ข้อมูลเกี่ยวกับ BFCM สำหรับเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ปี 2021

ปีนี้ BFCM จะจัดขึ้นในวันที่ 26-29 พฤศจิกายน 2021 การจัดส่งคำสั่งซื้อให้ลูกค้าของคุณคือสิ่งที่สำคัญสูงสุด และ SFN กำลังเตรียมความพร้อมให้เหมาะสมกับการใช้งานที่มีปริมาณมากทั่วเครือข่าย

การเตรียมสินค้าคงคลังของคุณที่ SFN สำหรับช่วงที่ขายดี

เพื่อช่วยให้ SFN รับการถ่ายโอนขาเข้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถตั้งค่าการถ่ายโอนขาเข้าของคุณได้ตามวิธีต่อไปนี้:

  • หากคุณมีพัสดุหลายชิ้นในการถ่ายโอนขาเข้า คุณสามารถสร้างการถ่ายโอนขาเข้าสำหรับพัสดุแต่ละชิ้นแยกต่างหากได้ ทั้งนี้เพื่อเพิ่มความแม่นยำของการติดตามและการติดใบจ่าหน้า
  • คุณสามารถจัดส่งพัสดุพร้อมแท่นวางสินค้าได้เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณจะได้รับการจัดไว้อย่างเป็นระเบียบไม่แยกออกจากกันและใช้หมายเลขติดตามพัสดุเพียงหมายเลขเดียว
  • คุณสามารถแนบใบตราส่งสินค้า (BOL) ไว้กับการถ่ายโอนขาเข้าของคุณเพื่อเพิ่มความโปร่งใสเกี่ยวกับสินค้าที่อยู่ภายในและยังช่วยให้แน่ใจได้ว่า SFN จะได้รับสินค้าของคุณอย่างครบถ้วนด้วย

หากคุณมีสินค้าคงคลังในหลายศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN คุณสามารถถ่ายโอนสินค้าของคุณไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ใกล้กับลูกค้าของคุณมากกว่าได้

หากคุณต้องการลบสินค้าบางรายการออกแล้วจัดการคำขอให้จัดการสินค้าเพียงบางส่วน คุณสามารถแยกคำขอให้จัดการสินค้าได้ในแอป SFN

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการขายสินค้าเกินจำนวนของสินค้าคงคลังที่มี คุณสามารถซ่อนสินค้าที่หมดสต็อกโดยอัตโนมัติได้ในส่วน Shopify admin เพื่อไม่ให้ลูกค้าเห็นสินค้าดังกล่าว

ข้อตกลงระดับการให้บริการและการระงับบริการของศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ

บริการและการดําเนินการของ SFN บางรายการจะหยุดชั่วคราว ล่าช้า หรือต้องใช้เวลามากขึ้นในการดําเนินการในช่วงที่มีการใช้งานมาก:

การดําเนินการ SFN อื่นๆ ทั้งหมดจะดําเนินการตามปกติในช่วงที่ขายดี อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องกำหนดการคาดการณ์วันที่จัดส่งที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้าของคุณและตั้งอัตราค่าจัดส่งที่เหมาะสมในขั้นตอนการซื้อสินค้าของคุณในช่วงที่ขายดี

วันปิดรับสินค้าช่วงวันหยุด

คุณสามารถจัดส่งภายในประเทศให้ถึงปลายทางภายในวันที่ 25 ธันวาคม 2021 ได้ หากคุณส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณก่อนวันปิดรับสินค้า วันปิดรับสินค้าจะแตกต่างกันออกไปตามผู้ให้บริการขนส่งและบริการจัดส่งที่คุณเลือกใช้สำหรับสินค้าของคุณ

วันปิดรับสินค้าด้านล่างนี้เป็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งและอิงจากปริมาณการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ช่วงวันหยุด ทั้งนี้ ยังอาจเกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิดได้เนื่องจากผลกระทบต่อเนื่องของโควิด-19 ต่อเส้นทางและการอำนวยความสะดวกในการจัดส่ง แนะนำให้ลูกค้าของคุณสั่งสินค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของพวกเขาจะมาถึงภายในวันที่ 25 ธันวาคม 2021

ตารางด้านล่างนี้แสดงรายการวันปิดรับสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่ง SFN สำหรับการจัดส่งภายในประเทศในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

วันปิดรับสินค้าช่วงวันหยุดเทศกาลของผู้ให้บริการขนส่ง SFN
ระยะเวลาจัดส่ง วันปิดรับสินค้า
ภายในประเทศสหรัฐอเมริกา ภายในประเทศแคนาดา
5 ถึง 7 วัน 14 ธันวาคม 2021 13 ธันวาคม 2021
3 วัน 16 ธันวาคม 2021 19 ธันวาคม 2021
2 วัน 20 ธันวาคม 2021 20 ธันวาคม 2021

หากคุณมีสินค้าที่ไม่ได้จัดการโดย SFN โปรดตรวจสอบวันปิดรับสินค้ากับผู้ให้บริการขนส่งของคุณ

เปลี่ยนเป็นบริการไปรษณีย์

USPS จะระงับการรับประกันสำหรับการจัดส่งพัสดุด่วนพิเศษระหว่างประเทศไปยังประเทศต่อไปนี้เป็นการชั่วคราว:

  • ออสเตรเลีย
  • แคนาดา
  • จีน
  • ฝรั่งเศส
  • บริเตนใหญ่
  • เขตบริหารพิเศษฮ่องกง
  • อิสราเอล
  • ญี่ปุ่น
  • เกาหลี
  • นิวซีแลนด์
  • สิงคโปร์
  • สเปน
  • สวีเดน
  • สวิตเซอร์แลนด์
  • ไทย

การสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่ คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อตรวจสอบการสั่งซื้อที่ ระบุว่ามีความเสี่ยงสูงโดยระบบวิเคราะห์การหลอกลวงภายในตัวของ Shopify

เวลาเปิดทำการ

คลังสินค้า SFN ดําเนินการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศวันหยุดของคลังสินค้า SFN

ความล่าช้าที่ไม่คาดคิด

เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ข้อจํากัดในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับโควิดและข้อจํากัดในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับโควิด นั้นอาจทําให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง SFN และการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

เมื่อเกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิด แอป SFN ของคุณจะแสดงการแจ้งเตือนที่มองเห็นได้จากบัญชีผู้ใช้ของพนักงานทุกคน หากความล่าช้าที่อาจส่งผลกระทบต่อร้านค้าของคุณคาดว่าจะนานกว่า 24 ชั่วโมง เจ้าของบัญชีผู้ใช้ร้านค้าของคุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับความล่าช้า หากความล่าช้าที่ส่งผลกระทบต่อร้านค้าของคุณโดยประมาณนานกว่า 3 วัน SFN จะติดต่อคุณเพื่อช่วยบรรเทาผลกระทบของความล่าช้า

บันทึกการจัดส่ง SFN

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกการจัดส่งของคุณได้ทำการการจัดรูปแบบให้สามารถพิมพ์ลงใบระบุขนาด 4 ถึง 6 นิ้ว (22 ซม.) ได้

SFN ไม่รองรับแอปที่มีผลต่อข้อความของขวัญหรือหมายเหตุของการสั่งซื้อ และจะไม่แสดงข้อมูลในบันทึกการจัดส่ง SFN

ค่าบริการเพิ่มเติมในช่วงที่มีผู้ใช้บริการการจัดส่งมาก

ในช่วง BFCM และเทศกาลวันหยุดของทุกปี ผู้ให้บริการจัดส่งมักจะเก็บค่าบริการเพิ่มเติมเนื่องจากมีปริมาณการขนส่งที่เพิ่มขึ้น

ทำให้การจัดส่ง SFN จากสหรัฐอเมริกามีการเก็บค่าบริการเพิ่ม 0.29 ดอลลาร์สหรัฐในระหว่างวันที่ 15 ตุลาคมถึง 26 ธันวาคม 2021 ในช่วงเวลานี้ ใบเรียกเก็บเงินของคุณจะแสดงค่าบริการเพิ่มเติมในค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งและอัตราค่าบริการของคุณจะได้รับการเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกัน

โครงการพิเศษระหว่าง BFCM

คุณสามารถขอโครงการพิเศษเพื่อสิ่งอื่นๆ ที่จำเป็นต้องมีการทำงานกว่าปกติที่จำเป็นในการประมวลผลการโอนเงินขาเข้าและการสั่งซื้อของคุณ โครงการพิเศษประกอบด้วยประเภทของงานดังต่อไปนี้:

คุณสามารถ ขอโครงการพิเศษใน แอป SFN ของคุณ หากต้องการให้โครงการของคุณได้รับการอนุมัติและดำเนินการจนเสร็จสิ้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • SKU ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
  • จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ที่ไม่มี SKU ทั้งหมด
  • คำแนะนำโดยละเอียดในการประกอบ (รูปภาพและวิดีโอหากจำเป็น)
  • จำเป็นต้องมีจำนวน
  • วันครบกำหนดของโครงการ
  • โครงการที่เกี่ยวข้องหรือการโอนเงินขาเข้า ถ้ามี
  • SKU ใหม่ที่จะถูกสร้างขึ้น ถ้ามี
  • ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการ ถ้ามี

รับความช่วยเหลือ

ทีมให้ความช่วยเหลือของ SFN ดําเนินการในช่วงเวลาต่อไปนี้:

  • วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 7:00 น. ถึง 20:00 น. EST
  • วันเสาร์และวันอาทิตย์ ตั้งแต่ 10:00 น. ถึง 18:00 น. EST

ตรวจสอบตัวเลือกความช่วยเหลือต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าจะค้นหาคําตอบของคําถามของคุณจากที่ใด:

ฝ่ายช่วยเหลือของ SFN มีแผนฉุกเฉินในกรณีบริการขัดข้องหรือมีความล่าช้าอันเป็นผลจากข้อจํากัดในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับโควิด สภาพอากาศ และความแออัดในฮับผู้ขนส่ง หากการจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้รับผลกระทบจากบริการขัดข้องหรือมีความล่าช้า ทีมให้ความช่วยเหลือของ SFN จะคอยอัปเดตความคืบหน้าให้กับคุณ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี