Marketing mit der Shop-App
Verwende die Marketingfunktionen von Shop, um mit deinen Shop-Kunden zu interagieren. Du kannst deine Kunden über besondere Werbeaktionen und andere Angebote informieren, indem du ein Shop-Update sendest oder ein Angebot nach dem Kauf einrichtest, um wiederkehrenden Kunden einen Rabatt anzubieten.
Auf dieser Seite
Shop-Update senden
Erreiche neue Kunden und baue die Beziehung zu deinen Followern mithilfe von Shop aus, indem du ein benutzerdefiniertes Update sendest, um Werbung für neue Produkte, Kollektionen oder Angebote zu machen.
Update veröffentlichen
Sende in der Shop-App vom Adminbereich aus Updates an deine Kunden. Shop-Updates können nur von Mitarbeitern mit Mitarbeiterberechtigungen für das Marketing veröffentlicht werden.
Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du ein Update veröffentlichst:
- Wie bei einem E-Mail- oder SMS-Update können Shop-Updates nach der Veröffentlichung nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden.
- Um Werbung für eine Kollektion zu schalten, muss die Kollektion im Shop verfügbar sein und mindestens ein genehmigtes Produkt enthalten.
- Vergewissere dich, dass die Bilddateien die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Bilddateien dürfen höchstens 15 MB groß sein.
- Bilder müssen im PNG- oder JPG-Format vorliegen.
- Die empfohlenen Abmessungen für Bilder betragen 335 x 250 Pixel.
Du kannst entweder Kollektion oder Shop-Profil als Zielgruppen-Ziel auswählen. Diese Auswahl legt fest, wohin ein Kunde geleitet wird, wenn er mit dem Update in seinem Feed interagiert.
Schritte:
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shop.
Klicke auf Vertriebskanal öffnen.
Klicke auf Marketing-Tools und anschließend auf Update veröffentlichen.
-
Wähle unter Zielgruppenauswahl eine der folgenden Optionen aus:
- Um eine Kollektion zu bewerben, wähle Kollektion aus und suche anschließend nach der Kollektion, die du versenden möchtest.
- Um ein allgemeines Shop-Update zu bewerben, wähle Shop-Profil aus und klicke anschließend auf Bild auswählen, um ein Bild hochzuladen, das für das Update verwendet werden soll.
Gib deine Nachricht in das Feld Nachricht ein. Du kannst maximal 75 Zeichen eingeben.
Klicke auf Update veröffentlichen.
Nachdem du das Update veröffentlicht hast, kann deine Nachricht nicht mehr gelöscht oder bearbeitet werden. Klicke auf den Zurück-Pfeil, um zum vorherigen Schritt zurückzukehren, oder auf Update veröffentlichen, um das Update zu bestätigen und zu senden.
Update-Analysen
Die Indexseite für Shop-Updates zeigt eine Übersicht mit den wichtigsten Informationen zu deinen Beiträgen an, einschließlich darüber, ob das Update erfolgreich veröffentlicht wurde oder nicht, und einschließlich der Anzahl der Impressionen, die das Update in der Shop-App erhalten hat. Shop-Update-Daten können sich um maximal 9 Stunden verzögern.
Marketing-Automatisierungskampagnen nach dem Kauf
Wenn du im Shop-Kanal Sell with Shop aktiviert hast, kannst du ein Angebot nach dem Kauf erstellen, mit dem wiederkehrenden Kunden einen Rabatt in der App erhalten, den sie in deinem Shop nutzen können.
Das Rabattangebot wird in der Shop-App angezeigt, bis eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Alle Bedingungen des Rabattcodes werden erfüllt, z. B. Beschränkung auf eine Verwendung pro Kunde.
- Der Rabattcode ist abgelaufen oder wurde gelöscht.
- Die Automatisierung wurde deaktiviert oder gelöscht.
Zu den verfügbaren Rabatten, die du Kunden anbieten kannst, gehören:
- Kostenloser Versand
- Fester Betrag
- Prozentsatz
Beim Erstellen von Bedingungen für deinen Rabatt kannst du den Rabattcode nicht auf bestimmte Kunden, Kundengruppen, Kollektionen oder Produkte einschränken.
Automatisierung für Angebote nach dem Kauf erstellen
Um eine Automatisierung für Angebote nach dem Kauf zu erstellen, musst du die Automatisierung mit einem Rabattcode aktivieren. Um möglichst genaue Trackinginformationen zu erhalten, solltest du einen Rabattcode erstellen, der nur für eine Automatisierung eines Angebots nach dem Kauf verwendet wird. Du kannst den Rabattcode jederzeit ändern, solange die Automatisierung aktiv ist.
Schritte:
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shop.
Klicke auf Vertriebskanal öffnen.
Klicke auf Marketing-Tools und anschließend auf Automatisierung erstellen.
-
Vervollständige einen der folgenden Schritte:
- Wenn du keinen Rabattcode eingerichtet hast, klicke auf Einen Rabattcode erstellen.
- Wenn du einen vorhandenen Rabattcode verwenden möchtest, klicke im Abschnitt Rabatt auf Durchsuchen und wähle den Rabattcode aus, den du verwenden möchtest.
Optional: Verwende ein Bannerbild mit 933 x 480 Pixel (px) und füge den Code nicht in die Nachricht ein, um abgeschnittene Bilder zu vermeiden.
Klicke auf Veröffentlichen. Wenn du einen Entwurf speichern möchtest, klicke auf Später beenden.
Nachdem eine Automatisierung erstellt wurde, kannst du den Shop-Kanal verwenden, um Leistungskennzahlen anzuzeigen. Diese Kennzahlen beziehen sich immer auf die letzten 30 Tage und enthalten folgende Informationen:
- wer das Angebot erhalten hat
- Anzahl der Bestellungen, die unter Verwendung des Rabattcodes vorgenommen wurden
- Anzahl der Verkäufe, die dem Angebot zugeordnet wurden
Auf diese Kennzahlen kannst du nicht über die Seite Marketing deines Shopify-Adminbereichs zugreifen.
Vorhandenen Rabattcode für ein Angebot nach dem Kauf bearbeiten, deaktivieren oder löschen
Nachdem du eine Automatisierung der Angebote nach dem Kauf erstellt hast, kannst du die Automatisierung bearbeiten, deaktivieren oder löschen.
Wenn du die Automatisierung für Angebote nach dem Kauf deaktivierst oder löschst und ein bisher nicht vom Kunden eingelöster Rabattcode aktiv ist, kann der Kunde den Rabattcode weiterhin einlösen, es sei denn, du löschst den Rabattcode im Shopify-Adminbereich.
Wenn ein Kunde einen aktiven Rabattcode für ein Angebot nach dem Kauf hat, den er nicht verwendet hat, wird sein Angebot nicht aktualisiert, wenn du es bearbeitest, und er erhält keine neuen Angebote nach dem Kauf.
Wenn du eine Automatisierung löschst, werden die Leistungsmetriken für deine Automatisierungen nach dem Kauf deines Angebots zurückgesetzt.
Angehaltene Automatisierungen für Angebote nach dem Kauf
Eine Automatisierung von Angeboten nach dem Kauf wird automatisch angehalten, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Der Rabattcode wurde gelöscht.
- Der Rabattcode ist abgelaufen.
- Es wurde ein nicht unterstützter Rabatttyp ausgewählt.
- Du erfüllst die Händleranforderungen nicht.
Wenn deine Kampagne für Angebote nach dem Kauf angehalten wurde, erhältst du eine E-Mail, in der du aufgefordert wirst, einen neuen Rabattcode zu erstellen, der zur Automatisierung im Shop-Kanal hinzugefügt werden soll.