Shopify Collective -tilausten täyttäminen ja palautusten hallinta

Kun olet muodostanut yhteyden jälleenmyyjän kanssa ja jakanut hinnastosi tälle, jälleenmyyjä voi aloittaa tuotteidesi myymisen Shopify-kaupassaan.

Kun jälleenmyyjä myy tuotteitasi, saat tilauksen Shopify-ylläpitäjään. Voit suodattaa Shopify Collective -tilauksia Shopify-ylläpitäjän Tilaukset-sivulla ja jaella sitten tilauksen toimittamalla sen suoraan asiakkaalle. Jälleenmyyjän nimi näkyy tilaustietosivulla, joten tiedät, miltä jälleenmyyjältä tilaus on peräisin.

Kun olet jaellut Shopify Collective -tilauksen, tilaus merkitään Jaeltu-tilaan sekä kaupassasi että jälleenmyyjän kaupassa.

Tällä sivulla

Shopify Collective -tilausten suodattaminen

Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa haku ja suodatus -kuvaketta.
Klikkaa Lisää suodatin ja valitse sitten Kanava
Valitse Shopify Collective.
Klikkaa Tallenna nimellä.
Anna tilaussuodattimelle nimi ja klikkaa sitten Tallenna.

Shopify Collective -tilausten jakelu

Voit jaella Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilaukset Shopify Adminissa. Lue lisää kohdassa Omien tilaustesi jakelu. Jos haluat ylläpitää hyvää ammatillista suhdetta ja asettaa jälleenmyyjille realistisia odotuksia, suosittelemme ilmoittamaan arvioidun tilausten käsittelyajan, esimerkiksi kaksi arkipäivää.

Kun jakelet Shopify Collective -tilauksen, toimitusvahvistusilmoitus lähetetään vähittäismyyjän kaupasta sinun kauppasi sijaan.

Et voi muokata tai hyvittää Shopify Collective -tilauksia. Sinun täytyy peruuttaa tilaus ja pyytää vähittäiskauppiasta tekemään uusi tilaus.

Shopify Collective -tilausten palautusten hallinnointi

Vähittäiskauppiaat voivat luoda käytäntöjä, jotka koskevat palautusten, palautusmaksujen, palautusten hylkäämisten ja hyvitysten hallintaa.

Voit tarkastella vähittäismyyjän palautuskäytäntöä yhteystietosivulla niiden vähittäismyyjien osalta, joiden kanssa työskentelet. Palautuskäytännön säännöillä määritetään, miten palautusprosessi toimii Shopify Collective -tilauksissa kunkin vähittäismyyjän kanssa.

Tutustu seuraaviin automaatioesimerkkeihin, jotka tapahtuvat vähittäismyyjien palautuskäytäntöjen kanssa Shopify Collectivessa:

Palautukset luodaan automaattisesti Shopify Adminissa.
Palautustarrat ja palautusten syyt synkronoidaan Shopify Adminiin.
Kun suljet palautuksen, se synkronoituu vähittäismyyjän kauppaan.

Shopify Collective -tilausten hyvitys

Sinun on sovittava jälleenmyyjän kanssa Shopify Collective -tilausten hyvitysten käsittelystä:

Kun sekä sinä että jälleenmyyjä olette aktivoineet automaattiset maksut Collectivessa, varat siirretään jälleenmyyjälle automaattisesti, kun olet käynnistänyt hyvityspyynnön.
Jos et ole tai jälleenmyyjä ei ole aktivoinut automaattisia maksuja, sinun on lähetettävä varat jälleenmyyjälle ja ilmoitettava hänelle siitä.

Voit palauttaa Shopify Collective ‑tilausten maksun Shopify Adminissa samalla tavalla kuin muidenkin tilausten maksut. Lisätietoja on kohdassa palautusten ja maksun palautusten luominen.

Shopify Collective -tilausten peruuttaminen

Jälleenmyyjä voi pyytää peruuttamaan jakelemattoman Shopify Collective ‑tilauksen. Kun hän on pyytänyt tilauksen peruuttamista, saat sähköpostiviestin, jossa pyydetään tarkistamaan tilaus ja peruuttamaan se. Tilaukseen lisätään kommentti.

Voit peruuttaa Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilaukset Shopify Adminissa. Lisätietoja on kohdassa Tilausten peruuttaminen, arkistoiminen ja poistaminen.

Automaattisia maksuja käytettäessä Shopify Collective peruuttaa tilauksen automaattisesti:

jos maksua ei peritty peruutuksen pyytämisen yhteydessä, jolloin tilauksen tilana on edelleen Maksu odottaa
jos maksu perittiin peruutuksen pyytämisen yhteydessä, mutta et jaellut tilausta 14 päivän kuluessa.

Kun peruutat tilauksen, tilauksen tila muuttuu vähittäismyyjän kaupassa Pyyntö hylätty ‑tilaksi ja näkyviin tulee valitsemasi peruutuksen syy. Tämän jälkeen vähittäismyyjän on peruutettava tilaus kaupassaan, jotta hän voi palauttaa maksun asiakkaalle.