Shopify Collective 주문 처리 및 관리
소매업체와 연결하여 가격표를 공유하면 소매업체가 Shopify 스토어에서 제품 판매를 시작할 수 있습니다.
소매업체에서 해당 제품을 포함한 판매가 이루어지면 Shopify 관리자에서 주문을 받습니다. Shopify 관리자의 주문 페이지에서 Shopify Collective 주문을 필터링한 다음 고객에게 직접 배송하여 다음 주문을 처리할 수 있습니다. 주문 세부 정보 페이지에 소매업체 이름이 표시되므로 어느 소매업체에서 접수된 주문인지 알 수 있습니다.
Shopify Collective 주문을 처리하면 해당 주문은 귀하의 스토어와 소매업체의 스토어에서 모두 주문 처리됨으로 표시됩니다.
이 페이지의 정보
Shopify Collective 주문 필터링
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
검색 및 필터링 아이콘을 클릭합니다.
필터 추가를 클릭한 다음 채널을 선택합니다.
Shopify Collective를 선택합니다.
다른 이름으로 저장을 클릭합니다.
주문 필터에 이름을 지정한 뒤 저장을 클릭합니다.
Shopify Collective 주문 처리
Shopify Admin에서 다른 주문을 처리하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 자체 주문 처리를 참조하십시오. 비즈니스 관계를 적절하게 유지하고 소매업체가 올바른 기대치를 설정할 수 있도록 예상 주문 처리 시간(예: 영업일 기준 2일)을 제공하는 것이 좋습니다.
Shopify Collective 주문을 처리하면 판매자 스토어 대신 소매업체 스토어에서 배송 확인 알림 이메일이 전송됩니다.
Shopify Collective 주문은 편집하거나 환불할 수 없습니다. 주문을 취소하고 소매업체에 새 주문을 요청해야 합니다.
Shopify Collective 주문의 반품 관리
Shopify Collect 주문의 반품을 처리하기 전 반품을 처리하는 방법과 반품용 배송 레이블 요금을 누가 부담할지에 대해 소매업체와 합의해야 합니다.
Shopify Collective 주문의 반품 시 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.
- 방법 1: 소매업체가 직접 반품 레이블을 생성하고 자신의 위치에서 반품을 수락합니다.
- 방법 2: 귀하가 소매업체에게 반품 레이블을 제공하고 귀하의 위치에서 반품을 수락합니다.
방법 2를 사용하기로 소매업체와 동의한 경우 귀하가 반품 레이블을 업로드하고 Shopify Admin에서 반품을 생성해야 합니다.
소매업체는 자신의 Shopify Admin에서 반품을 요청해야 합니다. 반품이 요청되면 반품 요청에 대한 이메일 알림을 수신하게 됩니다. 그러면 반품 요청을 검토한 다음 반품이 적용 가능한 경우 반품 레이블을 제출합니다. 소매업체는 반품 레이블이 포함된 이메일을 수신하고 귀하가 제공한 반품 레이블을 사용해 고객에게 반품을 생성합니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
반품을 제출할 주문을 클릭합니다.
반품을 클릭합니다.
-
반품 배송 옵션 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- Shopify에서 반품 레이블 생성을 선택하여 고객이 사용할 반품 배송 레이블을 생성합니다. 이 옵션은 스토어 기본 위치와 고객 배송 주소가 모두 미국인 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 고객의 기존 반품용 배송 레이블을 업로드하려면 반품 레이블 업로드를 선택합니다. 반품 레이블 추가 페이지에서 배송 레이블의 PDF 또는 JPEG 파일을 업로드합니다. 해당 정보가 있는 경우 추적 번호와 배송업체도 입력할 수 있습니다.
반품 생성을 클릭합니다.
반품된 품목을 수령하고 검사까지 마쳤다면 주문을 반품됨으로 표시할 수 있습니다. 소매업체는 반품된 품목에 대한 이메일 알림을 수신하게 됩니다.
Shopify Collective 주문 환불
Shopify Collective 주문의 환불 처리 방법에 대해 소매업체와 합의해야 합니다:
- 귀하와 소매업체 모두 Collective에서 자동 결제를 활성화하면 환불 요청을 시작한 후 환불이 소매업체에 자동으로 전송됩니다.
- 귀하나 소매업체에서 자동 결제를 활성화하지 않은 경우 소매업체에 자금을 보내고 이에 대해 알려야 합니다.
Shopify 관리자에서 다른 주문을 환불하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 환불할 수 있습니다. 자세한 정보는 반품 및 환불 생성을 참조하세요.
Shopify Collective 주문 취소
소매업체는 처리되지 않은 Shopify Collective 주문을 취소하도록 요청할 수 있습니다. 소매업체가 주문 취소를 요청하면 주문을 검토하고 취소할 수 있는 이메일을 받습니다. 또한 해당 주문에 메모가 추가됩니다.
Shopify 관리자에서 다른 주문을 취소하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 취소, 보관 및 삭제를 참조하세요.
자동 결제를 사용할 시 Shopify Collective에서 주문을 자동으로 취소합니다.
- 취소를 요청했을 때 결제 금액이 수령되지 않은 경우 주문 상태는 계속 결제 보류 중입니다.
- 취소를 요청했을 때 결제 금액을 수령했지만 14일 이내에 주문을 처리하지 않았습니다.
주문을 취소하면 주문 상태가 소매업체 스토어에서 요청 거부됨으로 변경되고 선택한 취소 이유가 표시됩니다. 그 후 소매업체는 스토어에서 주문을 취소하여 고객에게 환불을 처리해야 합니다.