Shopify Collective 주문 처리 및 반품 관리

소매업체와 연결하여 가격표를 공유하면 소매업체가 Shopify 스토어에서 제품 판매를 시작할 수 있습니다.

소매업체에서 해당 제품을 포함한 판매가 이루어지면 Shopify 관리자에서 주문을 받습니다. Shopify 관리자의 주문 페이지에서 Shopify Collective 주문을 필터링한 다음 고객에게 직접 배송하여 다음 주문을 처리할 수 있습니다. 주문 세부 정보 페이지에 소매업체 이름이 표시되므로 어느 소매업체에서 접수된 주문인지 알 수 있습니다.

Shopify Collective 주문을 처리하면 해당 주문은 귀하의 스토어와 소매업체의 스토어에서 모두 주문 처리됨으로 표시됩니다.

이 페이지의 정보

Shopify Collective 주문 필터링

Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
검색 및 필터링 아이콘을 클릭합니다.
필터 추가를 클릭한 다음 채널을 선택합니다.
Shopify Collective를 선택합니다.
다른 이름으로 저장을 클릭합니다.
주문 필터에 이름을 지정한 뒤 저장을 클릭합니다.

Shopify Collective 주문 처리

Shopify 관리자에서 다른 주문을 처리하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 자체 주문 처리를 참조하십시오. 비즈니스 관계를 적절하게 유지하고 소매업체가 올바른 기대치를 설정할 수 있도록 예상 주문 처리 시간(예: 영업일 기준 2일)을 제공하는 것이 좋습니다.

Shopify Collective 주문을 처리하면 판매자 스토어 대신 소매업체 스토어에서 배송 확인 알림 이메일이 전송됩니다.

Shopify Collective 주문은 편집하거나 환불할 수 없습니다. 주문을 취소하고 소매업체에 새 주문을 요청해야 합니다.

Shopify Collective 주문의 반품 관리

소매업체는 정책을 생성하여 반품, 반품 수수료, 반품 거절 및 환불을 관리하는 방법에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다.

각 협력 소매업체의 연결 세부 정보 페이지에서 소매업체의 반품 정책을 볼 수 있습니다. 반품 정책 규칙은 각 소매업체의 Shopify Collective 주문에 대한 반품 절차가 어떻게 진행되는지 정의합니다.

Shopify Collective의 소매업체 반품 정책에 대한 다음과 같은 자동화 예를 검토하세요.

반품이 Shopify 관리자에서 자동으로 생성됩니다.
반품 레이블 및 반품 사유가 Shopify 관리자와 동기화됩니다.
반품을 종료하면 소매업체 스토어와 동기화됩니다.

Shopify Collective 주문 환불

Shopify Collective 주문의 환불 처리 방법에 대해 소매업체와 합의해야 합니다:

귀하와 소매업체 모두 Collective에서 자동 결제를 활성화하면 환불 요청을 시작한 후 환불이 소매업체에 자동으로 전송됩니다.
귀하나 소매업체에서 자동 결제를 활성화하지 않은 경우 소매업체에 자금을 보내고 이에 대해 알려야 합니다.

Shopify 관리자에서 다른 주문을 환불하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 환불할 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 생성을 참조하세요.

Shopify Collective 주문 취소

소매업체는 처리되지 않은 Shopify Collective 주문을 취소하도록 요청할 수 있습니다. 소매업체가 주문 취소를 요청하면 주문을 검토하고 취소할 수 있는 이메일을 받습니다. 또한 해당 주문에 메모가 추가됩니다.

Shopify 관리자에서 다른 주문을 취소하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 취소, 보관 및 삭제를 참조하세요.

자동 결제를 사용할 시 Shopify Collective에서 주문을 자동으로 취소합니다.

취소를 요청했을 때 결제 금액이 수령되지 않은 경우 주문 상태는 계속 결제 보류 중입니다.
취소를 요청했을 때 결제 금액을 수령했지만 14일 이내에 주문을 처리하지 않았습니다.

주문을 취소하면 주문 상태가 소매업체 스토어에서 요청 거부됨으로 변경되고 선택한 취소 이유가 표시됩니다. 그 후 소매업체는 스토어에서 주문을 취소하여 고객에게 환불을 처리해야 합니다.