Distribuera och hantera Shopify Collective-ordrar
När du anslutit dig till en återförsäljare och delar en prislista med dem kan återförsäljaren börja sälja dina produkter i sin Shopify-butik.
När en återförsäljare gör en försäljning som innehåller dina produkter får du en order i din Shopify-administratör. Du kan filtrera Shopify Collective-ordrar på Ordersidan i din Shopify-administratör och sedan distribuera ordern genom att skicka den direkt till kunden. Återförsäljarens namn anges på sidan för orderinformation, så du vet vilken återförsäljare som ordern kommer från.
När du har beställt Shopify Collective är ordern markerad som Distribuerad i både din och din återförsäljares butiker.
På den här sidan
Filtrera Shopify Collective-ordrar
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på ikonen Sök och filtrera.
Klicka på Lägg till filter och välj sedan Kanal
Välj Shopify Collective.
Klicka på Spara som.
Döp ditt orderfilter och klicka sedan på Spara.
Distribuera Shopify Collective-ordrar
Du kan distribuera Shopify Collective-beställningar på samma sätt som du distribuerar dina andra beställningar i din Shopify-administratör. För mer information, se Distribuera dina egna beställningar. För att upprätthålla en bra affärsrelation och ge dina återförsäljare rätt förväntningar, överväg att ge dem en uppskattad beställningshanteringstid, t.ex. två arbetsdagar.
När du distribuerar en Shopify Collective-beställning skickas e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen från återförsäljarens butik istället för från din butik.
Du kan inte redigera eller återbetala Shopify Collective-ordrar. Du måste annullera ordern och be återförsäljaren att lägga en ny order.
Hantera returer för Shopify Collective-ordrar
Innan du behandlar returer för beställningar från Shopify Collective måste du komma överens med dina återförsäljare om hur ni hanterar returer och vem som betalar för returfraktsedeln.
Du kan använda en av följande returmetoder för Shopify Collective-beställningar:
- Metod 1: en återförsäljare skapar själv en returfraktsedel och accepterar returer på sin egen plats
- Metod 2: du tillhandahåller en returfraktsedel till en återförsäljare och accepterar returer på din egen plats
Om du samtycker till att din återförsäljare använder Metod 2 måste du ladda upp en returfraktsedel och skapa en retur i din Shopify-administratör.
En återförsäljare måste begära en retur i Shopify-administratören. När detta gjorts får du ett e-postmeddelande med returförfrågan. Du måste granska returförfrågan och om begäran är giltig för en retur ska du skicka in en returfraktsedel. Din återförsäljare får ett e-postmeddelande med returfraktsedeln och skapar en retur för kunden med hjälp av din returfraktsedel.
Steg:
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på den order som du vill skicka en retur för.
Klicka på Retur.
-
I avsnittet Alternativ för returleverans väljer du ett av följande alternativ:
- Välj Skapa en retursedel i Shopify för att skapa en fraktsedel för retur för din kund. Det här alternativet är endast tillgängligt om din primära plats och kundens leveransadress båda ligger i USA.
- Välj Ladda upp en retursedel för att ladda upp en befintlig fraktsedel för retur för din kund. Ladda upp PDF- eller JPEG-filen för din fraktsedel på sidan Lägg till retursedel. Du kan också ange Spårningsnummer och Budföretag om du har den informationen.
Klicka på Skapa retur.
När du har fått och kontrollerat de returnerade artiklarna kan du markera din order som returnerad. Din återförsäljare får ett e-postmeddelande om de returnerade artiklarna.
Återbetala Shopify Collective-ordrar
Du måste komma överens med din återförsäljare om hur du hanterar återbetalningar för Shopify Collective-ordrar:
- När både du och din återförsäljare har aktiverat automatisk betalning via Collective överförs återbetalningen automatiskt till återförsäljaren när du har initierat återbetalningsförfrågan.
- Om du eller din återförsäljare inte har aktiverat automatiska betalningar måste du skicka pengarna till din återförsäljare och informera återförsäljaren om det.
Du kan återbetala Shopify Collective-ordrar på samma sätt som du återbetalar övriga ordrar i din Shopify-administratör. Se Skapa returer och återbetalningar för mer information.
Annullera Shopify Collective-ordrar
En återförsäljare kan begära att annullera en Shopify Collective-order som inte är distribuerad. När de begär att få annullera en order får du ett e-postmeddelande om att granska ordern och annullera den. Dessutom läggs en anteckning till i ordern.
Du kan annullera Shopify Collective-ordrar på samma sätt som du annullerar andra ordrar i din Shopify-admin. Se Annullera, arkivera och ta bort ordrar för mer information.
När du använder automatiska betalningar annullerar Shopify Collective automatiskt ordern:
- Om betalningen inte hade genomförts in när annulleringen begärdes, så att orderns status fortfarande är Betalning i vänteläge.
- Om betalningen genomfördes in när annullering begärdes men du inte distribuerade ordern inom 14 dagar.
När du annullerar en order ändras orderstatusen till Förfrågan nekad i återförsäljarens butik och visar den avbeställningsorsak du har valt. Därefter måste en återförsäljare annullera ordern i sin butik för att utfärda en återbetalning till kunden.