Müşterileri yönetme

Yeni bir müşteri mağazanızdan sipariş verdiğinde müşterinin adı ve bilgileri otomatik olarak müşteri listenize eklenir. Bir müşteri, aşağıdakilerden herhangi birini yaparak işletmenizle etkileşime geçtiğinde bir müşteri profili oluşturulur:

• Posta listenize veya müşteri hesabına kaydolma
• Sipariş verme
• Sipariş başlatıp ödeme sayfasını terk etme

Alternatif olarak, mağazanıza manuel olarak da müşteri ekleyebilirsiniz.

Shopify yöneticinizden ayrı ayrı müşterilere e-posta mesajları gönderebilir veya müşteri segmentlerini kullanarak müşteri gruplarına indirim ve e-posta mesajları gönderebilirsiniz.

Müşteri profili ekleme

Not

Bir müşteri hesabıyla yalnızca bir e-posta adresi ilişkilendirilebilir. Müşteri profilini düzenleyerek bir profille ilişkili e-posta adresini değiştirebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Müşteri ekle'ye tıklayın.

3. Müşterinin bilgilerini girin.

4. İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve e-posta adresi girdiyseniz Müşteriye genel bakış bölümünde Müşteri, pazarlama e-postaları almayı kabul etti seçeneğini işaretleyin.

5. Vergi muafiyetleri bölümünde, aşağıdakilerden birini yapın:

   • Müşteriden satış vergisi tahsil ediyorsanız Vergi muafiyetleri bölümünde Vergi tahsil et'i seçin.
   • Müşteri Kanada'da bulunuyorsa ve satış vergisinden muafsa Muafiyetlere göz atın veya muafiyet arayın listesinden bu müşteri için geçerli olan tüm vergi muafiyetlerini seçin.

6. Kayıtyap ' a tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. + düğmesine dokunun.
4. Müşterinin bilgilerini girin.
5. Müşteriden satış vergisi tahsil ediyorsanız Vergi Tahsil Ediyor seçeneğini etkinleştirin.
6. Kaydet'e dokunun.

7. İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve e-posta adresi girdiyseniz aşağıdakileri gerçekleştirin:

   1. E-posta ile pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.
   2. Müşteri, e-posta ile pazarlama mesajları almayı kabul etti'ye dokunun.
   3. ✓ işaretine dokunun.

8. Müşteri Kanada'daysa ve satış vergisinden muafsa kalem simgesine dokunun ve şunları yapın:

   1. Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.
   2. Söz konusu müşteri için geçerli olan tüm vergi muafiyetlerine dokunun.
   3. ✓ işaretine dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. + düğmesine dokunun.
4. Müşterinin bilgilerini girin.
5. Müşteriden satış vergisi tahsil ediyorsanız Vergi Tahsil Ediyor seçeneğini etkinleştirin.
6. Kaydet'e dokunun.

7. İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve e-posta adresi girdiyseniz aşağıdakileri gerçekleştirin:

   1. E-posta ile pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.
   2. Müşteri, e-posta ile pazarlama mesajları almayı kabul etti'ye dokunun.
   3. ✓ işaretine dokunun.

8. Müşteri Kanada'daysa ve satış vergisinden muafsa kalem simgesine dokunun ve şunları yapın:

   1. Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.
   2. Söz konusu müşteri için geçerli olan tüm vergi muafiyetlerine dokunun.
   3. ✓ işaretine dokunun.

Not

Tüm müşteriler için belediye, eyalet veya ülke düzeyinde vergi geçersiz kılma işlemlerini etkinleştirmek istiyorsanız bunu Shopify yöneticinizin Vergiler ve gümrük vergileri sayfasında yapabilirsiniz.

Müşteriye e-posta mesajı gönderme

Bir müşteriye doğrudan Shopify yöneticinizden veya Shopify uygulamasından e-posta mesajı gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Müşteri adına dokunun.

3. Müşteriye genel bakış bölümünde müşterinin e-posta adresine tıklayın.

4. E-postanın konu satırına girin veya varsayılan olarak bırakın. shop.name kodu, e-posta mesajının konu satırına otomatik olarak mağaza adını girer.

5. Özel mesaj alanına mesajınızı girin.

6. Kayıtlarınıza eklemek üzere mesajın bir kopyasını almak isterseniz Şu kişiye gizli kopya gönder'in altında uygun e-posta adreslerini işaretleyin.

7. İşlemi tamamladığınızda E-postayı İncele'ye tıklayın.

8. Bildirim gönder'e tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Müşteri adına dokunun.
4. Müşteriye Genel Bakış bölümünde E-posta'ya dokunun.
5. Kayıtlarınıza eklemek üzere mesajın bir kopyasını almak isterseniz Bilgi alanına e-posta adresinizi girin.
6. Konu satırını ve e-posta gövdesini düzenleyin.
7. E-posta mesajını gözden geçirin ve gönderin.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Müşteri adına dokunun.
4. Müşteriye Genel Bakış bölümünde E-posta'ya dokunun.
5. Kayıtlarınıza eklemek üzere mesajın bir kopyasını almak isterseniz Bilgi alanına e-posta adresinizi girin.
6. Konu satırını ve e-posta gövdesini düzenleyin.
7. E-posta mesajını gözden geçirin ve gönderin.

Gönderilen e-postaları gözden geçirme

Müşteriye bir e-posta gönderildikten sonra, müşterinin zaman akışında bir bildirim görüntülenir. E-posta başarıyla gönderilemezse bildirimin yanında bir uyarı simgesi (ⓘ) görüntülenir.

Gönderilen bir e-postayı gözden geçirebilir ve e-postanın bir kopyasını müşteriye veya kendinize yeniden gönderebilirsiniz.

Not

Teslimat durumu ve e-postaları yeniden gönderme özellikleri, yalnızca otomatik e-postalar (örneğin, bir müşteri sipariş verdiğinde veya bir sipariş iptal edildiğinde gönderilen e-postalar) için kullanılabilir. Bu özellikler, doğrudan bir müşterinin profilinden gönderilen e-postalar için kullanılamaz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
   1. Müşterinin adına tıklayın. 3. Zaman Akışı bölümünde, e-postanın gönderildiğine dair bildirimi bulun. 4. E-postayı görüntüle'ye tıklayın. 5. İsteğe bağlı: Bir e-postayı yeniden göndermek için şunlardan birini yapın: * E-postayı bir müşteriye göndermek için bir Müşteri seçin ve Yeniden Gönder'e tıklayın. * E-postayı kendinize göndermek için Kendinizi seçin ve Yeniden Gönder'e tıklayın.

Müşteri profillerini düzenleme

Shopify'da bir müşteri profili zaten varsa Müşteriler sayfasından profili düzenleyebilirsiniz:

Bir müşteri profilini güncellemeden önce, değişikliklerinizin çakışmasını önlemek için başka bir personelin aynı anda profil üzerinde değişiklik yapıp yapmadığını kontrol edin.

Bir müşteriyle ilgili özel bilgileri takip etmek için müşteri profiline not ekleyebilirsiniz. Bu notlara yalnızca mağazanızın personeli erişebilir. Bu notlar müşterilere gösterilmez.

Etiketleri kullanmak, müşteri profili listenizi düzenlemenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizi açıklayıcı terimleri kullanarak etiketlemek veya kategoriler halinde sıralamak için etiketleri kullanabilirsiniz. Örneğin, önemli müşterileriniz varsa bu müşterileri VIP olarak etiketleyebilirsiniz. Etiketler, müşteri segmentleri oluşturmak için de kullanılabilir. Etiketler büyük/küçük harf duyarlı değildir.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Müşteri adına dokunun.

3. Müşteri profiline not eklemek için Müşteri Notu alanına müşteri hakkında uygun bilgileri girin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

4. Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > İletişim bilgilerini düzenle'ye tıklayın ve aşağıdaki bilgilerde uygun değişiklikleri yapın:

   • ad
   • soyadı
   • dil
   • e-posta adresi
   • telefon numarası

5. Adresi düzenlemek için Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > Adresleri yönet'e tıklayın ve şunlardan birini yapın:

   • Geçerli adresi düzenlemek için ilgili adresin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
   • Varsayılan olarak kullanılacak adresi değiştirmek için ilgili adresin yanındaki Varsayılan olarak ayarla'ya tıklayın.
   • Profile yeni adres eklemek için Yeni adres ekle'ye tıklayın.

6. Vergilerin tahsil edilip edilmeyeceği veya müşterinin vergiden muaf olup olmadığı ile ilgili bir değişiklik yapmak için Müşteriye genel bakış bölümünde, Yönet > Vergi muafiyetlerini yönet'e tıklayın.

7. Müşterinin e-posta ile pazarlamayı alıp almayacağını değiştirmek için Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > Pazarlama ayarlarını yönet'e tıklayın.

8. Müşteri profiline etiket uygulamak için Etiketler bölümünde aşağıdakilerden birini yapın:

   • Etiket eklemek için alana tıklayın ve ardından bir etiket seçin.
   • Bir etiketi kaldırmak için etiketin yanındaki X seçeneğine tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Müşteri adına dokunun.
4. Müşteri profiline not eklemek için Not alanına dokunun, müşteriyle ilgili uygun bilgileri girin ve ardından ✓ simgesine dokunun.

5. Müşteriyle ilgili bilgileri değiştirmek için kalem simgesine dokunun ve Müşteriyi düzenle iletişim kutusunda uygun değişiklikleri yapın.

   1. Ad, soyadı, e-posta adresi veya telefon numarasını değiştirin.
   2. Adresi düzenlemek için Varsayılan adres bölümünde Adresleri düzenle'ye dokunun ve ardından aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
      • Mevcut bir adresi düzenlemek için adrese dokunun, değişiklikleri yapın ve ✓ simgesine dokunun.
      • Profile yeni bir adres eklemek için + seçeneğine dokunun, yeni adresi ekleyin ve ✓ simgesine dokunun.
      • Varsayılan adresi değiştirmek için Varsayılan yap'a dokunun.
   3. Vergi koleksiyonunu düzenlemek için aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
      • Vergilerin tahsil edilip edilmeyeceğini değiştirmek için Vergi Tahsil Ediyor'a dokunun.
      • Müşterinin vergi muafiyeti durumunu değiştirmek için kalem simgesine dokunun ve Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.

6. ✓ işaretine dokunun.

7. Müşterinin e-posta ile pazarlama hizmeti alıp almayacağını değiştirmek için E-posta ile Pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.

8. Müşteri profiline etiket uygulamak için Etiketler bölümüne dokunun ve ardından aşağıdakilerden birini yapın:

   • Etiket eklemek için Etiket ekle'ye ve ardından bir etikete dokunun.
   • Bir etiketi kaldırmak için etiketin yanındaki X seçeneğine dokunun.

9. ✓ işaretine dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Müşteri adına dokunun.
4. Müşteri profiline not eklemek için Not alanına dokunun, müşteriyle ilgili uygun bilgileri girin ve ardından ✓ simgesine dokunun.

5. Müşteriyle ilgili bilgileri değiştirmek için kalem simgesine dokunun ve Müşteriyi düzenle iletişim kutusunda uygun değişiklikleri yapın.

   1. Ad, soyadı, e-posta adresi veya telefon numarasını değiştirin.
   2. Adresi düzenlemek için Varsayılan adres bölümünde Adresleri düzenle'ye dokunun ve ardından aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
      • Mevcut bir adresi düzenlemek için adrese dokunun, değişiklikleri yapın ve ✓ simgesine dokunun.
      • Profile yeni bir adres eklemek için + seçeneğine dokunun, yeni adresi ekleyin ve ✓ simgesine dokunun.
      • Varsayılan adresi değiştirmek için Varsayılan yap'a dokunun.
   3. Vergi koleksiyonunu düzenlemek için aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
      • Vergilerin tahsil edilip edilmeyeceğini değiştirmek için Vergi Tahsil Ediyor'a dokunun.
      • Müşterinin vergi muafiyeti durumunu değiştirmek için kalem simgesine dokunun ve Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.

6. ✓ işaretine dokunun.

7. Müşterinin e-posta ile pazarlama hizmeti alıp almayacağını değiştirmek için E-posta ile Pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.

8. Müşteri profiline etiket uygulamak için Etiketler bölümüne dokunun ve ardından aşağıdakilerden birini yapın:

   • Etiket eklemek için Etiket ekle'ye ve ardından bir etikete dokunun.
   • Bir etiketi kaldırmak için etiketin yanındaki X seçeneğine dokunun.

9. ✓ işaretine dokunun.

Müşterinin abonelik ödeme bilgilerini düzenleme

Abonelik ürünleri satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa Shopify yöneticisinde müşterinizin profilini güncelleyebilirsiniz.

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
2. Ödeme bilgilerini görüntülemek istediğiniz müşteriye tıklayın.
3. Ödeme yöntemleri bölümünde Diğer işlemler'e tıklayın.

4. İsteğe bağlı: Müşterinizin ödeme bilgilerini kendisinin güncellemesini istiyorsanız aşağıdaki işlemleri uygulayın:

   1. Kartı güncelleme bağlantısını gönder'e tıklayın.
   2. E-postayı göndermek istediğiniz e-posta adresini seçin.
   3. E-posta gönder'e tıklayın.

5. İsteğe bağlı: Bazı ödeme yöntemleri için müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istiyorsanız aşağıdakileri yapın:

   1. Kartı değiştir'e tıklayın.
   2. Kredi kartını değiştir formunu doldurun.
   3. Onayla'ya tıklayın.

6. İsteğe bağlı: Müşterinizin ödeme yöntemini kaldırmak istiyorsanız Kartı sil'e tıklayın.

Abonelikler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri profillerini toplu olarak düzenleme

Shopify yöneticinizden, birden fazla müşteri profiline ilişkin bilgileri aynı anda düzenlemek için toplu düzenlemeyi kullanabilirsiniz. Birden fazla müşteri profilini veya tüm müşteri profillerini aşağıdaki yöntemlerle seçebilirsiniz:

• Birden fazla müşteri profilini ayrı olarak düzenlemek için her bir müşteri profilini seçin.
• Bir segmentin sayfasında veya bir aramaya göre listelenen tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu işaretleyin. Sayfa başına maksimum 50 müşteri listelenir.
• Mağazanızdaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Tüm müşteriler segmentinin seçili olduğunu doğrulayın. Müşteri adı onay kutusunu seçin ve ardından Mağazadaki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
• Bir segmentteki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçip Bu segmentteki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
• Bir sorgudaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçip Bu sorgudaki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
• Bir aramadaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçip Bu aramadaki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Düzenlemek istediğiniz müşteri profillerine tıklayın.

3. Seçilen müşteri profillerine etiket eklemek veya etiketleri kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Edit customers düğmesinin yanındaki ... simgesine tıklayın.
   2. Etiket ekle veya Etiketleri kaldır'a tıklayın.
   3. Etiketleri ekleyin veya kaldırın.
   4. Kayıtyap ' a tıklayın.

4. Etiketler dahil birkaç bilgiyi tek tek düzenlemek için Müşterileri düzenle'ye tıklayın ve ardından aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Sütunlar'a tıklayın ve düzenlemek istediğiniz her bir alanı seçin.
   2. Uygun düzenlemeleri yapın.
   3. Kayıtyap ' a tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
4. Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin, Diğer işlemler'e dokunun ve aşağıdaki adımlardan birini tamamlayın:
   • Etiket ekle'ye dokunun, etiket ekleyin ve ✓ simgesine dokunun.
   • Etiketleri kaldır'a dokunun, etiketleri kaldırın ve ✓ simgesine dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
4. Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin, Diğer işlemler'e dokunun ve aşağıdaki adımlardan birini tamamlayın:
   • Etiket ekle'ye dokunun, etiket ekleyin ve ✓ simgesine dokunun.
   • Etiketleri kaldır'a dokunun, etiketleri kaldırın ve ✓ simgesine dokunun.

Müşteri profillerini birleştirme

Bir müşteriye yönelik iki veya daha fazla müşteri profiliniz olabilir. Bu durumda, iki profili bir araya getirip tek bir profilde birleştirebilirsiniz. Birleştirme işlemini tamamlamadan önce, birleştirilmiş profilde yer alacak olan bilgileri gözden geçirme ve seçme fırsatınız olur.

Aşağıdaki bilgiler tek bir profilde birleştirilir:

• sipariş
• taslak siparişler
• adresler
• e-posta adresi
• telefon numarası
• ad
• notlar
• etiketler
• Vergi ayarları
• Zaman akışı etkinlikleri
• kredi kartları
• Müşteri hesapları
• hediye kartları
• indirim

İki profilden gelen bilgiler arasında uyuşmazlık varsa birleştirme işlemini iptal edebilir ve birleştirme işlemine devam etmeden önce, müşteri profili sayfalarındaki her bir kayıtta yer alan bilgilerde ayarlamalar yapabilirsiniz.

Müşteri profillerini birleştirmeyle ilgili sınırlamalar

Müşteri profillerini birleştirmeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Profiller birleştirildikten sonra bu işlemi geri alamazsınız.
• Profiller not içeriyorsa birleştirilmiş notlar boşluklar da dahil olmak üzere 5000 karakterden az veya buna eşit olmalıdır.
• Profillerde etiket varsa birleştirilmiş etiketler 250 etiketten düşük veya bu etiket sayısına eşit olmalıdır.
• Müşteri, bir profilde e-posta ve SMS ile pazarlamaya aboneyse ve diğer profilde abone değilse birleştirilmiş profilde abone olur.
• Müşteri profillerini birleştirdiğinizde müşteriye bildirim gönderilmez.
• Aşağıdaki durumlarda profiller birleştirilemez:
  • Müşteri profillerinden herhangi birinin bir abonelik sözleşmesi varsa veya geçmişte olmuşsa
  • Müşteri profillerden biri, bir şirketle etkin olarak bağlantılı veya geçmiş B2B siparişlerle bağlantılı bir B2B müşterisiyse
  • Müşteri profillerinden herhangi biri kasaya alınmış kredi kartına sahip
  • Müşteri profillerden biri mağaza kredisi hesabına sahipse
  • Müşteri profillerinden biri Multipass girişine sahipse
  • Müşteri profillerden biri silinmişse
  • Müşteri profillerinden herhangi biri silindiyse veya bir veri silme talebi devam ediyorsa
  • Devam eden bir müşteri profili birleştirme işlemi varsa
  • Devam eden bir veri talebi işlemi varsa

Müşteri profillerini birleştirme

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Müşteri listesinden bir müşteri profiline tıklayın.

3. Diğer işlemler > Müşteri birleştir'e tıklayın.

4. Birleştirilecek bir müşteri bulun bölümüne, başka bir müşteri profilini aramak için aşağıdaki bilgilerden herhangi birini girin:

   • ad
   • soyadı
   • e-posta adresi
   • telefon numarası
   • Kredi kartı numarası

5. Uygun müşteri profilini seçin.

6. Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.

7. İsteğe bağlı: Birleştirme işleminden önce, seçilen müşteri bilgilerini değiştirmek için web'de İletişim bilgilerini değiştir'e veya mobil cihazlarda Düzenle'ye tıklayın.

8. İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin, ardından Kapat'a tıklayın.

9. Önce Birleştir'e, ardından Onayla'ya tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Müşteri listesinden bir müşteri profiline dokunun.
4. ⋮ > Müşterileri birleştir'e dokunun.
5. Uygun müşteri profiline dokunun.
6. Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
7. İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin ve X simgesine tıklayın.
8. İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşterinin bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın.
9. Önce birleştirme simgesine, ardından Onayla'ya tıklayın.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Müşteri listesinden bir müşteri profiline dokunun.
4. ⋮ > Müşterileri birleştir'e dokunun.
5. Uygun müşteri profiline dokunun.
6. Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
7. İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin ve X simgesine tıklayın.
8. İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşterinin bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın.
9. Önce birleştirme simgesine, ardından Onayla'ya tıklayın.

Birden fazla müşteri profilini mevcut bir profilde birleştirmek istiyorsanız birleştirme prosedürünü her bir ek profil için tekrarlamanız gerekir.

Müşteri listesinden birleştirme

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Birleştirmek istediğiniz iki müşteriyi seçin. Dizinde yinelenen profillerden yalnızca biri görünüyorsa bir sonraki adımda diğer profili arayabilirsiniz.

3. Edit customers düğmesinin yanındaki … simgesine tıklayın.

4. Müşterileri birleştir'i seçin.

   • Listede iki müşteri seçilmişse 7. adıma geçin.

5. Listede tek bir müşteri seçilmişse Birleştirilecek bir müşteri bulun kısmında müşteriyi arayın. Arama yapmak için aşağıdaki bilgilerden herhangi birini kullanın:

   • ad
   • soyadı
   • e-posta adresi
   • telefon numarası
   • Kredi kartı numarası

6. Yinelenen müşteri profilini seçin.

7. Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.

8. İsteğe bağlı: Birleştirme işleminden önce, seçilen müşteri bilgilerini değiştirmek için web'de İletişim bilgilerini değiştir'e veya mobil cihazlarda Düzenle'ye tıklayın.

9. İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin, ardından Kapat'a tıklayın.

10. Önce Birleştir'e, ardından Onayla'ya tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
4. Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin ve Diğer işlemler > Müşterileri birleştir'e dokunun.
5. Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
6. İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin ve X simgesine tıklayın.
7. İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşterinin bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın.
8. Önce birleştirme simgesine, ardından Onayla'ya tıklayın.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
4. Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin ve Diğer işlemler > Müşterileri birleştir'e dokunun.
5. Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
6. İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin ve X simgesine tıklayın.
7. İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşterinin bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın.
8. Önce birleştirme simgesine, ardından Onayla'ya tıklayın.

2'den fazla müşteriyi birleştirmek istiyorsanız her ek profil için prosedürü tekrarlayın.

Bir müşterinin kişisel verilerini silme

Bir müşterinin kişisel verilerinin silinmesini ve müşterinizin kişisel verilerinin, Shopify kayıtlarından ve Shopify yöneticinizden yüklediğiniz tüm uygulama ve kanallardan kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Shopify yalnızca müşterinizin adı ve adresi gibi kişisel bilgileri siler. Müşteri verileriyle ilgili talepleri işleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri profillerini silme

Dikkat

Silme işlemi geri alınamaz.

Ayrı ayrı müşteri profillerini silebilirsiniz. Alternatif olarak, birden fazla müşteri profilini toplu olarak silebilirsiniz.

Bir müşteri profili silindiğinde müşterinin adı ve adresi gibi kişisel verileri de Shopify'ın kayıtlarından silinir.

Aşağıdaki durumlarda müşteri profilleri silinemez:

• Müşteri için, GDPR silme talebi nedeniyle bekleyen bir silme işlemi varsa
• müşteri henüz teslim edilmemiş, planlanan bir hediye kartının alıcısıdır
• Müşterinin herhangi bir zamanda aboneliğe sahip olmuşsa

Birden fazla profili toplu olarak silmeyi denediğinizde yalnızca silinebilecek profiller silinir.

Ayrı ayrı müşteri profillerini silme

Dikkat

Silme işlemi geri alınamaz.

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Silmek istediğiniz müşteri profilinin adına tıklayın.

3. Diğer işlemler > Müşteriyi sil'e tıklayın.

4. Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Müşteriyi sil'e tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Silmek istediğiniz müşteri profiline dokunun.
4. ⋮ > Müşteriyi sil'e dokunun.
5. Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. Silmek istediğiniz müşteri profiline dokunun.
4. ⋮ > Müşteriyi sil'e dokunun.
5. Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.

Müşteri profillerini toplu olarak silme

Dikkat

Silme işlemi geri alınamaz.

Birden fazla müşteri profilini toplu olarak silmeyi denediğinizde yalnızca silinebilecek profiller silinir. Silinemeyen tüm müşteri profilleri Müşteri listenizde kalmaya devam eder.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Silmek istediğiniz Müşteri profillerinin her birini seçin.

3. Bulk edit düğmesinin yanındaki ... simgesine, ardından Müşterileri sil'e tıklayın.

4. Seçilen müşteri profillerini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
4. Silmek istediğiniz müşterileri seçmek için dokunun.
5. Diğer işlemler > Müşterileri sil'e dokunun.
6. Seçilen müşteri profillerini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
2. Tüm müşteriler'e dokunun.
3. ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
4. Silmek istediğiniz müşterileri seçmek için dokunun.
5. Diğer işlemler > Müşterileri sil'e dokunun.
6. Seçilen müşteri profillerini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.

ABD askeri kargo adreslerine yönelik gereklilikler

ABD'deki askeri posta adresleri belirli bir şekilde girilmesi gereken benzersiz bir biçime sahiptir. Adres yanlış girilirse sipariş, hedeflenen alıcıya ulaşamayabilir. Üç farklı ABD askeri adresi türü vardır:

• Kara ve Hava Kuvvetler Postanesi (APO)
• Deniz Kuvvetleri Postanesi (FPO)
• Dışişleri Postanesi (DPO)

ABD askeri kargo adresine gönderilecek bir sipariş alırsanız siparişi göndermeden önce adresin doğru girildiğinden emin olun. Kargo adresi müşteri tarafından doğru şekilde girilmemişse aşağıdaki talimatları kullanarak müşteri adresini düzenleyin:

• Alıcının adı, Ad kutularına girilmelidir. Ancak rütbe bilgisi isteğe bağlıdır.
• APO adresleri için hem PSC hem de BOX numaralarının Adres alanında olması gerekir.
• FPO (Deniz Kuvvetleri Postanesi) ve DPO (Dışişleri Postanesi) adresleri için UNIT ve BOX numaralarının her ikisi de Adres alanında olmalıdır.
• Şehir alanına, yalnızca APO, FPO veya DPO eklenmelidir. Şehrin adını girmeyin.
• Ülke/bölge alanında ABD seçilmelidir.
• Eyalet alanında Silahlı Kuvvetler - Amerika, Silahlı Kuvvetler - Avrupa veya Silahlı Kuvvetler - Pasifik seçilmelidir. Bu konumlar, müşteriniz tarafından AA (Silahlı Kuvvetler - Amerika), AE (Silahlı Kuvvetler - Avrupa) veya AP (Silahlı Kuvvetler - Pasifik) olarak kısaltılmış biçimde girilmiş olabilir.

Adres bilgilerinin bir kısmından emin değilseniz konuya açıklık getirmesi için siparişi veren müşteriyle iletişime geçin.