Realizacja zamówień Shopify Collective i zarządzanie zwrotami
Gdy nawiążesz współpracę ze sprzedawcą detalicznym i udostępnisz mu cennik, sprzedawca może zacząć sprzedawać Twoje produkty w swoim sklepie Shopify.
Gdy sprzedawca detaliczny sfinalizuje sprzedaż, której przedmiotem są Twoje produkty, w Twoim panelu administracyjnym Shopify pojawi się zamówienie. Możesz przefiltrować zamówienia Shopify Collective na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, a następnie zrealizować zamówienie, wysyłając je bezpośrednio do klienta. Nazwa sprzedawcy detalicznego jest podana na stronie szczegółów zamówienia, więc będziesz wiedzieć, od którego sprzedawcy pochodzi zamówienie.
Po zrealizowaniu zamówienia Shopify Collective jest ono oznaczane jako zrealizowane zarówno w Twoim sklepie, jak i sklepie Twojego sprzedawcy detalicznego.
Na tej stronie
Filtruj zamówienia Shopify Collective
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij ikonę wyszukiwania i filtrowania.
Kliknij opcję Dodaj filtr, a następnie wybierz Kanał
Wybierz Shopify Collective.
Kliknij Zapisz jako.
Wprowadź nazwę dla filtra zamówień, a następnie kliknij Zapisz.
Realizacja zamówień Shopify Collective
Zamówienia Shopify Collective można realizować w taki sam sposób, jak w przypadku innych zamówień w panelu administracyjnym Shopify. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Realizacja własnych zamówień. Aby zachować dobre relacje biznesowe i upewnić się, że Twoi sprzedawcy detaliczni wiedzą, czego mogą oczekiwać, rozważ przedstawienie im szacunkowego czasu przetwarzania zamówienia (np. 2 dni robocze).
Po zrealizowaniu zamówienia Shopify Collective ze sklepu sprzedawcy detalicznego, a nie z Twojego sklepu, wysyłane jest pocztą elektroniczną powiadomienie z potwierdzeniem wysyłki.
Nie możesz edytować zamówień Shopify Collective ani zwracać kosztów. Musisz anulować zamówienie i poprosić sprzedawcę detalicznego o złożenie nowego zamówienia.
Zarządzanie zwrotami dotyczącymi zamówień Shopify Collective
Sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć polityki dotyczące sposobu zarządzania zwrotami, opłatami za zwroty, odmowami zwrotów i zwrotami kosztów.
Możesz wyświetlić politykę zwrotów sprzedawcy na stronie szczegółów kontaktu z każdym sprzedawcą detalicznym, z którym współpracujesz. Reguły polityki zwrotów definiują sposób działania procesu zwrotów dla zamówień Shopify Collective dla każdego sprzedawcy detalicznego.
Przejrzyj następujące przykłady automatyzacji, które mają miejsce w przypadku polityk zwrotów sprzedawców detalicznych w Shopify Collective:
- Zwroty są tworzone automatycznie w panelu administracyjnym Shopify.
- Etykiety zwrotów i powody zwrotów są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify.
- Po zamknięciu zwrotu następuje synchronizacja ze sklepem sprzedawcy detalicznego.
Zwrot kosztów zamówień Shopify Collective
Musisz uzgodnić ze swoim sprzedawcą detalicznym sposób obsługi zwrotów kosztów zamówień Shopify Collective:
- Jeśli zarówno Ty, jak i Twój sprzedawca detaliczny aktywowaliście płatności automatyczne na stronie Collective, zwrot kosztów zostanie automatycznie przekazany sprzedawcy detalicznemu po zainicjowaniu przez Ciebie żądania zwrotu kosztów.
- Jeśli płatności automatyczne nie zostały aktywowane ani przez Ciebie ani Twojego sprzedawcę detalicznego, musisz wysłać środki do swojego sprzedawcy detalicznego i poinformować go o tym.
Koszty zamówień Shopify Collective możesz zwracać w panelu administracyjnym Shopify w taki sam sposób, jak w przypadku innych zamówień. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Tworzenie zwrotów towarów i kosztów.
Anulowanie zamówień Shopify Collective
Sprzedawca detaliczny może poprosić o anulowanie niezrealizowanego zamówienia Shopify Collective. Otrzymasz wówczas wiadomość e-mail z prośbą o sprawdzenie i anulowanie zamówienia. Do zamówienia zostanie również dodana notatka.
Możesz anulować zamówienia Shopify Collective w taki sam sposób, jak w przypadku innych zamówień w panelu administracyjnym Shopify. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Anulowanie, archiwizowanie i usuwanie zamówień.
W przypadku korzystania z płatności automatycznych Shopify Collective automatycznie anuluje zamówienie:
- Jeśli płatność nie została pobrana, gdy zażądano anulowania, zamówienie ma nadal status Płatność oczekiwana.
- Jeśli płatność została pobrana, gdy zażądano anulowania, ale zamówienie nie zostało zrealizowane w ciągu 14 dni.
Gdy anulujesz zamówienie, status zamówienia w sklepie sprzedawcy detalicznego zmieni się na Żądanie odrzucone i pojawi się wybrany powód anulowania. Następnie sprzedawca detaliczny musi anulować zamówienie w swoim sklepie, aby zwrócić klientowi pieniądze.