Artículos prohibidos y restringidos en Shopify Markets Pro

Esta página fue impresa el Jun 29, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/international/managed-markets/prohibited-items.

Cada país tiene sus propias restricciones en cuanto al tipo de productos que pueden ingresar en su territorio. Las empresas de transporte y los procesadores de pagos también tienen sus propias restricciones.

Si vendes un producto prohibido en un país de destino, Markets Pro lo oculta en el catálogo para los clientes de ese país. Obtén más información sobre cómo revisar productos prohibidos en el panel de control de Shopify.

Los pedidos realizados desde los siguientes países están restringidos al valor máximo indicado:

  • Argentina: 1.000 USD
  • Brasil: 2.999 USD
  • China: 10.000 CNY
  • Indonesia: 1.500 USD
  • México: 1.000 USD
  • Turquía: 150 EUR

Si tu catálogo vende principalmente artículos no compatibles, es posible que no seas elegible para usar Markets Pro. Antes de usar Shopify Markets Pro, revisa qué productos y categorías de productos están restringidos a continuación. Si efectúas un envío que contiene artículos restringidos, es posible que se considere que el paquete no se puede entregar.

En esta página

Bebidas alcohólicas y productos con alcohol

Están restringidas las bebidas alcohólicas y los productos que contienen alcohol y se utilizan para su elaboración.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Vino
  • Bebidas alcohólicas
  • Licores fuertes
  • Kits de elaboración de vinos
  • Artículos de embotellado

Suministros para animales y mascotas

Están restringidos ciertos suministros para animales y mascotas.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Animales (vivos o muertos)
  • Alimentos y golosinas para mascotas
  • Vitaminas y suplementos para mascotas

Arte

La piezas de arte que infringen derechos de autor o marcas registradas están restringidas en Shopify Markets Pro. El arte digital y el que tiene un valor superior a 2.000 USD también está restringido.

Automóviles y deportes motorizados

Los productos para automóviles y deportes motorizados se consideran peligrosos y necesitan la aprobación previa de Shopify Markets Pro.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Amplificadores
  • Cámaras de estacionamiento
  • Alfombras y tapizados
  • Partes de motores
  • Llantas y ruedas
  • Accesorios para neumáticos
  • Accesorios para lavado de automóviles
  • Alarmas y cerraduras
  • Cuidado y piezas para embarcaciones

Baterías y productos electrónicos

Actualmente están restringidas todas las baterías. Los artículos eléctricos que contengan o lleven baterías conectadas están restringidos. Sin embargo, se admiten la mayoría de los productos eléctricos que se conectan directamente a la fuente de corriente a través de un enchufe.

Entre los artículos eléctricos restringidos debido a que sus baterías entran dentro de esta categoría se incluyen los siguientes:

  • Videoconsolas
  • Reproductores de DVD y Blu-ray
  • Soportes y pantallas para proyectores
  • Monitores de computadora
  • Televisores
  • Accesorios y sistemas de navegación GPS
  • Teclados, ratones y bolas de desplazamiento
  • Computadoras y computadoras portátiles
  • Alargadores eléctricos
  • Kits de energía solar
  • Motores eléctricos

Belleza y cosméticos

Están restringidos algunos cosméticos y artículos de belleza debido a motivos de cumplimiento de normas o materiales peligrosos.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Perfume
  • Colonia
  • Eau de toilette
  • Fragancia en espray que contenga alcohol
  • Esmalte de uñas
  • Productos para el cabello que contienen lejía.
  • Aerosoles
  • Desinfectante de manos
  • Cola para pestañas
  • Artículos tópicos caseros
  • Toallitas

Están restringidos en ciertas regiones algunos productos de belleza, cosméticos y productos para el cabello. Algunos ejemplos de artículos que podrían estar restringidos en ciertas regiones (como México, España, Italia y Grecia) son los siguientes:

  • Jabones
  • Champús
  • Lociones y cremas
  • Crema humectante

Negocio e industria

Están restringidos ciertos productos comerciales e industriales.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Mostradores o pantallas para ferias comerciales
  • Componentes de control de automatización
  • Conos y balizas de tráfico
  • Utensilios dentales
  • Artículos de servicio de comida
  • Maquinaria pesada
  • Máquinas expendedoras
  • Avisos
  • Equipo de laboratorio
  • Elementos para realizar piercings y tatuajes
  • Suministros de plomería

Productos de CBD

Están restringidos los productos que contienen cannabidiol (CBD) en cualquier forma. El CBD es uno de los cannabinoides de la gama que se encuentra en las plantas de cannabis.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Productos comestibles, cápsulas o pastillas.
  • e-liquids
  • aerosoles
  • aceites que contienen CBD, CBD, CBD u otros canabinoides

Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro

Están restringidas las donaciones a organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro.

Seguridad del consumidor

Están restringidos en todas las regiones en Markets Pro los productos altamente regulados y los equipos de seguridad ocupacional.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Sillas de automóviles
  • Sillas para niños
  • Cascos
  • Cochecitos
  • Cascos de protección y arneses para la construcción

Productos o bienes digitales

Es posible vender productos digitales en Shopify Markets Pro, pero revisa primero los siguientes requisitos y consideraciones específicos:

  • Requisitos de los pedidos: para que un pedido sea elegible en Markets Pro, debe contener tanto un producto digital como uno físico. Si el pedido contiene solo productos digitales, te convertirás automáticamente en la persona responsable del procesamiento de pagos del pedido.
  • Pedidos preliminares: no se pueden incluir productos digitales en los pedidos preliminares. Para crear un pedido que incluya productos digitales y físicos, debes enviar una factura para cobrarlo durante el proceso de pago.

Algunos ejemplos de productos digitales que se pueden vender en Markets Pro incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Tarjetas de regalo digitales (para tu propia tienda)
  • Cursos online
  • Pódcast
  • Efectos de sonido y música

Drogas y accesorios para el consumo de drogas

En Shopify Markets Pro están restringidas las drogas y los artículos relacionados con drogas.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Ropa que hace referencia a las drogas
  • Libros sobre el cultivo o uso de drogas
  • Equipo para el cultivo o uso de drogas
  • Productos que contienen sustancias reguladas

Explosivos, armas y artículos relacionados

En Shopify Markets Pro están restringidos los explosivos, las armas y los artículos relacionados.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Armas de fuego y sus partes.
  • Cuchillos (revisar las restricciones a nivel de país para cuchillos)
  • Artículos que están en la categoría de equipos tácticos.
  • Accesorios y artículos para armas (municiones, estuches, fundas, kits de limpieza, candados, periscopios, acoplamientos y modificaciones)

Artículos controlados de exportación

Es posible que los artículos sujetos al Reglamento de Administración de Exportaciones (EAR) que se consideran de uso dual (tienen fines militares y civiles) los regule el Departamento de Comercio de Estados Unidos (DOC) conforme al EAR. Están restringidos para la venta en Shopify Markets Pro los artículos que requieren una licencia de exportación u otra aprobación del DOC de Estados Unidos.

Algunas armas se consideran artículos de defensa y las regula el Departamento de Estado de Estados Unidos conforme al Reglamento Internacional de Tráfico de Armas (ITAR). Los artículos sujetos al EAR o el ITAR están restringidos para la venta en Shopify Markets Pro.

Agricultura

Están restringidos en todas las regiones los artículos o la maquinaria usados en la agricultura.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Piezas y accesorios para tractores
  • Neumáticos para tractores
  • Pienso para caballos
  • Antihelmínticos para caballos
  • Cebos de pesca vivos
  • Herramientas multifunción

Productos inflamables y presurizados

Los artículos inflamables y presurizados, como adhesivos y aerosoles, están restringidos para la venta en Shopify Markets Pro.

Alimentos y bebidas

Los alimentos y bebidas están sujetos a los permisos y requisitos de pruebas del ministerio de salud, o equivalente, del país importador. Estos productos están restringidos debido al carácter urgente del ecommerce.

Productos ingeribles, para el bienestar y dispositivos médicos

Están restringidos los artículos que son ingeribles. Están restringidos los artículos clasificados como dispositivos médicos por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) (para obtener más información, consulta el sitio web de la FDA). Los dispositivos de belleza registrados por la FDA o que usan láseres están restringidos, sujetos a la FDA o a permisos o licencias del equivalente del Ministerio de Salud.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Medicamentos sujetos a prescripción médica.
  • Medicamentos que solo debe vender un farmacéutico autorizado.
  • Productos ingeribles, incluidos vitaminas, suplementos y batidos
  • Productos homeopáticos o herbales.
  • Medicamentos y productos sin licencia que hacen afirmaciones medicinales o de salud.
  • Pruebas médicas, como las que se usan para la detección de VIH, drogas o embarazo
  • Audífonos
  • Alarmas médicas
  • Kits de primeros auxilios
  • Monitores de actividad
  • Anticonceptivos

Productos para el hogar y la jardinería

En Markets Pro están restringidos algunos artículos para el hogar y la jardinería.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

Cabello humano

En ciertas regiones, como España, Italia y Costa Rica, están restringidos las pelucas, las extensiones o los productos similares fabricados con cabello humano real.

Productos inactivos

Están restringidos automáticamente en cada región los artículos que no son vendibles debido a que se encuentran archivados, en borradores o están inactivos en la tienda online Shopify. Después de que se activen estos productos, se les revisará con nuestros partners.

Obtén más información sobre el estado del producto.

Joyas y gemas preciosas

Las piedras sueltas (cortadas o sin cortar, pulidas o sin pulir) y los accesorios con nácar, coral y conchas están restringidos en Shopify Markets Pro. Las joyas y los relojes con un valor superior a 5.000 USD están restringidos debido a requisitos de las empresas de transporte.

Todas las demás joyas están parcialmente restringidas en un subconjunto de regiones, incluidos los siguientes países:

  • Brasil
  • Francia
  • India
  • Indonesia
  • Kuwait
  • Malasia
  • México
  • Portugal
  • Rusia
  • Suiza

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes artículos de joyería:

  • Pulseras
  • relojes
  • Collares
  • Joyas enchapadas
  • Prendedores decorativos y para solapa

Cuchillos

Los cuchillos de cualquier tipo (caza, cocina, cubertería y multiuso) tienen diferentes restricciones según limitaciones de importación de empresas de transporte y del país debido a iniciativas de transporte de seguridad. Los cuchillos de juguete también pueden estar sujetos a restricciones. Los cuchillos están restringidos desde los siguientes países y regiones:

  • Australia
  • Belarús
  • China
  • Dinamarca
  • El Salvador
  • Islas Feroe
  • Finlandia
  • Hungría
  • Islandia
  • Israel
  • Japón
  • Kazajistán
  • Kenia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Madagascar
  • Malasia
  • Mauricio
  • México
  • Mónaco
  • Nueva Zelanda
  • Singapur
  • Corea del Sur
  • Turquía
  • Ucrania
  • Reino Unido
  • Venezuela

Materiales que representan actos ilegales.

Los productos que representan o promocionan actividades ilegales, ya sea en el país donde operas o en los países a los que vendes, están restringidos en Shopify Markets Pro.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Materiales que representan o respaldan actividad ilegal, ya sea real o ficticia.
  • Materiales que representan o respaldan la violencia o el abuso, ya sea real o ficticio.

Dinero o artículos monetarios utilizados como pago

Están restringidos los artículos monetarios o cualquier otro artículo utilizado como pago.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Moneda
  • Equivalentes al efectivo
  • Tarjetas de regalo (para tiendas externas)
  • Piedras preciosas sueltas
  • Billetes de lotería

Artículos misteriosos o productos mal descritos

Los productos deben tener un título y una descripción que les aclare a los clientes lo que están comprando. En Shopify Markets Pro están restringidos los productos que no se describan o identifiquen claramente.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Artículos misteriosos (productos que el cliente no puede ver ni saber de qué se trata hasta que se compran y entregan)
  • Cajas "sorpresa" temáticas
  • Productos con descripciones imprecisas

Tiendas de empeño

Las tiendas de empeño están restringidas.

Productos de plantas, maderas y semillas

Están restringidos en regiones específicas, como Nueva Zelanda y Australia, los artículos que se hacen total o parcialmente de fibras naturales o vegetales (incluidos, entre otros, paja, ratán, rafia y yute).

Los artículos fabricados con madera, bambú, corcho o productos derivados, o que contienen esos materiales están restringidos en regiones específicas, como Australia, México y Nueva Zelanda. Las excepciones pueden incluir papel, tela, cartón, laminado, fibra de madera de densidad media (MDF) o madera contrachapada.

Productos sexuales y eróticos

Los artículos que muestren materiales sexualmente sugerentes o explícitos, o que estén relacionados con actividades sexuales o sensuales, están restringidos en Shopify Markets Pro.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Libros, videos, videojuegos u otros medios de contenido de naturaleza explícitamente sensual o sexual, ya sean reales o ficticios.
  • Prendas de vestir, carteles, figuras u otros materiales con representaciones de contenido sensual o sexual, ya sean fotográficas o ilustrativas.
  • Productos que bloquean el movimiento o causan dolor.

Ropa de especialidad

Están restringidos en Shopify Markets Pro los artículos que contengan componentes de especies amenazadas según la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), así como los artículos que promocionen o muestren otros artículos restringidos.

Los artículos que contienen componentes de especies de importación y exportación controladas en Estados Unidos también se monitorean y podrían estar restringidos en Australia y Nueva Zelanda.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Botones de nácar
  • Cocodrilo (bolsos y zapatos)
  • Pitón (cinturones)
  • Plumas (boas y adornos)
  • Caimán (zapatos y bolsos)
  • Avestruz (productos de cuero)
  • Ropa que promueva o se relacione con otros artículos prohibidos, como drogas.
  • Uniformes militares y de seguridad.
  • Ropa de paintball.

Productos de suscripción

Markets Pro no admite productos vendidos con un plan de venta por suscripción.

Si tienes productos configurados para suscripciones en tu tienda, se elimina el plan de ventas por suscripción para todos los mercados internacionales gestionados por Markets Pro. Los clientes aún pueden comprar productos como una compra única.

Si vendes productos que solo están disponibles por suscripción, estarán restringidos automáticamente y no se mostrarán a los clientes internacionales.

Tabaco y productos relacionados con el tabaco

El tabaco y los productos relacionados con el tabaco están restringidos en Shopify Markets Pro.

Los artículos de esta categoría incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Cigarrillos
  • Cigarros
  • Cigarrillos electrónicos
  • Productos que contienen nicotina.
  • Otros productos relacionados con el tabaco

Garantías, planes de servicio, contratos y avales

En Shopify Markets Pro están restringidos los bienes intangibles, como garantías, planes de servicio, contratos y avales.

Revisar productos prohibidos en el panel de control de Shopify

Cuando activas por primera vez Markets Pro, se revisa la lista de productos para determinar si hay artículos prohibidos. Aunque esta revisión se realiza durante la solicitud, es un proceso continuo y podría afectar los productos nuevos o los que tuvieron un cambio en su estado de prohibido.

Cuando se identifica un producto restringido para un mercado, ocurre lo siguiente:

  • En la página de configuración de ese mercado se muestra la nueva sección Restricciones de venta de Markets Pro (por ejemplo, Configuración > Mercados > internacional).
  • En la página Productos, puedes hacer clic en el número en la columna Mercados para mostrar los mercados en los que el producto está restringido.
  • En la página del producto, se muestra el estado de aprobación del producto en la sección Publicación.

En cualquier momento, puedes filtrar y ordenar la lista de productos para revisar los artículos prohibidos en el panel de control de Shopify. Si agregas nuevos productos que son artículos prohibidos o si cambia el estado de un producto, recibirás una notificación en el panel de control de Shopify.

Filtrar los artículos prohibidos

Puedes filtrar la lista de productos para mostrar los artículos prohibidos en un mercado específico o en todos los mercados. Tu mercado principal no está incluido en los resultados del filtro.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
    1. Haz clic en el ícono de búsqueda y filtro. 3. Haz clic en Agregar filtro y luego en Error de publicación. 4. Selecciona los mercados en los que deseas filtrar los artículos prohibidos. Para filtrar todos los artículos prohibidos, haz clic en Seleccionar todos.

Ordenar los artículos prohibidos

También puedes ordenar los artículos prohibidos en la lista de productos.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
    1. Haz clic en el ícono de ordenar. 3. Selecciona Error de publicación. 4. Opcional: Selecciona si el orden de los artículos prohibidos se muestra del más antiguo al más reciente o del más reciente al más antiguo.

Notificaciones

Cuando se identifica un nuevo artículo prohibido, ya sea porque se trata de un producto nuevo o porque las regulaciones que afectan ese producto cambiaron, recibes una notificación en el panel de control de Shopify. Desde esta notificación, puedes acceder a una lista filtrada de los productos prohibidos para todos los mercados. Obtén más información sobre cómo acceder a las alertas en el panel de control de Shopify.

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