução ocorre quando um cliente devolve um item que comprou em sua loja virtual. Você pode enviar instruções de devolução ao cliente e fornecer uma etiqueta de frete de devolução. Após receber e inspecionar o item devolvido, emita um reembolso quando aplicável.
Uma troca ocorre quando você envia a um cliente um item alternativo como parte do processo de devolução.
Você também pode ativar devoluções de autoatendimento e configurar regras de devolução para permitir que seus clientes enviem solicitações de devolução diretamente em sua loja virtual.