Shopify Collective -tilausten jakelu ja hallinta
Kun olet muodostanut yhteyden jälleenmyyjän kanssa ja jakanut hinnastosi tälle, jälleenmyyjä voi aloittaa tuotteidesi myymisen Shopify-kaupassaan.
Kun jälleenmyyjä myy tuotteitasi, saat tilauksen Shopify-ylläpitäjään. Voit suodattaa Shopify Collective -tilauksia Shopify-ylläpitäjän Tilaukset-sivulla ja jaella sitten tilauksen toimittamalla sen suoraan asiakkaalle. Jälleenmyyjän nimi näkyy tilaustietosivulla, joten tiedät, miltä jälleenmyyjältä tilaus on peräisin.
Kun olet jaellut Shopify Collective -tilauksen, tilaus merkitään Jaeltu-tilaan sekä kaupassasi että jälleenmyyjän kaupassa.
Tällä sivulla
Shopify Collective -tilausten suodattaminen
Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa haku ja suodatus -kuvaketta.
Klikkaa Lisää suodatin ja valitse sitten Kanava
Valitse Shopify Collective.
Klikkaa Tallenna nimellä.
Anna tilaussuodattimelle nimi ja klikkaa sitten Tallenna.
Shopify Collective -tilausten jakelu
Voit jaella Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilaukset Shopify Adminissa. Lue lisää kohdassa Omien tilaustesi jakelu. Jos haluat ylläpitää hyvää ammatillista suhdetta ja asettaa jälleenmyyjille realistisia odotuksia, suosittelemme ilmoittamaan arvioidun tilausten käsittelyajan, esimerkiksi kaksi arkipäivää.
Kun jakelet Shopify Collective -tilauksen, toimitusvahvistusilmoitus lähetetään vähittäismyyjän kaupasta sinun kauppasi sijaan.
Et voi muokata tai hyvittää Shopify Collective -tilauksia. Sinun täytyy peruuttaa tilaus ja pyytää vähittäiskauppiasta tekemään uusi tilaus.
Shopify Collective -tilausten palautusten hallinnointi
Ennen kuin käsittelet Shopify Collective -tilausten palautuksia, sinun on sovittava vähittäismyyjien kanssa palautusten käsittelystä ja siitä, kuka maksaa palautustarran.
Voit käyttää Shopify Collective -tilauksissa yhtä seuraavista palautustavoista:
- Tapa 1: vähittäismyyjä luo palautustarran itse ja ottaa palautukset vastaan omaan sijaintiinsa
- Tapa 2: toimitat palautustarran vähittäismyyjälle ja otat palautukset vastaan omaan sijaintiisi
Jos sovit vähittäismyyjän kanssa, että käytät tapaa 2, sinun on ladattava palautustarra ja luotava palautus Shopify Adminissa.
Vähittäismyyjän on tehtävä palautuspyyntö Shopify Adminissa. Sen jälkeen saat sähköposti-ilmoituksen palautuspyynnöstä. Sinun on tarkistettava palautuspyyntö, ja jos palautus voidaan tehdä, lähetettävä palautustarra. Vähittäismyyjäsi saa palautustarran sisältävän sähköpostiviestin ja luo asiakkaalle palautuksen, johon kuuluu toimittamasi palautustarra.
Vaiheet:
Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa tilausta, josta haluat tehdä palautuksen.
Napsauta Palauta.
-
Valitse Palautuksen toimitusvaihtoehdot -osiossa jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Valitse Luo palautustarra, jos haluat luoda asiakkaalle palautuksen lähetystarran. Palautustarrat ovat saatavilla vain, jos sekä ensisijainen toimipaikkasi että asiakkaan toimitusosoite ovat Yhdysvalloissa.
- Valitse Lataa palautustarra, jos haluat ladata asiakkaalle palautuksen lähetystarran. Lataa Lisää palautustarra -sivulla lähetystarran PDF- tai JPEG -tiedosto. Voit myös antaa Seurantanumeron ja Kuljetuspalvelun, jos sinulla on nämä tiedot.
Klikkaa Luo palautus.
Kun olet saanut ja tarkastanut palautetut tuotteet, voit merkitä tilauksen palautetuksi. Vähittäismyyjäsi saa sähköposti-ilmoituksen palautetuista tuotteista.
Shopify Collective -tilausten hyvitys
Sinun on sovittava jälleenmyyjän kanssa Shopify Collective -tilausten hyvitysten käsittelystä:
- Kun sekä sinä että jälleenmyyjä olette aktivoineet automaattiset maksut Collectivessa, varat siirretään jälleenmyyjälle automaattisesti, kun olet käynnistänyt hyvityspyynnön.
- Jos et ole tai jälleenmyyjä ei ole aktivoinut automaattisia maksuja, sinun on lähetettävä varat jälleenmyyjälle ja ilmoitettava hänelle siitä.
Voit hyvittää Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilaukset Shopify Adminissa. Lisätietoja on kohdassa Palautusten ja hyvitysten luominen -kohdasta.
Shopify Collective -tilausten peruuttaminen
Jälleenmyyjä voi pyytää peruuttamaan jakelemattoman Shopify Collective ‑tilauksen. Kun hän on pyytänyt tilauksen peruuttamista, saat sähköpostiviestin, jossa pyydetään tarkistamaan tilaus ja peruuttamaan se. Tilaukseen lisätään kommentti.
Voit peruuttaa Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilaukset Shopify Adminissa. Lisätietoja on kohdassa Tilausten peruuttaminen, arkistoiminen ja poistaminen.
Automaattisia maksuja käytettäessä Shopify Collective peruuttaa tilauksen automaattisesti:
- jos maksua ei peritty peruutuksen pyytämisen yhteydessä, jolloin tilauksen tilana on edelleen Maksu odottaa
- jos maksu perittiin peruutuksen pyytämisen yhteydessä, mutta et jaellut tilausta 14 päivän kuluessa.
Kun peruutat tilauksen, tilauksen tila muuttuu vähittäismyyjän kaupassa Pyyntö hylätty ‑tilaksi ja näkyviin tulee valitsemasi peruutuksen syy. Tämän jälkeen vähittäismyyjän on peruutettava tilaus kaupassaan, jotta hän voi palauttaa maksun asiakkaalle.