为 Shopify Collective 订单发货和管理退货
当您与零售商连接并分享价目表后，零售商就可以开始在 Shopify 商店中销售您的产品。
若零售商的销售订单中包含您的产品，您会在 Shopify 后台收到一个订单。您可以在 Shopify 后台的订单页面上筛选 Shopify Collective 订单，然后通过直接发给客户来为订单发货。零售商的名称会显示在订单详情页面，因此您可以知道订单来自哪个零售商。
为 Shopify Collective 订单发货后，该订单会在您和零售商的商店中都会被标记为已发货。
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筛选 Shopify Collective 订单
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击搜索和筛选图标。
点击添加筛选条件，然后选择渠道
选择 Shopify Collective。
点击另存为。
为您的筛选条件命名，然后点击保存。
为 Shopify Collective 订单发货
您可以像在 Shopify 后台中为其他订单发货一样，为 Shopify Collective 订单发货。有关详细信息，请参阅为自己的订单发货。为了保持良好的商业关系并为零售商设定正确的期望，您可以考虑为他们提供预计的订单处理时间，例如 2 个工作日。
当您为 Shopify Collective 订单发货时，发货确认通知电子邮件会从零售商的商店而不是您的商店发送。
您无法编辑 Shopify Collective 订单或为订单办理退款。您需要取消订单并要求零售商下新订单。
管理 Shopify Collective 订单的退货
零售商可以创建政策来设置规则，定义他们要如何管理退货、退货费用、退货拒绝和退款。
您可在与您合作的每位零售商的连接详细信息页面上查看零售商的退货政策。退货政策的规则用于定义适用于每位零售商的 Shopify Collective 订单的退货流程。
请查看下方随 Shopify Collective 中的零售商退货政策运行的自动化的示例：
- 在 Shopify 后台中自动创建退货。
- 将退货标签和退货原因同步到您的 Shopify 后台。
- 当您关闭退货时，这将同步到零售商的商店。
为 Shopify Collective 订单退款
您需要就如何处理 Shopify Collective 订单的退款事宜与零售商达成一致：
- 如果您和零售商都在 Collective 上激活了自动付款，则在您发起退款申请后，退款将自动转入零售商账户。
- 如果您或零售商未激活自动付款，则您需要将资金转入零售商账户并向其发送通知。
您可以在 Shopify 后台中为 Shopify Collective 订单退款，退款方式与其他订单一样。有关详细信息，请参阅创建退货和退款。
取消 Shopify Collective 订单
零售商可以请求取消未发货的 Shopify Collective 订单。他们请求取消订单后，您会收到一封通知您审核并取消订单的电子邮件。此外，系统还会向订单中添加备注。
您可以在 Shopify 后台中取消 Shopify Collective 订单，取消方式与其他订单一样。有关详细信息，请参阅取消、存档和删除订单。
使用自动付款时，Shopify Collective 将在以下情况自动取消订单：
- 如果在请求取消时款项未被获取，因此订单状态仍为付款待处理。
- 如果在请求取消时款项已被获取，但您未在 14 天内为订单发货。
当您取消订单时，零售商的商店中的订单状态会更改为请求被拒绝，并显示所选的取消原因。然后，零售商需要取消其商 店中的订单，以便向客户发放退款。