Klargøring og administration af Shopify Collective-ordrer
Når du har oprettet forbindelse til en forhandler og delt en prisliste med vedkommende, kan forhandleren begynde at sælge dine produkter i sin Shopify-butik.
Når en forhandler foretager et salg, der indeholder dine produkter, modtager du en ordre i din Shopify-administrator. Du kan filtrere Shopify Collective-ordrer på siden Ordrer i din Shopify-administrator, og derefter klargøre ordren og afsende den direkte til kunden. Forhandlerens navn er angivet på siden med ordreoplysninger, så du ved, hvilken forhandler ordren kommer fra.
Når du har opfyldt en Shopify Collective-ordre, markeres ordren som Klargjort i både din og din forhandlers butikker.
På denne side
Filtrer Shopify Collective-ordrer
Gå til Ordrer i Shopify-administrator.
Klik på ikonet Søg og filtrer.
Klik på Tilføj filter, og vælg derefter Kanal.
Vælg Shopify Collective.
Klik på Gem som.
Indtast et navn til dit ordrefilter, og klik derefter på Gem.
Klargøring af Shopify Collective-ordrer
Du kan klargøre Shopify Collective-ordrer på samme måde, som du klargør andre ordrer i Shopify-administrator på. Få mere at vide under Klargøring af dine egne ordrer. Hvis du vil bevare et godt forretningsforhold og give dine forhandlere korrekte forventninger, kan du overveje at give dem estimerede behandlingstider for dine ordrer, som f.eks. 2 arbejdsdage.
Når du klargør en ordre fra Shopify Collective, sendes mailen med leveringsbekræftelsen fra forhandlerens butik i stedet for din butik.
Du kan ikke redigere eller refundere Shopify Collective-ordrer. Du skal annullere ordren og bede forhandleren om at afgive en ny ordre.
Administration af returneringer for Shopify Collective-ordrer
Inden du behandler returneringer af Shopify Collective-ordrer, skal du aftale med din forhandler, hvordan I håndterer returneringer, og hvem der betaler for returlabelen.
Du kan anvende en af følgende returmetoder til Shopify Collective-ordrer:
- Metode 1: En forhandler opretter selv en returlabel og accepterer returneringer på sin egen lokation
- Metode 2: Du giver forhandleren en returlabel og accepterer returneringer på din egen lokation
Hvis du har aftalt med din forhandler, at I skal anvende Metode 2, skal du uploade en returlabel og oprette en returnering i din Shopify-administrator.
En forhandler skal anmode om en returnering via Shopify-administrator. Når vedkommende har gjort dette, vil du modtage en mailbesked med anmodningen om returnering. Du skal gennemgå anmodningen om returnering og sende en returlabel, hvis anmodningen er berettiget til returnering. Din forhandler modtager en mail med returlabelen og opretter en returnering for kunden med din returlabel.
Trin:
Gå til Ordrer i Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil indsende en returnering for.
Klik på Returneringer.
-
Vælg én af følgende muligheder i afsnittet Valgmuligheder for levering af returneringer:
- Vælg Opret en returlabel i Shopify for at oprette en returlabel til din kunde. Denne valgmulighed er kun tilgængelig, hvis din primære lokation og kundens leveringsadresse begge er i USA.
- Vælg Upload en returlabel for at uploade en eksisterende returlabel til din kunde. Upload PDF- eller JPEG-filen med fragtlabelen på siden Tilføj returlabel. Du kan også angive et Trackingnummer og et Fragtfirma, hvis du har disse oplysninger.
Klik på Opret returnering.
Når du modtager og undersøger returnerede varer, kan du markere ordren som returneret. Forhandleren modtager en mailbesked om de returnerede varer.
Refusion af Shopify Collective-ordrer
Du skal aftale med din forhandler, hvordan I håndterer refusioner for Shopify Collective-ordrer:
- Når både du og din forhandler har aktiveret automatiske betalinger i Collective, overføres refusionen automatisk til forhandleren, når du har startet anmodningen om refusionen.
- Hvis du eller din forhandler ikke har aktiveret automatiske betalinger, skal du sende midlerne til din forhandler og informere dem om det.
Du kan refundere Shopify Collective-ordrer på samme måde, som du refunderer dine andre ordrer i din Shopify-administrator. Få mere at vide under Sådan opretter du returneringer og refusioner.
Annuller Shopify Collective-ordrer
En forhandler kan anmode om at annullere en Shopify Collective-ordre, der ikke er klargjort. Når forhandleren har anmodet om at annullere en ordre, vil du modtage en mail om at gennemgå ordren og annullere den. Der føjes også en note til ordren.
Du kan annullere Shopify Collective-ordrer på samme måde, som du annullerer dine andre ordrer i din Shopify-administrator. Få mere at vide under Annullering, arkivering og sletning af ordrer.
Når du bruger automatiske betalinger, annullerer Shopify Collective automatisk ordren:
- Hvis der ikke var opkrævet betaling, da der blev anmodet om annullering, er ordrestatus stadig Afventer betaling.
- Hvis der var opkrævet betaling, da der blev anmodet om annullering, men du ikke har klargjort ordren inden for 14 dage.
Når du annullerer en ordre, ændres ordrestatussen til Anmodning afvist i forhandlerens butik, og den valgte årsag til annulleringen vises. Derefter skal en forhandler annullere ordren i sin butik for at udstede en refusion til kunden.