Shopify Collective-Bestellungen ausführen und verwalten
Nachdem du dich mit einem Einzelhändler verbunden und eine Preisliste mit ihm geteilt hast, kann der Einzelhändler mit dem Verkauf deiner Produkte in seinem Shopify-Shop beginnen.
Wenn ein Einzelhändler einen Verkauf abschließt, der deine Produkte enthält, erhältst du eine Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich. Auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich kannst du nach Shopify Collective-Bestellungen filtern und die Bestellung dann durch den direkten Versand an die Kunden erfüllen.Der Name des Einzelhändlers wird auf der Detailseite der Bestellung angegeben, damit du weißt, von welchem Einzelhändler die Bestellung kommt.
Nachdem du eine Shopify Collective-Bestellung ausgeführt hast, wird die Bestellung sowohl in deinem Shop als auch im Shop des Einzelhändlers als Ausgeführt gekennzeichnet.
Auf dieser Seite
Shopify Collective-Bestellungen filtern
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf das Symbol Suchen und filtern.
Klicke auf Filter hinzufügen und wähle dann Kanal aus.
Wähle Shopify Collective aus.
Klicke auf Speichern unter.
Gib deinem Filter für die Bestellungen einen Namen und klicke dann auf Speichern.
Shopify Collective-Bestellungen ausführen
Du kannst Shopify Collective-Bestellungen so ausführen, wie du deine anderen Bestellungen im Shopify-Adminbereich ausführst. Weitere Informationen findest du unter Ausführen deiner eigenen Bestellungen. Für gute Geschäftsbeziehungen und damit deine Einzelhändler die richtigen Erwartungen haben, kannst du ihnen eine geschätzte Bearbeitungszeit für Bestellungen mitteilen, z. B. zwei Werktage.
Wenn du eine Shopify Collective-Bestellung ausführst, wird die E-Mail zur Versandbestätigung vom Shop des Einzelhändlers aus gesendet und nicht von deinem.
Du kannst Shopify Collective-Bestellungen nicht bearbeiten oder zurückerstatten. Du musst die Bestellung stornieren und den Einzelhändler bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückgaben für Shopify Collective-Bestellungen verwalten
Bevor du Rückgaben für Shopify Collective-Bestellungen bearbeitest, musst du dich mit deinen Einzelhändlern darüber einigen, wie Rückgabe gehandhabt werden sollen und wer das Rücksendeetikett bezahlt.
Du kannst eine der folgenden Rückgabemethoden für Shopify Collective-Bestellungen verwenden:
- Methode 1: Ein Händler erstellt selbst ein Rücksendeetikett und akzeptiert Rücksendungen an seinen Standort
- Methode 2: Du stellst einem Einzelhändler ein Rücksendeetikett zur Verfügung und akzeptierst Rücksendungen an deinen Standort
Wenn du dich mit deinem Einzelhändler geeinigt hast, Methode 2 zu verwenden, musst du ein Rücksendeetikett hochladen und eine Rückgabe in deinem Shopify-Adminbereich erstellen.
Ein Einzelhändler muss eine Rückgabe in seinen Shopify-Adminbereich anfordern. Danach erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung über die Rückgabeanfrage. Du musst die Rückgabeanfrage überprüfen. Falls der Antrag auf eine Rückgabe anwendbar ist, sende ein Rücksendeetikett. Dein Einzelhändler erhält eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und erstellt für den Kunden eine Rückgabe mit deinem Rücksendeetikett.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
Klicke auf Rückgabe.
-
Wähle im Abschnitt Versandoptionen zurückgeben eine der folgenden Optionen aus:
- Wähle Ein Rücksendeetikett in Shopify erstellen aus, um ein Rücksendeetikett für deinen Kunden zu erstellen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn sich dein primärer Standort und die Lieferadresse des Kunden beide in den Vereinigten Staaten befinden.
- Wähle Rücksendeetikett hochladen aus, um ein vorhandenes Rücksendeetikett für deinen Kunden hochzuladen. Lade auf der Seite Rücksendeetikett hinzufügen die PDF- oder JPEG-Datei für das Versandetikett hoch. Du kannst auch die Trackingnummer und den Versanddienstleister eingeben, wenn du über diese Informationen verfügst.
Klicke auf Return erstellen.
Nachdem du die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft hast, kannst du deine Bestellung als zurückgegeben markieren. Dein Einzelhändler erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die zurückgegebenen Artikel.
Shopify Collective-Bestellungen zurückerstatten
Du musst mit deinem Einzelhändler vereinbaren, wie Rückerstattungen für Shopify Collective-Bestellungen gehandhabt werden sollen:
- Wenn sowohl du als auch dein Einzelhändler automatische Zahlungen in Collective aktiviert haben, wird die Rückerstattung automatisch an den Einzelhändler gesendet, nachdem du die Rückerstattungsanfrage initiiert hast.
- Wenn du oder dein Einzelhändler keine automatischen Zahlungen aktiviert haben, musst du das Geld an deinen Einzelhändler senden und ihn darüber informieren.
Du kannst Shopify Collective-Bestellungen auf die gleiche Weise zurückerstatten wie deine anderen Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich. Mehr Informationen findest du unter Rückgaben und Rückerstattungen erstellen.
Shopify Collective-Bestellungen stornieren
Ein Einzelhändler kann die Stornierung einer noch nicht ausgeführten Shopify Collective-Bestellung anfordern. Nachdem dieser die Stornierung der Bestellung angefordert hat, erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung, die Bestellung zu überprüfen und zu stornieren. Außerdem wird später ein Hinweis zur Bestellung hinzugefügt.
Du kannst Shopify Collective-Bestellungen auf die gleiche Weise stornieren, wie du auch andere Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich stornierst. Weitere Informationen findest du unter Stornieren, Archivieren und Löschen von Bestellungen.
Wenn du automatische Zahlungen verwendest, storniert Shopify Collective die Bestellung automatisch:
- Wenn die Zahlung nicht eingezogen wurde, als die Stornierung angefordert wurde, und der Bestellstatus noch Zahlung ausstehend ist.
- Wenn die Zahlung eingezogen wurde, als die Stornierung angefordert wurde, du die Bestellung jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen ausgeführt hast.
Wenn du eine Bestellung stornierst, ändert der Bestellstatus sich im Shop des Einzelhändlers zu Anfrage abgelehnt und es wird ein von dir ausgewählter Grund für die Stornierung angezeigt. Daraufhin muss ein Einzelhändler die Bestellung in seinem Shop stornieren, um eine Rückerstattung an den Kunden einzuleiten.