Shopify Collective satış kanalında siparişleri gönderim ve iadeleri yönetme
Perakendeciyle bağlantı kurmanızın ve fiyat listesini paylaşmanızın ardından perakendeci, ürünlerinizi Shopify mağazasında satmaya başlayabilir.
Bir perakende satıcı ürünlerinizi içeren bir satış yaptığında Shopify yöneticinizde bir sipariş alırsınız. Shopify yöneticinizin Siparişler sayfasında Shopify Collective siparişlerini filtreleyebilir, ardından doğrudan müşteriye göndererek siparişi tamamlayabilirsiniz. Perakende satıcının adı sipariş bilgileri sayfasında gösterilir. Böylece, siparişin hangi perakende satıcıdan geldiğini bilirsiniz.
Bir Shopify Collective siparişini gönderdikten sonra sipariş, hem sizin mağazanızda hem de perakende satıcınızın mağazasında Gönderildi olarak işaretlenir.
Bu sayfada
Shopify Collective siparişlerini filtreleme
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Arama ve filtreleme simgesine tıklayın.
Filtre ekle'ye tıklayın ve Kanal'ı seçin
Shopify Collective'i seçin.
Farklı kaydet'e tıklayın.
Sipariş filtreniz için bir ad girin ve Kaydet'e tıklayın.
Shopify Collective siparişlerini gönderme
Shopify Collective siparişlerini de diğer siparişlerinizi gönderdiğiniz gibi Shopify yöneticinizden gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Siparişlerinizi gönderme bölümüne bakın. Perakende satıcılarınızla iyi bir iş ilişkisi kurmak ve onlarda doğru beklentiler oluşturmak için tahmini sipariş işleme süresini (ör. 2 iş günü) onlarla paylaşabilirsiniz.
Bir Shopify Collective siparişini gönderdiğinizde kargo onayı bildirim e-postası sizin mağazanızdan değil, perakende satıcının mağazasından gönderilir.
Shopify Collective siparişlerini düzenleyemez veya bu siparişler için para iadesi yapamazsınız. Siparişi iptal edip perakende satıcıdan yeni bir sipariş vermesini istemeniz gerekir.
Shopify Collective siparişleri için iadeleri yönetme
Perakendeciler iadeleri, iade ücretlerini, iade retlerini ve para iadelerini nasıl yöneteceklerine ilişkin kurallar belirlemek için politikalar oluşturabilir.
Çalıştığınız her perakendecinin bağlantı ayrıntıları sayfasından perakendecinin iade politikasını görüntüleyebilirsiniz. İade politikasının kuralları, Shopify Collective siparişlerinin her perakendeciye ilişkin iade sürecinin nasıl işlediğini tanımlar.
Shopify Collective'de perakendeci iade politikalarıyla gerçekleşen otomasyonlara ilişkin aşağıdaki örnekleri inceleyin:
- İadeler, Shopify yöneticinizde otomatik olarak oluşturulur.
- İade etiketleri ve iade nedenleri Shopify yöneticinizle senkronize edilir.
- Bir iadeyi kapattığınızda bu işlem, perakendecinin mağazasıyla senkronize edilir.
Shopify Collective siparişleri için para iadesi yapma
Shopify Collective siparişleri için para iadelerini nasıl yapacağınız konusunda perakende satıcınızla anlaşmanız gerekir.
- Hem siz hem de perakende satıcınız Collective'de otomatik ödemeleri etkinleştirdikten sonra para iadesi, para iadesi talebini başlatmanızın ardından satıcıya otomatik olarak aktarılır.
- Siz veya perakende satıcınız otomatik ödeme özelliğini etkinleştirmediyseniz parayı perakende satıcınıza göndermeniz ve kendisini bu konuda bilgilendirmeniz gerekir.
Shopify Collective siparişlerinin para iadelerini, diğer siparişlerinizin para iadelerini yaptığınız gibi Shopify yöneticinizden yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için iade ve para iadesi oluşturma sayfasına bakın.
Shopify Collective siparişlerini iptal etme
Perakende satıcılar, gönderilmemiş bir Shopify Collective siparişini iptal etme talebinde bulunabilir. Bir perakende satıcı siparişi iptal etme talebinde bulunduktan sonra siparişi inceleyip iptal etmeniz için size bir e-posta gönderilir. Ayrıca, siparişe bir not eklenir.
Shopify Collective siparişlerini de diğer siparişlerinizi iptal ettiğiniz gibi, Shopify yöneticinizden iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Siparişleri iptal etme, arşivleme ve silme sayfasına bakın.
Otomatik ödemeleri kullandığınızda Shopify Collective, siparişleri şu süre içinde otomatik olarak iptal eder:
- İptal talep edildiği sırada ödeme henüz tahsil edilmemişse ve sipariş hâlâ Ödeme bekleniyor durumundaysa.
- İptal talep edildiği sırada ödeme tahsil edilmiş ancak siparişi 14 gün içinde göndermemişseniz.
Bir siparişi iptal ettiğinizde, sipariş durumu perakende satıcının mağazasında Talep reddedildi olarak değişir ve seçilen iptal nedeni görüntülenir. Ardından, perakende satıcının müşteriye para iadesi yapmak için mağazasındaki siparişi iptal etmesi gerekir.