管理并为 Shopify Collective 订单发货
当您与零售商连接并分享价目表后，零售商就可以开始在 Shopify 商店中销售您的产品。
若零售商的销售订单中包含您的产品，您会在 Shopify 后台收到一个订单。您可以在 Shopify 后台的订单页面上筛选 Shopify Collective 订单，然后通过直接发给客户来为订单发货。零售商的名称会显示在订单详情页面，因此您可以知道订单来自哪个零售商。
为 Shopify Collective 订单发货后，该订单会在您和零售商的商店中都会被标记为已发货。
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筛选 Shopify Collective 订单
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击搜索和筛选图标。
点击添加筛选条件，然后选择渠道
选择 Shopify Collective。
点击另存为。
为您的筛选条件命名，然后点击保存。
为 Shopify Collective 订单发货
您可以像在 Shopify 后台中为其他订单发货一样，为 Shopify Collective 订单发货。有关详细信息，请参阅为自己的订单发货。为了保持良好的商业关系并为零售商设定正确的期望，您可以考虑为他们提供预计的订单处理时间，例如 2 个工作 日。
当您为 Shopify Collective 订单发货时，发货确认通知电子邮件会从零售商的商店而不是您的商店发送。
您无法编辑 Shopify Collective 订单或为订单办理退款。您需要取消订单并要求零售商下新订单。
管理 Shopify Collective 订单的退货
在处理 Shopify Collective 订单的任何退货之前，您需要就如何处理退货以及由谁支付退货发货标签的事宜与零售商达成一致。
您可以对 Shopify Collective 订单使用以下一种退货方式：
- 方式 1：零售商自行创建退货标签，并在其自己的地点接受退货
- 方式 2：您向零售商提供退货标签，并在您自己的地点接受退货
如果您与零售商商定使用方式 2，则需要在 Shopify 后台中上传退货标签并创建退货。
零售商需要在其 Shopify 后台中申请退货。零售商申请退货后，您将收到有关退货申请的电子邮件通知。您需要查看退货申请，如果申请符合退货要求，您需要提交退货标签。您的零售商将收到一封包含退货标签的电子邮件，然后需要使用您的退货标签为客户创建退货。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要提交退货的订单。
点击退货。
-
在退货运输选项部分中，选择以下其中一个选项：
- 选择在 Shopify 中创建退货标签，以便为客户创建退货发货标签。只有当您的主要地点和客户收货地址都位于美国的情况下，才可以使用此选项。
- 选择上传退货标签以便为客户上传现有退货发货标签。在添加退货标签页面上，上传您的发货标签的 PDF 或 JPEG 文件。您还可以输入跟踪编号和承运商（如果您有此信息）。
点击创建退货。
在您收到并检查退货商品后，您可以将订单标记为已退货。您的零售商会收到有关退货商品的电子邮件通知。
为 Shopify Collective 订单退款
您需要就如何处理 Shopify Collective 订单的退款事宜与零售商达成一致：
- 如果您和零售商都在 Collective 上激活了自动付款，则在您发起退款申请后，退款将自动转入零售商账户。
- 如果您或零售商未激活自动付款，则您需要将资金转入零售商账户并向其发送通知。
您可以在 Shopify 后台中为 Shopify Collective 订单退款，退款方式与其他订单一样。有关详细信息，请参阅创建退货和退款。
取消 Shopify Collective 订单
零售商可以请求取消未发货的 Shopify Collective 订单。他们请求取消订单后，您会收到一封通知您审核并取消订单的电子邮件。此外，系统还会向订单中添加备注。
您可以在 Shopify 后台中取消 Shopify Collective 订单，取消方式与其他订单一样。有关详细信息，请参阅取消、存档和删除订单。
使用自动付款时，Shopify Collective 将在以下情况自动取消订单：
- 如果在请求取消时款项未被获取，因此订单状态仍为付款待处理。
- 如果在请求取消时款项已被获取，但您未在 14 天内为订单发货。
当您取消订单时，零售商的商店中的订单状态会更改为请求被拒绝，并显示所选的取消原因。然后，零售商需要取消其商店中的订单，以便向客户发放退款。