電子郵件追蹤和分析

「開啟追蹤」功能顯示有多少使用 Shopify 電子郵件行銷工具傳送的電子郵件被收件者開啟。開啟追蹤功能預設為啟用，且會在每個 Shopify 電子郵件行銷活動的報告區段提供開啟率。「開啟追蹤」資料會顯示郵件開啟的總數及開啟郵件的收件者。

每個電子郵件行銷活動報告中也包含以下其他統計數據：

• 送達率，告知您有多少電子郵件成功送達
• 有多少訂閱者取消訂閱
• 有多少訂閱者點擊電子郵件內的連結
• 電子郵件遭回報為垃圾郵件的次數
• 您的商店有多少不重複訪客來自電子郵件
• 從電子郵件連結造訪您的商店，並將品項新增至購物車的次數
• 顧客從電子郵件連結造訪您的商店，並下訂單的次數
• 透過電子郵件造訪商店而產生的銷售金額

查看電子郵件行銷活動的分析報告

傳送電子郵件行銷活動後，系統即會產生一份報告，供您深入分析行銷活動的成效。您可以瞭解哪些訂閱者對電子郵件採取了特定動作，或者寄給哪些訂閱者的電子郵件遭退回。您也可以匯出 CSV 檔案格式的訂閱者清單，查看採取各項動作的訂閱者。

1. 在 Shopify 管理介面 中，點擊「行銷」。
2. 在「近期行銷活動」中，點擊您要檢閱其分析報告的電子郵件。
3. 在「行銷活動摘要區段」中，點擊電子郵件預覽下方的「檢視報告」。
4. 選用：檢視或匯出特定資料，以瞭解哪些顧客採取了特定動作：
   • 若要檢視特定指標的資料，請在「電子郵件互動」下方點擊該指標。
   • 若要匯出特定指標的資料，請在「電子郵件互動」下方點擊該指標，然後點擊「匯出」。

選擇您的開啟次數追蹤選項

1. 在 Shopify 管理介面的「應用程式」底下，依序前往「電子郵件」>「設定」。
2. 在「開啟追蹤」區段中，選擇「最佳化開啟追蹤 (建議)」、「追蹤所有電子郵件開啟次數」，「徵求同意」，或「不追蹤」。
3. 點擊「儲存」。

選擇您的開啟次數追蹤選項將影響您 Shopify 商店收集 Shopify 電子郵件行銷工具分析的方式：

• 最佳化開啟追蹤 (建議)： Shopify 會收集您電子郵件行銷活動的開啟次數，協助您維護您的寄件者名譽。如果您想要在顧客資料隱私與資料報告取得平衡，請選擇此設定。
• 追蹤所有電子郵件次數：訂閱者開啟您電子郵件行銷活動的次數，也就是開啟率。此設定可提供您最詳細的開啟率報告。
• 徵求同意：訂閱者可藉由點擊您電子郵件行銷活動頁尾的「選擇加入電子郵件開啟追蹤」選擇是否同意追蹤。開啟您電子郵件的訂閱者數量 (即開啟率)，是根據選擇加入電子郵件開啟追蹤的訂閱者、以及如連結點擊次數等電子郵件互動來製作分析報告。
• 不追蹤：系統不會針對您的電子郵件開啟率提供報告，但依然會收集其他如訂閱者點擊次數等電子郵件行銷活動資料並進行分析。

若顧客收到您的電子郵件，但直接或稍後使用另一分頁或瀏覽器視窗造訪商店，而非在電子郵件內點擊連結造訪，則該行為不會反映至 Shopify 電子郵件行銷工具分析資料中。

秘訣：如果您想將「徵求同意」設定改為「追蹤所有電子郵件次數」，則請在您下一封電子郵件行銷活動中告知您的訂閱者這項更新訊息，以保有誠信並維持與顧客的信任關係。

客戶是否能看到還有哪些用戶會收到電子郵件？

否。系統會隱藏其他收件者的電子郵件地址。

開啟率是什麼意思？

開啟率是指收到電子郵件時開啟郵件的頻率。

良好開啟率是多少？

良好開啟率是介於 22% 至 20% 之間。